奉献担当 用户至上！疫情突袭下的日立精神在闪光

目前，居家办公成为多数受到疫情影响的科学仪器企业的常态化景象，复工复产成为科学仪器企业的期盼。随着国内全面实施疫情防控常态化管理，疫情得到进一步控制，各省市也正在逐渐恢复正常生产生活秩序。彼时，日立科学仪器（北京）有限公司（以下简称“日立”）在疫情突袭下面临着多重考验，然而，日立人在疫情中表现出“和 · 诚 · 开拓者”的日立精神，凸显了日立人担当社会责任、奉行用户至上、充满集思巧智等特质。

日立人在上海：不在疫情下停摆 疫情中的“逆行者”

当前，上海地区是科学仪器行业受到最大疫情影响的地区。目前上海疫情防控已经取得阶段性胜利，正在逐步复工复产，恢复正常的生活秩序。虽然由于上海的疫情管控，部分业务难于线下进行，但日立人有责任、懂担当的“日立精神”，驱动着日立人争当疫情下的上海志愿者。从守卫社区门户、收集居民垃圾、消杀公共区域、统计采购需求、派送每日物资到转发街道通知、组织核酸检测、处理医疗废物、安抚居民心理，随处都可以看到日立人的身影。

上海3月底疫情地图

上海的日立志愿者身影

上海的日立志愿者

分析仪器服务部 工程师 张勇

上海的日立志愿者唐传海、王磊、陈同宇

“作为上海市的一名市民，在疫情爆发第一时间，加入志愿者团队，成为一名疫情防控志愿者，真的很自豪。能够为疫情防控贡献自己的一份力量。在志愿者的过程中，也受到了很多的委屈和埋怨，但是自己都坚持下来，保证小区的每一个成员都没有感染病毒。这是一件非常自豪的事情。目的是做一件有意义的事情，其次是希望通过这件事，以后可以给晚辈们讲述自己曾经抗击疫情的故事，让他们能够学习这种无私奉献，志愿服务的精神。”

——一位日立人谈做志愿者的感受

日立精神驱使着每一个日立人积极承担社会责任，为上海抗疫做出自己的贡献，同时也以身作则为下一代树立了榜样。

上海疫情管控期间日立高新中国事业总部为上海员工配送暖心物资礼包

“今年，新冠疫情袭击了上海，让市民们惶恐不安，面对如此恶劣的局势，我们亲爱的党毫不犹豫的帮助了市民。作为一名热心群众，我的爸爸也加入到了志愿者中。他的工作是帮我们楼栋的居民们拿快递、送菜。他每天要出去两趟，回来的时候都会满头大汗，毕竟这是一项体力活。我经常看见爸爸用我们露营的小拖车拖着整箱整箱的物资分发给邻居，隔着口罩喘着粗气，爸爸真的很辛苦。但每次做完这些，他总会露出开心的笑容，并立刻陪伴到我的身边。爸爸真是我的好榜样！当然，我在家也没有闲着，我会帮爸爸做一些力所能及的事情。我相信，在党的领导下，在全体上海市民的努力下，在来自各地白衣天使的援助下，我相信，上海一定能打赢这场艰苦卓绝的，没有硝烟的战争。”

——一位日立人的孩子在一次演讲中对志愿者爸爸描述

日立人在北京：急用户之所急，想用户之所想

随着北京近期疫情的新一轮爆发，疫情防控政策收紧，如何急用户之所急，想用户之所想，及时解决日立客户关心的发货、安装、开票等问题，是摆在每一个日立人眼前的最重要问题。由于无法进入封控区域，相关工作一度陷入停滞。尽管如此，日立仍然克服了种种困难，在有关部门的支持下，在做好防疫的前提下，在约定的时间内组织员工完成了发货、安装、开票等工作，满足了用户对仪器和零部件的急需，获得日立用户一致的认可和感谢。

4.25-4.29日，3名日立电镜工程师紧急安排冷场扫描电镜设备安装工作。

图为设备安装现场照片，拍摄于国家纳米科学中心

5月12日，2名电镜工程师紧急完成TM4000Plus II台式扫描电镜安装培训。

培训现场，拍摄于石药北京研发中心

财务人员进入办公区，高效完成客户开票工作

船务和货物现场，正在进行紧张的仪器搬运工作

400售后响应用户需求，配件发货、搬运现场

日立微学院线上活动不停歇 组织多元化专题培训

由于疫情蔓延每天只能宅家办公，日立科学仪器在线上架起与用户沟通的桥梁。日立微学院在疫情期间利用数字化和信息化的便捷优势，通过视频直播的形式，为用户介绍仪器操作，应用技巧，常见问题解答等用户关心的问题。（相关视频可在日立科学仪器公众号的日立微学院查看回放）：

SEM的基本结构及成像原理（专题培训第I期）；

SEM的制样方法及成像条件的选择（专题培训第II期）；

CSM/PSM软件操作培训（第一期）；

ChromAssist Data Station软件操作（第二期）。

日立微学院

日立人在疫情下的表现，既是日立精神的传承，也体现了日立开放、挑战、迅速和团队合作的特点。日立公司自始至终心系用户所需，未来即使再艰难，也必将克服重重困难，抵达用户的身边——客户响应，使命必达！