仪器服务“争夺战”加剧 谁家中标“拔头筹”?

　　仪器信息网 近年来，在跨国外企的引领下，国内分析仪器市场逐渐刮起了一股“售后服务风”。

　　2010年，珀金埃尔默敢吃“螃蟹”，首度将“OneSource”品牌带到中国，成为业内最早将实验室服务引入中国的仪器厂商;

　　两年后，安捷伦针对其他仪器品牌的服务产品CrossLab正式登陆中国市场，首推产品即为沃特世液相色谱仪提供维修合同服务，一石激起千层浪;

　　赛默飞旗下也有服务品牌Unity Lab Services，2013年该业务还仅在美国开展，但2015年在中国已有多笔服务“大单”进账;

　　此外，岛津、沃特世、SCIEX等仪器厂商也先后“入局”，各大实验室服务品牌相继问世，中国分析仪器市场售后服务“争夺战”日趋激烈。

　　中国作为全球分析仪器的主要市场之一，向来是各大仪器厂商的“必争之地”。 近年，仪器用户的采购行为不断发生变化。一方面，仪器用户由原来重点关注仪器的性能逐渐转变为重点关注问题的解决。由此，提供售后服务的仪器公司不仅要保证仪器的正常运转，而且要高效地帮助用户解决问题。另一方面，一些大型实验室在处理售后服务或者整体搬迁的过程中，更愿意由单独的仪器公司提出整体解决方案而不是和多个公司分别进行合作，因此也刺激了各大仪器公司售后服务业务的增长。

　　仪器信息网从“实验室搬迁”及“仪器维保”两个角度入手，对中国政策采购网上2017年度的招中标信息进行了梳理，看看在学术和政府领域，哪家仪器厂商服务“拔头筹”?

实验室搬迁服务项目中标信息

(2017年1月1日至2017年8月24日)

仪器厂商中标情况

　　统计期内，中国政府采购网共收录24个实验室搬迁中标项目，总计金额达3844.68万元。规模上百万的搬迁“大单”有10个，占比约四成;其中山东大学青岛校区生命科学学院搬迁运输服务项目为单笔金额最高，总计750.5万元，最终被赛默飞世尔拿下。相比之下，其余项目中标金额多在百万级别以下，相比仪器整机及耗材市场，实验室搬迁 “蓝海”市场仍需进一步打开。

实验室仪器维保项目中标信息

(2017年1月1日至2017年8月24日)

仪器厂商中标情况

　　相比实验室搬迁项目，仪器维保项目的招标采购则更具针对性一些，表中27个项目中，有14项均为“单一来源采购”，实验室用户在挑选仪器的维保方时，合作更多的还是仪器原装厂家。

　　过去几年间，有越来越多的实验室用户希望签约一家大厂商就能有效解决实验室里的几乎所有仪器问题，但从目前招中标的情况来看，各大仪器厂商“单打独斗”的情况仍占多数。同一项目内，不同仪器分包拆给对应的原装厂家，仪器厂商“各自为营”，这一方面涉及到实验室用户对品牌的认可度，一方面也与跨品牌服务本身的不成熟有关。