测试需求分析

[color=#000000]随着科学仪器行业的蓬勃发展，近年来，中国分析仪器市场蓬勃发展，相关用户数量激增，对应售后服务市场在近十年来发展迅速，售后市场又迎来新的机遇和挑战，而大量增加的业务和客户量对仪器厂商的服务提出了更高的要求。在仪器性能满足需求的前提下，售后服务质量成为了用户采购仪器时越来越关注的因素。为促进产业交流，优化仪器售后服务市场，为用户提供更优质高效的售后服务，仪器信息网特邀请用户代表为科学仪器行业售后服务现状与未来发声。[/color][color=#000000]正值一年一度的315消费者权益日，仪器信息网采访了牛津仪器设备的忠实用户东北大学分析测试中心副主任周轶然老师。访谈中，周主任介绍了他的研究方向及应用，高度评价了牛津仪器客户服务值得信赖的高服务水准，为单位平台的科研工作提供了不可或缺的支持。[/color][align=center][img=,250,333]https://img1.17img.cn/17img/images/202403/uepic/1f0bf780-3303-438d-8f83-0a9760251c69.jpg[/img][/align][align=center][color=#7f7f7f]周轶然老师[/color][/align][color=#000000]周轶然，东北大学分析测试中心副主任，主要负责分析测试中心物理部的管理工作与扫描电镜类仪器的分析测试工作。参与东北大学金属材料方向的国家和省部级项目6项。在Transactions of Nonferrous Metals Society of China等期刊发表论文，获辽宁省大型仪器共享平台先进个人称号等荣誉。[/color][color=#ff0000][b]仪器信息网：请您简要介绍您所在行业领域？您的主要工作研究内容以及其意义？[/b][/color][b][color=#000000]周轶然老师：[/color][/b][color=#000000]我的主要研究方向是材料显微分析技术以及高性能变形铝合金组织性能控制。材料显微分析技术是材料科学研究中的重要分析方法，通过该技术可以了解材料的微观形貌、元素成分和组织性能，对材料的基础理论研究有重要的意义，可以促进新材料的开发研究。另一方面，我利用材料显微分析技术针对铝合金的组织性能控制进行了针对性研究。铝合金在航空航天、交通运输、轻工建材、通讯、电子等领域有广泛的应用，针对其组织性能的研究可以开发出强度更高、韧性更好、更耐高温的先进铝合金材料。[/color][color=#000000][/color][color=#ff0000][b]仪器信息网：您主要使用牛津仪器的哪些仪器设备？采购这一品类设备的过程中，您综合考量了哪些因素[/b][/color][color=#000000]？[/color][b][color=#000000]周轶然老师：[/color][/b][color=#000000]经常使用的仪器主要是背散射电子衍射仪和能谱仪，去年我中心还采购了一台牛津仪器的原子力显微镜。在采购仪器时会考虑其功能是否满足本校及辽沈地区的研究测试需求，同类设备在本校的保有量，技术指标是否处于国际领先行列，售后和升级服务是否有保障，以及设备价格等因素。[/color][align=center][img]https://img1.17img.cn/17img/images/202403/uepic/94217242-c243-454f-b61d-8cacebfb1303.jpg[/img][/align][align=center][color=#7f7f7f]东北大学分析测试中心2023年购置的牛津仪器Cypher ES 原子力显微镜[/color][/align][color=#ff0000][b]仪器信息网：您使用过牛津仪器哪些形式的售后服务？您如何评价牛津仪器的售后服务？[/b][/color][b][color=#000000]周轶然老师：[/color][/b][color=#000000]我们经常使用的售后服务包括仪器培训、在线支持、维护保养、应用支持及耗材网上商城等。牛津仪器公司的售后服务非常关注用户体验，只要提出服务需求，公司会及时响应，迅速派出资深工程师到场来解决所有问题。使用线上支持服务时工程师也非常耐心的帮助客户解决问题，迅速排除仪器故障。[/color][color=#ff0000][b]仪器信息网：对于牛津仪器在线商城、仪器培训、应用支持、维护保养、升级服务、设备搬家、远程在线智能支持等提供的售后服务，您有哪些印象深刻的案例分享？[/b][/color][b][color=#000000]周轶然老师：[/color][/b][color=#000000]牛津仪器可以说是从多个维度上帮助用户使用设备，每年组织仪器培训，我校师生参加的积极性都非常高；除了牛津仪器公司自有的应用工程师外，牛津仪器还会邀请客户中一些仪器操作方面比较资深的老师介绍他们在分析测试过程中的一些宝贵经验，比如牛津仪器的服务直播讲堂，也对我们的工作非常有帮助。在遇到一些技术问题或出现故障时，牛津一起公司总是为客户提出最快速便捷的解决办法。[/color][color=#000000]去年年底我中心的EBSD探头发生故障后，设备需要送到总部维修，牛津仪器的售后为我们协调到公司的演示机给我们继续使用直至维修设备返回，即便牛津仪器总部返修的速度很快，但为了不耽误中心的测试服务，牛津仪器客户服务工程师也多次来到我们中心为我们更换探头，最终保证了我们中心测试服务几乎没有间断。[/color][align=center][img]https://img1.17img.cn/17img/images/202403/uepic/c94f569e-576a-4a9a-aebc-6c8a6297a6bc.jpg[/img][/align][align=center][color=#7f7f7f]配有牛津仪器能谱仪和EBSD的扫描电镜[/color][/align][color=#ff0000][b]仪器信息网：您对牛津仪器售后服务工程师有着怎样的印象？在与牛津仪器售后工程师的交流中有着怎样的收获？[/b][/color][b][color=#000000]周轶然老师：[/color][/b][color=#000000]对牛津仪器的售后工程师的印象主要是比较专业，好多工程师都是连续在牛津仪器工作多年的老工程师，经验非常丰富。对于客户提出的问题基本是立刻就可以给出答复。并且也具有足够的耐心，不会留下故障隐患，对客户的指导也非常具体，具有较强的可操作性，让客户的技术水平有较大的提高。[/color][color=#ff0000][b]仪器信息网：针对您当下或者潜在的需求，您希望未来牛津仪器能够提供或进一步改善哪些售后服务？[/b][/color][b][color=#000000]周轶然老师：[/color][/b][color=#000000]希望牛津仪器在本地备件库可以更加丰富，进一步加强零配件需求的时效性。需要更换的零配件能够直接在本地进行替换和维修，不必每次都返回牛津总部去维修，加快维修速度。同时希望牛津仪器在仪器升级方面提供更多优惠的方案。[/color][来源：仪器信息网] 未经授权不得转载[align=right][/align]

问题描述：极微量的样品如何满足测试需求？解答：[font=宋体]微流控芯片的通道尺寸在微米[/font]~[font=宋体]亚微米级别，分析只需要微升或微克级的样品量，特别适合珍贵样本的分析。也很大程度节省试剂，以降低成本和减少废弃物排放。[/font]以上内容来自仪器信息网《样品前处理实战宝典》

[b]声明：本人不专业的地方，请毫不留情的指正！不知版面是否合适，请版主指正~[img]https://simg.instrument.com.cn/bbs/images/default/em09511.gif[/img][/b][align=center][b]电弧直读光谱仪用户需求分析与解决流程[/b][/align] 作为一名电弧发射光谱仪的应用研发工程师,我经常会接到各类固体样品的检测需求，通常是销售或市场人员抛来一句话，某某样品（中的某某些元素）电弧直读仪器能做吗？对于这种简单粗暴的提问，我已很淡定，心情好时一一询问细节，而对方常不能回答上来。这种沟通费时费事，遂总结以下《电弧直读光谱仪用户需求分析与解决流程》，以供参考，提高效率。电弧直读光谱仪的应用范围，主要是固体粉末或棒状样品中微量或痕量元素的测定。当用户或销售提出需求时，可参照以下步骤进行：[b]一、沟通——可行性[/b]了解样品性质，是否是粉末或棒状，或可加工成粉末或棒状。由于电极夹具机械结构限制，通常要求棒状样品直径4~8mm。固体进样是电弧光谱仪的优势，但固体标样的配制较为困难，这大大制约固体进样检测仪器的应用。所以是否能购买或较方便的配制标样，成为决定可行性的关键因素。另外还要看，标样梯度是否合理，覆盖被测元素的含量及种类。[b]二、判断——优势仪器[/b]如果该样品检测配套国标或行标方法中推荐的仪器就是电弧发射光谱仪，那就是优势仪器，若不是配套仪器或无推荐仪器，可根据需求判断，该仪器是否具有优势。电弧直读光谱仪的优势：1. 固体进样。2．灵敏度高。3．检测速度快。每个样品根据检测元素的激发行为不同，检测时间通常在1min以内。对于需要与缓冲剂混合的样品，前处理一般在1min以内。4．操作简单。与固体进样相比ICP等水溶液进样的缺点比较明显： 对于某些难溶的样品，前处理困难，或溶样不完全，造成溶解误差； 固体消解后常需要稀释，易造成稀释误差，同时减低了分析元素的灵敏度； 样品溶解及稀释过程中会引入污染（如Ca、Mg)； 高纯基体元素在进样过程中会造成基体记忆效应，不同基体检测时会造成交叉污染。 检测费用高，分析过程消耗大量气体，如氩气等。 需要较为专业的分析操作人员。同为固体进样的X荧光，主要适合常量或微量元素的检测。测试前须将样品压片或熔块，但压片的重复性较差，熔块需先与助熔剂混合，熔样耗时长。辉光放电质谱主要为进口仪器，价格昂贵。电弧直读光谱仪的缺点：固体进样仪器的“通病”就是标样配置困难； 目前无自动进样装置。[b]三、对比——品牌、型号优势[/b]目前市场上电弧类产品屈指可数，从应用角度看，主要区别：光源：直流、交流。其中直流主要用于金属材料；交流主要用于非金属材料。波长范围：不同光路造成的波长范围差异。根据分析元素波长确定需求范围，并非越长越好。灵敏度：不同光路造成的灵敏度差异。根据分析元素浓度及谱线强度确定需求。[b]四、 拟方案[/b]对于用户，可以几款仪器实际测样，对比指标，而非仅看硬件。首先查找该样品测定的国标、行标及文献资料，综合考虑分析条件，初步拟定一种或几种实验方案。也可能改种样品目前尚未有电弧发射光谱仪类的测定方法，这时可根据相似物理化学性质的其他材料的方法进行借鉴，初步确定大方向，再进行细摸。[b]五、实验[/b]谱库、标定线、分析线、干扰线、缓冲剂、电流、蒸发曲线（积分时间）、内标、曲线拟合方式、转换值等1. [b]谱库建立[/b]目前电弧发射光谱没有标准谱图库可利用，需根据不同基体自建。基体谱线繁多，根据无干扰、就近原则，使标定峰均匀覆盖全波段，使标定曲线误差尽量小。或选用通用谱库，再设置不同基体峰进行实时标定。2. [b]缓冲剂[/b]电弧发射光谱仪测定粉末样品时，一般需要针对不同基体开发相适应的光谱缓冲剂。合适的光谱缓冲剂能够稳定弧焰，抑制基体元素蒸发，减少基体谱线干扰；分馏基体与分析元素，促进分析元素快速稳定的蒸发。缓冲剂的配比对样品的激发有一定的影响：对于基体复杂的样品，增加缓冲剂配比，以减少基体差异造成的误差；对于分析元素含量较低的高纯基体，适当减少缓冲剂，以较少缓冲剂引入的污染；对于分析元素含量较高的样品，适当增加缓冲剂，以稀释样品，使分析元素含量处在标准曲线的优势测量范围。3. [b]标样[/b]固体标样相对溶液标样来说配制困难，市面可买到的地种类有限，而实际需求往往超出这些范围，通常一些行业的龙头企业会选择自己配制，小范围出售，虽不一定具有计量认证资格，但具有实际可行意义。对于棒状样品，若无法购买，可将一些样品用其他方式进行测定，选出一些具有梯度的样品作为标样使用。4. [b]激发条件电流[/b]：通常，金属材料用直流激发；而对于复杂基体的非金属粉末材料，更适合交流激发，稳定性更好。电流大小，要兼顾所有分析元素的灵敏度。[b]采集时间[/b]：根据所有分析元素和内标元素的蒸发曲线，确定各自最佳采集时间，使灵敏度更高。[b]电极形状[/b]：粉末样品通常装填到光谱纯石墨电极中进行激发，电极形状对样品激发起到重要作用。常用的下电极有杯形和筒状，上电极有平头柱状和锥形。电极的壁厚、内深、杯内径等尺寸对分析元素激发有直接影响。[b]装样方式[/b]：根据分析元素及基体元素的激发难易情况，选择直接激发或间接蒸发，这可以根据装样方式不同来选择，平装或下压；若激发有喷溅情况，可滴液来改善。5. [b]谱线选择[/b]每个元素的都有很多特征发射光谱线，应综合考虑灵敏度、样品谱线干扰情况、仪器波长范围等因素，每个元素选择1条或几条分析谱线，以满足分析测试要求。[b]六、出报告 [/b]确定实验参数后，进行测定，检查异常，报出实验结果。[b]该流程适用于电弧发射光谱仪的市场、销售及分析应用人员的售前技术支持以及第三方。其他类型仪器也可参照框架进行更改。文中有不详尽之处，本人觉得可能并非有重要影响，不赘述。有疑问或不妥或错误之处，欢迎探讨~[/b]