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在英国,麦当劳从2000年底便开始正式宣传他们的非转基因理念,这在当年各大报章上了头条,一时成为极具商业道德的餐饮零售行业典范。麦当劳一直立志重塑的健康食品形象,例如餐厅中所售的牛肉汉堡,可以保证都是100%牛肉。同时,该公司解释说,既然麦当劳宣布不使用有任何转基因成分的食物,不使用转基因饲料也就自然而然成为政策延续。在解释为什么不采用转基因食品作为饲料时,当年的麦当劳公司说,英国人对转基因食品是否健康有担忧,他们则希望打消消费者的顾虑。于是他们要求所有供应商不使用转基因饲料。当年,麦当劳的鸡肉供应商们主要采用产自巴西的豆质饲料,而这些饲料当时基本为非转基因。而时至今日,德国家禽养殖协会发布了公告,称不再保证养殖中使用非转基因饲料。德国是麦当劳欧洲肉质供应的一个主要供货商。麦当劳随之表态,称不能保证他们的鸡不吃转基因饲料。在给绿色和平组织的书面说明中,麦当劳解释说这是因为“经济上可接受的”非转基因饲料供给不足。然后,在许下“在欧洲市场上避免转基因饲料”的承诺13年之后,麦当劳欧洲公司的“转基因食品”大坝被撕了个豁口。该公司对新浪财经书面确认,从今年4月开始,在欧洲大部分地区的麦当劳餐厅出售的鸡肉食品将可能由转基因饲料饲养。这迅疾被坚决抵制转基因食品的绿色和平组织斥责为“唯利是图”。你认为,一句承诺,兑现多长时间才不算食言呢?一百年?一千年?还是一万年呢?
美国将向世卫缴超2亿美元会费,含特朗普政府拖欠部分,并承诺会与国际社会合作抗疫
供应商服务承诺不能打“空头支票”在产品同质化、价格公开化的趋势下,服务的标准、态度、效率愈加成为采购人关注的重要内容,不少供应商也意识到服务将成为彼此间比拚的最后一张王牌。实际工作中,有的供应商为谋取中标甚至作出了超越自身能力的服务承诺,结果却事与愿违,埋下日后争端的种子,也有的供应商投标时掷地有声,大有“君子一言,驷马难追”的气势,可实际执行时却大打折扣,犹如豹头鼠尾。因1.8万元的尾款,原本“合作愉快”的采供双方法庭相见2004年7月份,江苏省阜宁县劳动保险中心(下称劳保)委托县政府采购中心对其所需数据库设备进行公开招标,项目预算50万元,金额不大,但技术相对复杂,对投标供应商要求具备信息系统集成资质并拥有3名网络工程师,此项目吸引了省城南京的多家大公司前来角逐,最后中标供应商为南京瑞仪泰克系统集成有限公司(下称瑞仪),约定付款周期为三年。时隔5年后,忽一日,劳保来人到采购中心要求查看该项目的采购资料并要求出具相关证明,因1.8万元的尾款尚未支付,瑞仪一纸诉状将劳保告上了法庭,不日将开庭。原来,劳保在搬进新办公场所后要求瑞仪派员调试数据库设备,电信公司的电话记录显示劳保在入迁新址期间与瑞仪联系5次之多,而瑞仪始终未发一兵一卒,劳保遂怒而“扣压”合同尾款,结果导致对簿公堂。翻开瑞仪的投标文件,作为亲历招标过程的笔者仍为其“完美周到”的售后服务条款而称奇,主要内容是“公司的服务理念是为客户提供基于系统生命周期内最全面的专业服务,特别在客户项目从规划投标、项目管理、项目实施到系统维护支持提供全程服务;承诺三年免费上门服务,承诺终身对用户的系统进行现场技术支持和服务,质保期后提供终身免费技术支持维护,承诺对用户系统进行定期回访并提供技术支持服务”。“生命周期、终身免费、上门服务”这些词语在今天看来似乎言过其实。服务是“技术活”,采购当事人要理性地看待招标采购中的伴随服务,在服务有价的市场经济时代,供应商既要实事求是地审慎作出服务承诺,也要积极而负责地兑现投标的承诺,采购人应“毫不客气”地要求供应商履行投标时的服务承诺,但也不能“得寸进尺”地提出额外的服务,以免强人所难。