室内空气治理

刚装修好的新房，一般都需要空置一段时间，业主才敢入住。就算是这样，业主入住时也是提心吊胆，怕装修时产生的有害气体还没有挥发干净，住进去会影响身体健康。室内空气检测和室内环境治理行业因此应运而生。 　　然而，一边是高昂的室内空气检测费用让消费者望而却步 一边是打着“免费检测”旗号招揽业务的室内环境治理公司让消费者摸不着底。混乱的室内空气检测行业，未来将如何发展? 　　“我家刚刚装修完，家里放了几盆花，已经晒过一周多时间了，但是我一进屋总是感觉有味，觉得空气有点辣眼睛。这样的装修是不是不合格呀?”近日，刚刚装修好新房的赵女士觉得自家装修的质量不太好，想找个机构检测一下室内空气。可是打听一圈之后，她不得不打消了这个念头。“有的地方要价太高，我怕被宰。有的地方说可以免费检测，我又觉得不靠谱……屋子放一段时间再说吧。” 　　“目前的室内空气检测机构鱼龙混杂。开展室内空气检测这项业务的机构有些其实是挂羊头卖狗肉，检测结果并不准确。”从事多年室内装修工作的蔡女士告诉记者，室内空气检测是一个针对新装修房屋开展业务的新生事物。目前，这个行业只能用混乱来形容…… 　　【业主遭遇】 　　糊涂的室内空气检测 　　赵女士的遭遇，还不能充分说明室内空气检测行业提供的服务存在哪些问题。“我家的房子装修之后做过室内健康检查，结果不怎么样……”消费者李先生告诉记者，当时他也是咨询了很多家室内空气检测和室内空气管理公司。可是多种多样的回答把他绕迷糊了。有的公司收费几百元，有的公司收费上千元，还有的公司告诉他不需要花钱，可以提供免费检测。 　　关于如何检测，这些公司的说法也不一样。有的说需要工作人员带仪器上门采集检测物，一周时间能出结果。有的说当天就能给出报告。最后，李先生选择了一家收费中低等水平的室内空气检测公司。公司很快派人带着仪器来到他家，选了两个点测量之后，第二天就给李先生打来电话，请他来取检测报告。李先生打开报告一看，上面标了一堆数据，最后的结论是室内甲醛超标，此时入住对身体危害极大，需要尽快做室内空气净化。 　　这时，公司的工作人员开始向李先生推荐一款室内空气净化服务套餐，说是可以通过先进的仪器让李先生家室内的有毒有害气体清除掉。在工作人员的游说之下，李先生花八千元订购了这个空气净化服务套餐。回家之后，他才发觉不对劲。“那家公司只是做室内空气检测的，怎么还做起空气净化生意来了?再说，八千元可以买多少空气净化产品?我何必花这么大价钱做仪器净化?”但是，当李先生向公司提出要退订这款服务时，遭到了工作人员的拒绝。最终，李先生不情不愿地接受了“高昂”室内空气净化服务。 　　“现在就有一些公司打着做‘室内空气检测’的旗号，向业主推销室内空气净化产品或服务。”多年从事室内装修工作的蔡女士对这类公司非常气愤，“本来业主有检测室内空气质量的意识，是件好事。都是这些挂羊头卖狗肉的公司，坏了整个行业的声誉”。 　　【行业乱象】 　　“正规的市内空气检测，应该是针对室内装饰装修、家具添置引起的环境污染超标情况进行分析和化验，然后出具国家权威认可，具有法律效力的检测报告。根据检测报告，业主可以判断室内各项污染物质的浓度，并进行有针对的防控措施。”业内专家向记者介绍道。 　　然而，现实却是，室内空气检测不是收费过高，令消费者接受不了，就是推行“捆绑销售”模式，用低价甚至免费来吸引消费者，然后在“室内空气净化”环节赚大钱。如此强烈的反差，令消费者对这一行业的信任度不断下降。为什么室内空气检测这个行业，会出现尴尬的局面?当记者对这个行业展开调查时，行业乱象陆续浮出水面。 　　乱象一：收费标准差距大 　　“一般一套房间可选择两三个不同的检测点，如卧室、客厅、厨房等，380元钱可以检测甲醛、苯、二甲苯等五项指标。”近日，当记者以消费者的身份给一家室内空气检测公司打电话咨询时，得到了对方这样的回答。根据这样的收费标准，110平方米左右的房子，检测费用加起来大概要一千多元钱。 　　当记者与一家自称具有专业资质的室内空气检测机构取得联系后，该机构的工作人员告诉记者，他们的收费标准是每个点800元左右。如果同样取3个点进行检测，那么这两家的检测费用将相差一千多元钱。 　　“我们的收费确实是要高一点，不过我们的检测服务是有品质保证的。”工作人员解释道，他们是具备专业资质，在质监部门登记的检测机构。他们出具的检测报告是CMA报告，具备法律效力。而目前市场上大多的检测公司提供的都不是CMA报告，所以收费也特别低。这名工作人员还表示，高收费检测的另一个原因，是检测成本。“我们的检测仪器总价在几百万元。只有这样，才能保证室内空气检测结果的准确度”。 　　更令人感到意外的是，当记者与一个在业主群里发送“免费室内空气检测”广告的徐先生在网上取得联系后，他大方地表示，“可以免费给你家做空气检测，当场就可以出检测结果。”不过，当记者询问他真的所有服务都免费时，他坦承，免费检测之后，他会为室内空气质量不佳的业主提供空气治理服务。这项服务是要收费的。 　　一面是正规机构的高价门槛，把消费者挡在门外，一面是非正规机构“杂牌军”廉价的市场冲击。室内空气检测行业的这一乱象，令人对这一行业失去信任感。 　　乱象二：检测仪器不靠谱 　　收费相差悬殊的检测，究竟差在哪里?吴女士的经历，可以回答这个问题。吴女士告诉记者，她家的新房装修好之后，她觉得房间味道太重，怀疑是装修公司使用了劣等的装修材料，导致室内空气质量不合格。于是，她找到一家室内空气检测公司。很快，这家公司的工作人员就为她提供了上门服务。工作人员先是在房间中选择了几个点，然后拿出一套仪器设备进行检测，还拿出几张试纸进行了比色鉴定。没过多久，他们就用随身携带的电脑和打印机，打印出了一张检测报告单，并盖上了公司的公章。 　　看着检测报告单上写着的“室内空气质量不合格”的结论，吴女士满意地将500元检测费用付给了对方。然而，当她拿着这张检测报告单去找装修公司索要赔偿时，却遭到了拒绝。装修公司在看了报告单之后就说，这个根本不权威，因为上面不是CMA报告单。无奈之下，吴女士只得又再次找能够出CMA报告的省环境监测中心站室内环境检测中心重新做检测。在花费了好几千元，等待了将近一周的时间后，吴女士终于拿到了权威的报到单。可是没想到，这次的检测又完全合格。 　　一位专业人士告诉记者，确实有一些公司是使用便携式检测设备做室内空气检测的。那样的检测收费确实便宜。但是，这种简易设备做出的检测数据不能保证准确，也无法保证检测的权威性。因为有些检测，只有专业的实验室才能进行。 　　乱象三：检测、治理“二合一” 　　据记者了解，越是低价的检测，越是显示“室内空气有问题”。这是因为，在低价甚至免费检测的背后，往往还有收费的“室内空气治理”服务紧跟着。业内人士告诉记者，那种所谓的“六合一”检测仪器，号称可以同时检测6种室内污染气体。事实上，“这种检测结果都不准，他们的主要目的是为了治理。” 　　“具有专业资质的室内空气检测机构一般是不会同时经营室内空气治理业务的。因为这样很难保证检测报告的独立性、权威性和公正性。”业内人士表示，《计量法》明确规定，出具检验检测报告的机构必须通过计量认证，也即CMA认证(“中国计量认证”的英文缩写)。这个认证由省质量技术监督局核发，而且在附表中还要详细列明可检项目。“检测结果不是随便给的，需要负法律责任。绝对不能为了招揽业务，就随意给出不准确的检测结果。” 　　记者在我国《计量法》中也看到这样的规定，“为保证检测数据的准确性和公正性，所有向社会出具公证性检测报告的质量检测机构必须获得‘计量认证’资质，否则构成违法，追究刑事法律责任。” 　　“消费者一定要警惕检测与治理一条龙服务”，业内人士表示，真正权威的CMA检测机构是不会向用户销售任何污染治理产品和服务的，最多告诉你可以采用什么方法避免室内空气污染，否则既当裁判员，又当运动员，那么检测数据的真实性、权威性将大打折扣。 　　这样说来，那些打着“现场出结果”和“低价”甚至“免费”旗号，吸引消费者做室内空气检测的机构，检测结果确实不靠谱，检测目的也令人怀疑。 　　【律师说法】 　　装修信任危机催生检测热潮 　　“近年来，装修纠纷越来越多。消费者无论与装修公司交涉，还是到法院起诉，都想要一份具有权威性和说服力的室内空气检测报告书。”辽宁隆丰律师事务所律师王乃龙告诉记者，按照我国相关法律规定，装修后的房屋应当符合国家相关标准。如果房屋在装修后没有达到标准，消费者可以追究装饰装修公司的违约责任。 　　正是这种对装修的信任危机，催生了越来越壮大的室内空气检测市场。然而，一些机构未经资质认证就四处招揽业务，违规出具检测报告。这样的检测报告，不仅缺乏准确性，更无法作为证据使用。消费者平白无故花了冤枉钱。 　　“具有专业资质的室内空气检测机构需要具备一些条件。”王乃龙表示，检测单位应当具备质量技监部门颁发的“CMA”计量合格证书，出具的检测报告必须盖有“CMA”计量合格专用章。与此同时，采用国家标准的正规检测机构的检测方式通常是严格取样送检，一般说来，仅仅采用便携式仪器现场测定的检测并不可靠。 　　“室内空气检测行业”有待法律规范 　　目前，妨碍室内空气检测行业健康发展的，是检测费用的差异过大以及检测机构的良莠不齐。虽然检测的收费标准由市场调节决定，不过为了行业的健康发展，业内人士还是希望能够有一个指导性的定价标准，让行业早日结束这种无序不良竞争。 　　“引导一个行业健康有序发展的，还应该是法律的力量。”王乃龙表示，目前室内空气检测和治理行业的混乱，与法律规范的缺失有关。目前，国家对这一行业尚未出台专业法规，只有一个《资质管理办法》。因此室内空气检测和治理公司是否专业的惟一硬指标就是检测报告单上的“CMA”计量合格专用章，以及治理后的住宅室内空气是否达到了国家相关指标。很多业内人士都呼吁尽快出台相应的法律法规对行业进行规范。 　　“这部法律规范除了要对室内空气检测和治理公司的成立条件作出规定外，还应当明确规定两项业务不能同时开展，一定要分开独立经营。”王乃龙表示，只有这样，才能保证室内空气检测的结果公正、准确。

室内空气质量检测务必认准“CMA”标记 　　室内空气质量检测的“水”可能很深很深。 　　“一些机构左手搞‘检测’，右手搞‘治理’，甚至可能在检测结果上动手脚。 ”业内“深喉”说。 　　而晨报近期随机抽取本市18家相关检测机构进行的调查显示，所谓“专业”的室内空气检测机构，不少是几张办公桌+几个工作人员+挂靠一家实验室，有的甚至还“兼职”干起珠宝鉴定。 　　相关人士表示，对室内空气检测机构是否具有资质，上海市民可到市质监局官网查询。 　　“深喉”揭露：没问题也会说成有问题 　　随着今年夏季装修高峰的到来，不少市民自掏腰包聘请专业机构，到家中检测空气是否环保。“他们不知道的是，空气检测的‘水’有多深。”业内“深喉”透露说。 　　谈到室内空气检测，这位“深喉”感叹说，最近几年生意越来越火，“因为越来越多的上海人关注自己家里的空气，甲醛、苯是否超标。尤其是到了夏天的装修高峰，一般周六周日，不少检测机构一天要赶几个场子。地方远一些的、‘点’少一些的，干脆推了。” 　　“深喉”提到的“点”，是空气检测业内的说法。几个“点”，即是几个房间。按规矩，空气检测是按照“点”来收费。其中1个“点”的报价多少没有硬性标准，一般是1个“点”400元-500元。 　　“既当运动员，又当裁判员，即原先检测结果没问题，也会被说成有问题。”“深喉”举例说，部分所谓的空气检测机构为了赚取利润，往往推出“检测+治理”一条龙服务，有的还当起了“检测黄牛”，接单子赚差价。 　　“一次一个客户请一家机构上门，4个‘点’共100平方米，按一般报价空气检测费是1600元。但这家检测机构向客户推荐了治理公司，而客户也相信了这家所谓的检测机构，请人上门治理，结果又花了2000元的治理费。”“深喉”举例说，实际上，这两家公司其实是一家。 　　为了印证“深喉”的说法，记者打电话给位于中山北路的某空气治理公司。电话中对方告诉记者，治理费每平方米20元。 　　记者随后赶到了这家公司，在现场，一个女接待员一开始否认了这一说法，“治理，我们不做，但能推荐一些公司给你。”记者随即告知此前已进行过电话联系。此时，接待者马上换成了一个男子，“原则上不做治理，但现在治理加检测，算是行规吧。” 　　“我们这是两个公司，没关系的。”这个男子说。 　　“就是分成两个公司注册?”记者又问。 　　“嗯，对。”男子低声答。 　　临走时，记者得到了两份资料——一份介绍检测公司，一份介绍治理公司。而这两份资料原先被放在同一个柜子上。 　　对此，市质监局明确表示，室内空气检测机构不能同时治理，如果遇到某些检测机构进行治理，可以拨打“12365”举报。 　　资质调查：2/3被访机构无资质 　　就室内空气检测的乱象，晨报记者近期通过百度，随机抽选了本市18家室内空气检测机构。 　　一一登录网站后，记者发现，这些机构大都宣称自己“相对独立”、“专业从事室内空气检测”。不过，有意思的是，在大篇幅介绍中，不少机构还从事着种种其他“活”，比如环保设备研发、生产、销售，甚至还有的从事“珠宝鉴定”。 　　更重要的是，在18家被随机选取的机构中，有13家自称已和某实验室合作或通过有关部门认证，能出具一份“权威的检测数据”。 　　在业内，所谓“权威检测数据”即一份带有“CMA”标记的报告。通俗地说，“CMA”就是国家强制性的资质认定，一家机构只有取得“CMA”，才能从事空气检测。 　　但记者逐一核对后发现，18家机构中获“CMA”资质的机构仅6家。换句话说，在被随机选取调查的检测机构中，三分之二没有资质。 　　报价调查：以低价非专业报告诱骗 　　检测一个房间的空气质量，到底需要多少钱?按照一般报价，每个“点”需要400元-500元，但晨报记者随机选取的18家检测机构中，有5家给出的价格低至1个“点”200元。 　　“为什么这么便宜?因为不少机构只能提供一份企业报告。”业内资深人士说，室内空气检测没有所谓的“企业报告”的提法，“这种报告不能说明任何问题。” 　　“对普通老百姓而言，关键是看报告上是否有‘CMA’标记。因为后者不仅意味着室内空气检测的结果可信、专业，而且还具有一定法律效力，有助于今后进一步维权。”业内资深人士说，对部分检测机构而言，以“企业报告”代替“CMA”报告，“利润不少，而且还不必承担责任。” 　　晨报记者随后再度询问被随机选取的18家机构，结果没有一家主动说明出具的检测报告是否带有“CMA”。 　　有意思的是，一提到“CMA”，位于新沪路上的一家检测机构马上提高了报价，从原先1个“点”150元，涨到了500元。 　　推广调查：拿他人资质浑水摸鱼 　　对一个有资质或者是专业的室内空气检测机构而言，一个实验室必不可少。但事实上，对记者随机选取的18家机构而言，这还真有点难。 　　资料显示，18家机构中有14家自称拥有一个实验室。但当记者提出想去实地看看时，其中5家以一连串借口予以拒绝。另外，还有的机构尽管给出了实验室的具体地址，但记者核实后发现，这些实验室属于另一家完全不同的检测机构。 　　位于武宁路上的一家空气检测机构，整个公司只有两张办公桌。虽然负责接待的员工出示了“CMA”证书，但仔细一看，证书上的公司来自苏州，“我们是上海分公司。”——对这一说法，苏州“母公司”负责人说，双方只是“普通的合作关系”，而非“分公司”。 　　值得注意的是，这家拿着别人证书的室内空气检测机构还是出现在了百度推广中。至于室内空气检测行业是否有相关审核标准，百度推广部工作人员称需要核实。 　　此后，百度曾以电子邮件形式告知，在每个搜索结果页开设有不良信息网友快速举报通道，一经核实，将于48小时处理。但截至发稿，晨报记者仍没有收到百度的核实结果。

近年来，随着人们对家居环境污染问题的重视，室内空气检测成了热门行业，但记者近日走访发现，一些不具备检测资质的机构却打着“免费检测”“政府指定”等旗号在市场上收揽生意。 　　市场调查：各家机构网上介绍竟一样 　　记者在百度搜索“山西室内空气检测”等关键词，发现了上百个相关网页，“政府指定”“国家环保局授权”等网站简介都非常引人注目。网站内容也出奇地相似，都是一些空气净化器和消除各种污染的药剂的展示图片。 　　通过网页上的客服电话，记者随机咨询了几家“检测”机构。业务内容基本相同：主要检测甲醛、苯、甲苯、二甲苯、氨、TVOC六项指标 当场就能出结果 一般在卧室和客厅设两个采样点 根据房屋面积，收费为200—300元不等，甚至更高，但一般超不过1000元。 　　记者体验：不到一小时就出“检测结果” 　　记者通过网站选择了一家检测机构亲自体验。“如果不住人，今天晚上就把窗户都关上。”一位姓霍的工作人员叮嘱记者。第二天，霍先生带着两名助手来到记者家，一台便携式的采样仪、一个三脚架、两个玻璃试管、五根看上去和温度计差不多的采样管，就是检测的全部家当。不到两分钟，工作人员就将设备在客厅里架好了。 　　“检测”期间，70平方米的家里，只有主卧的门是关着的，并且，霍先生还抽起了烟。大约20分钟后，霍先生将插在检测仪上的采样管拔出后说，“这些管子是检测苯、甲苯、二甲苯、氨和TVOC的，刻度显示不超标。”据霍先生介绍，架在三脚架上的玻璃试管是测甲醛的，它和检测仪相连，时间一到，检测仪就会自动打印出一个小票，上面是甲醛检测的结果。 　　“0.76mg/m3，比国家0.10mg/m3的标准超了七倍多，五倍以上就属重度污染，得赶紧治理。”随后霍先生向记者推荐了一种药剂，涂抹在家具上，半个小时就能让甲醛达标。霍先生介绍，这种药剂是从芦荟、吊兰里面提取出来的纯植物精华，每平方米30元。值得一提的是，工作人员检测主卧时，直接将刚用过的五根采样管插到了采样仪上。“之前检测的不超标，就可重复利用。”工作人员解释。 　　不到一个小时，记者就拿到了两张打印出甲醛检测结果的小票和一张由检测人员开具的300元收据，而其他五项指标的结果仅是工作人员口头告知。 　　专家指点：5点破绽非常明显 　　“你被骗了。”8月23日下午，山西省室内环境污染防治协会，该协会负责人程铁柱看着记者拿来的检测结果，听了记者体验后的介绍，得出了这样的结论，并指出了非常明显的5点破绽。 　　同时，程铁柱提醒消费者，在选择检测机构时，一定要看它是否有资质，室内环境检测机构必须获得省级以上质量技术监督局颁发的“资质证书”。目前，全省具备省质监认证资质的检测公司总共有20余家，其中太原有10家左右，但像省环境监测站、疾控中心等政府机构，虽然有检测资质，但大都没开展这项业务，尤其是针对个人的。 　　另外，程铁柱指出，“最好的治理方式还是通风。” 　　5点破绽 　　1、外界环境会影响采样结果 　　“采样之前，门窗必须关够12个小时。”程铁柱告诉记者，按照国家要求，在检测过程中，所测区域不能超过三个人，而且不能抽烟、使用煤气，人也最好处于静止状态。并且在架设三脚架时，应在距离地面1.2—1.5米的范围内，因为这样可以兼顾大人、小孩的呼吸区域。2、检测结果不可能当下出来 　　“按照正常程序，采样后，必须拿到实验室进行分析、计算，最少需要三天时间。”程铁柱告诉记者，目前一些正规检测机构使用的仪器都比较专业、使用起来也比较复杂。3、检测收费不可能那么便宜 　　“一户100平方米左右的房子做3项常规检测，正规检测机构的价格一般在3000元左右，因为从现场采样到实验室分析，到得出最后数据，本身仪器设备就比较昂贵，再加上各种运行费用，成本就很高。”程铁柱说。4、检测报告要有专用章 　　程铁柱告诉记者，正规检测机构在检测完后，都会出具一份具有法律效力的检测报告，这份报告扉页都会盖有“中国计量认证”的CMA红章和检测单位公章、骑缝章，而在出具的检测数据中，还需有检测机构的检测专用章。5、检测、治理不能是一家 　　程铁柱介绍说，室内环境检测机构和治理单位属于“裁判”和“运动员”的关系，一个单位同时开展室内环境检测和治理工作即失去了公平、公正原则，因此国家规定检测机构不能同时做治理工作。