五氟戊基

和泰仪器-技术服务部，以“用心坚持专业，致力服务用户”为理念，“客户满意”为首要目标，积极推动2019年度终端用户巡访工作的开展。第五季• 第五站：江西时间：9/16-9/20江西的巡访服务还处于起步阶段，在有了前几季的巡访经验后，我们把巡访内容和模式复制到江西地区，发现效果不错，而且相比之前我们能走更少的弯路，并能创造更好的效果。江西服务中心的每一位同事都与我们一样，热情高涨的服务每一位用户。耐心为客户讲解在本次巡访工作中，我们主要回访了化工研究所、九环检测、中医院大学、粮油监测中心、九江学院、浔阳环保局、南大一院、林业科学院等多家科研院所、检测中心和工业企业单位。维修现场在巡访过程中，我们依然发现了此前其他地区发现的问题：水源不稳定、对水质认知不够、缺乏保养意识等。在这种使用环境下会导致耗材消耗过快，内部元器件易损等故障。我们帮用户解决问题并培训相关知识后，得到了用户的一致好评。第五季• 第五站：福建时间：9/23-9/27即使在没有厂家工程师开展巡访工作的时候，福建的同事在当地已经铺开了回访工作，其力度丝毫不亚于年度的厂家巡访工作。但依然有些棘手的问题需要我们共同去解决，比如我们常见的离线检测水质问题（相关文章请公众号内搜索“离线检测”）。现场维护此次巡访，有两家用户对和泰纯水机的电阻率和PH产生了质疑，在福建同事多次“讲道理”无果后，我们只能通过“摆事实”的方法来证明我们的“纯净”。检测水质我们在巡访过程中不仅仅是在证明我们的产品和服务质量，更多的是在了解用户的使用环境和习惯，我们相信，每一家做实业的公司，无时无刻都需要去了解终端的使用信息，收集终端的使用反馈，我们从中吸取经验转化为我们的养分，让我们能更加茁壮成长。公司始终把用户的利益放在首位，定期的巡访工作，帮助了我们了解用户的需求，听取用户建议，用户的意见反馈，目标就是做到让客户真正地满意，省心。“用心坚持专业，致力服务用户”，为了您的满意，我们从未停下前进的脚步！！下一站：广东、湖南！

和泰仪器-技术服务部，以“用心坚持专业，致力服务用户”为理念，“客户满意”为首要目标，积极推动2019年度终端用户巡访工作的开展。第五季• 第六站：湖南2019/10/21-10/25湖南地区有和泰常驻的售后工程师在，所以我们对当地的售后服务要求都是按照最严格的标准来执行。我们要求工程师务必做到及时响应，及时给出解决方案，并按时处理。在高标准严要求的服务体系下，湖南当地的疑难故障基本为零，这样也让我们腾出更多的时间去回访水质要求更高，功能需求更多的用户，也为我们后续产品的升级拓展更广的思路。在长沙市的高等学府中，ECO系列纯水机以其硬朗的外观和卓越的性价比，受到了很多老师和同学的青睐；而在科研院所和国企中，客户偏好功能更多，水质更高的Master系列以及泽拉布系列产品。和泰全面的产品线让我们的每一个客户都能选择到心仪又合适的纯水系统；与此同时，和泰推出的以旧换新活动又能让长期支持和泰的客户以更优惠的成本体验到新的产品，并且根据客户不同的要求我们能进行个性化定制，真正做到“您的需要，我们创造”。短短一周时间，我们在湖南省四个不同的市内留下了我们的巡访足迹，为了让我们的巡访工作能渗透到更深远的地区，我们的工程师永远是不辞辛劳，随时待命，尽全力满足每一位客户对纯水系统的实质需求。第五季• 第六站：广东2019年10/28-11/1广东作为和泰纯水系统最畅销的地区之一，客户群基础很大，这也预示有着更多的回访需求。广州当地服务中心的工程师技术能力较全面，态度谦逊，在售后服务工作中也表现优异，得到了客户的一致认可。此次厂家巡访的目的，旨在于沟通如何更有效和更全面的开展当地的回访工作。在经过了几季的巡访后，客户明显对纯水机有了更深层次的理解，基本建立了对纯水机的保养意识，正是因为有了良好的保养意识，让故障率降低了一大半，加上当地的售后工作也及时高效且专业，客户满意度大幅上升。从最初的滤芯寿命短，取水方式不规范等诸多普遍存在的小问题，到如今对取水流程，水质判断等操作得心应手，我们真正感觉到了客户的进步，这也从侧面验证了我们巡访工作的价值所在。随着巡访工作的不断深入，我们发现越来越多的客户使用我们的泽拉布高端系列纯水系统，能得到用户的认可这也让我们非常欣慰，但我们的巡访目标是涉足更多更广的省内区域客户，让每一位我们的客户，无论是选用基础款还是高端纯水系统，都能享受到我们的优质服务。公司始终把用户的利益放在首位，定期的巡访工作，帮助我们及时能了解用户的需求，听取用户建议，用户的意见反馈，目标就是做到让客户真正地满意，省心。“用心坚持专业，致力服务用户”，为了您的满意，我们从未停下前进的脚步！！下一站：辽宁！

和泰仪器-技术服务部，以“用心坚持专业，致力服务用户”为理念，“客户满意”为第一目标，积极推动2019年度终端用户巡访工作的开展。时间：8/19-8/22在前几期的安徽巡访中，大部分纯水系统使用情况相对稳定，这主要归功于当地服务中心充分做好了服务工作。本次巡访过程中，厂家工程师基本也是处理了一些非常规性的故障以及不规范操作。现在正值开学季，各大院校都开启了维护实验室设备的计划，我们在巡访过程中也针对现场情况给了客户合适的使用方案。本次巡访，我们走访了安徽大学，中国科学技术大学，安徽农业大学，安徽科技学院，合肥城市排水检测中心，盈峰环境技术研究院合肥基地，安徽省医学科学研究院等多家院校和国家单位。在回访的过程中，我们发现了一些可能是大部分实验室都存在的普遍问题：没有明显和有效的管理制度。当之前的操作人员离职或者调换岗位后，接任人并没有接受操作培训和交接，也没有其他能有效了解到仪器相关知识的方式。所以我们在巡访中建议用户根据我们的标准操作规程或者说明书，来制定适合现场纯水系统的标准操作规程。我们在巡访中还发现，很多客户在超纯水水质下降后并没有及时更换纯化柱，而是抱着能用继续用的想法。其实这样的想法是非常不利于系统运行的，纯水系统内部的检测电极是非常精密的配件，不达标的水质可能会导致电极烧坏等故障，最终因小失大。所以我们再次强调了及时更换纯化柱的重要性。安徽省的巡访给我们的感觉是，虽然身体很累，但是心里顺畅。因为我们清晰地感受到了我们之前的耕耘已经得到了回报，客户对纯水系统已经有了明显的保养意识，操作使用也比较规范，我们的巡访工作同时也受到了客户的一致好评。我们也将继续坚持，持续为客户提供优质的服务。我们始终把用户的利益放在首位。定期的客服回访、定期的工程师巡访、24小时人工热线，帮助了我们及时听到用户的需求。我们认真的思考用户建议，坚持对用户需求变化信息持续的跟踪，继而深入研究制定用户服务方案。我们反复的审视服务策略和定位，对待设备的质量反馈、用户的意见反馈，第一时间响应，目标就是做到让客户真正地满意，省心。第五季• 第四站：北京敬请期待！