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海尔：标准是一种力量海尔电热水器“防电墙”技术写进国家标准，曾惹起一定的风波，2003年3月，北京一家行业刊物，邀请了30多家家热水器企业的总监级以上的领导人在北京郊区一个5星级度假村开会，吃住全部免费。我也在受邀之列，并指定在会上发言。 次日一开会，听了两家洋品牌企业炮轰海尔的热水器“防电墙”技术，我才恍然大悟，我们原来都是被邀的“枪手”，这个会的吃住游全是洋品牌赞助这家刊物搞的。 我遂对该刊物总编讲，请取消我的发言，见他面有难色，我说，“这个会应该肯定海尔的技术创新，而不是聚众讨伐，如果让我发言，我就如此直言。”总编想想也对，让我解脱了。倒不是我刻意讨好海尔，我是从品牌价值管理的角度对海尔努力进行技术创新，并且将技术创新上升到国家产业标准的高度的贡献是非常欣赏的。 中国家电企业不乏创新，但通过创新又上升到国产业标准的成功案例并不多。电热水器在世界乃至中国已是一个十分成熟的产品，企业众多，但研制“防电墙”并大力推广，再将其上升到国家产业标准的高度只有海尔，浙江的帅康也为此努力过。 一旦一个产业发展到一定阶段，则需要订立一个较高的标准，其作用不是用来保障产品安全，而是用来提升产业的技术水平，将一些没有实力的企业淘汰掉，促进本国产业结构进行升级。因而可以说标准正在成为对绝大多数行业起决定作用的变量。 就目前的产业竞争层面看，标准的力量除了对一个国家产业具有指导、规范的作用外，更大的作用是制造标准的企业为此获得了一种区隔对手的、保护自己而最终坐庄获利的地位，这已是一种“国际惯例”。 在发达国家和垄断企业往往通过国家战略、企业战略、国际标准组织和规则，将知识产权和标准体系糅合在一起，占据高科技各个领域的发言权，制定有利于自己的标准，维护有利于自己的标准秩序。如电脑操作系统的Windows和Linux之争；美国政府对电子商务的一个保护措施，政府跟企业协同制定一个个对外政策；日本从2002年开始，发布了知识产权战略纲要，包括知识产权的推行计划，在整个世界范围内对自主知识产权进行保护。 随着中国低成本的产品构成对外国同行的冲击，导致国外纷纷提高标准来制衡中国产品。世界贸易组织《技术壁垒协议》（TBT）准许各国合理地应用技术标准和合格评定程序保证设限。发达国家常以安全标准为理由，以专利技术为盾牌，不断设置技术壁垒对别国外贸出口进行限制，并且利用其在国际标准机构中的领导权，尽可能将有利于本国的技术法规、技术标准、检测方法纳入国际标准，进而借助技术壁垒削弱发展中国家的成本优势，完成了由简单的关税壁垒向复杂的技术壁垒转变的过程。 中国是世界DVD最大生产国，但我国的产品国际标准由欧美等国制定和控制，中国生产的每件产品需要缴纳一定的专利费用，而且由于国际质量标准形成的技术壁垒，出口时常遭遇封杀。热水器行业是一个比较成熟的行业，海尔电热水器“防电墙”标准之争也说明今后中国家电营销特定环境下的两大问题： 一、凸显出中国家电营销特定环境下的竞争白热化，因中国家电企业热衷于打价格战，逼死对手，导致每个品类都是价格第一，利润稀薄，产品结构大致雷同，随着家电连锁渠道的诞生，家电产品销售利润更加稀少，进入家电连锁的品牌企业进退维谷，降价冲量意味着迈近死亡，提高产品销售空间又因为前几年打价格战缺乏新技术产品，难以提价，再者中国家电企业克隆抄袭风气重，对知识产权重视的意识很差，一些新的专利技术或外观专利很容易被仿制。这样拥有核心技术能力的企业开始寻找建立行业标准、国家标准的途径，建立“标准”的进入门槛，海尔防电墙电热水器就是一个鲜明的例子，有这个鲜活的例子，今后中国家电企业也会纷纷效仿。 二、标准凸现品牌的力量，业内有一句错误的话，叫做“一流企业做标准、二流企业做品牌、三流企业做产品”，我认为这是谬误，应该是“一流企业做品牌又善于制定标准”，从欧美到中国，产业标准的制定者必然是行业的领导者和卓越的品牌主。英国是世界第一个商标法诞生的国家，很注重各种标准的制定，英国的产业标准都脱胎于著名品牌企业的企业标准，我参加过中国燃气灶具国家标准的起草讨论，这个国家标准的起草成员企业全是著名品牌，如果你不是著名品牌，你有什么资格起草标准呢？海尔防电墙技术标准难道是靠降价冲量的企业能制定出来吗？ 近期，国务院发布了未来15年《国家中长期科学和技术发展规划纲要》指明今后国家创新体系是建立在以企业为主体，科学相结合的结构上的，这种结构体在英国、美国、法国的知识产业创新体系中也是如此。在这种创新体系建立后，品牌企业的作用将会更加强势，今后一流企业的标准是应该这样定义：“一流企业以品牌带动标准”。 海尔防电墙技术写入行业标准首先要让市场接受，在人民邮电出版社出版的《营销标杆-中国家电企业价值营销案例》一书中，记录的海尔人在推广防电墙技术的营销案例是十分精彩的。 资讯来源： 海尔：标准是一种力量 发布人： 全球电镀网

在上周举办的第十九届中国制冷展上，来自全球上百家知名中央空调品牌及部件供应商的展示了自己的最新产品及技术，其中海尔中央空调向业界展示的海尔中标的23项奥运样板工程及配套的23个奥运项目成为本届大会的一大亮点。奥运标准的推出将成为海尔中央空调打造全球知名品牌道路上的里程碑。　　奥运工程：海尔中央空调的全球化名片　　精品样板工程是各中央空调品牌市场实力的展示，它直接反映了一个品牌的市场业绩和市场口碑。而海尔中央空调在2008年的代表性作品首先当属奥运工程，23个奥运项目向业界证明了海尔中央空调在世界舞台站稳脚跟的技术实力。　　在海尔中央空调中标的23个奥运工程中，既有被评为2007年世界十大建筑奇迹之一的北京奥运会主会场——鸟巢，也有北京机场、天津机场、青岛机场等迎宾国门标志性建筑；既有国家体育馆、垒球馆等比赛场馆，也有奥运会赞助商接待中心等配套服务工程。海尔在所有配套中央空调的32个奥运场馆中赢取了23个奥运项目的配套权。　　23个奥运样板工程的树立，打造了海尔中央空调“专注细节、创造卓越”的专业形象，海尔中央空调的多联机成为排在大金之后，认知度最高的机型，海尔中央空调也因此而迎来了历史发展中的一个黄金时期，在2007年实现了内销26亿元的突破；23个奥运项目的成功入驻同时是对海尔中央空调技术、产品、服务达到全球顶尖水平的最好证明，它直接拉动了海尔中央空调的市场业绩增长，同时推动了海尔中央空调的全球化进程：在欧洲罗马举办的TERMOCLIMA会展上，海尔中央空调受到当地消费者青睐；第24届世界冬季大学生运动会主会场选用海尔中央空调；海尔成为欧盟当地的热销品牌，在意大利、荷兰、捷克、塞浦路斯等国家的ZF采购项目中频频中标……　　行业权威分析认为：海尔中央空调的23次胜利，给世界中央空调行业带来了颠覆性的变革，以海尔为首的中国品牌开始与世界品牌站在了同样的高度，从某种意义上说，国产品牌开始在某种程度上领跑这个行业，它意味着一直被外资品牌垄断的领域发生了格局性变化。　　一位来自欧洲的参观者说：23项奥运经典样板工程犹如23张国际名片，把海尔中央空调的标记印在了世界消费者的心中，它帮助我们更深刻地了解了奥运会，了解了海尔中央空调，这也帮助海尔打开了全球化市场的大门。　　奥蕴产品：海尔中央空调的新突破点　　展会现场，海尔中央空调展出的海尔奥蕴多联中央空调和奥蕴家庭中央空调吸引了众多消费者的眼球，这既包括其环保、节能的产品性能，也包括其独特的名称等，都成为参观者瞩目的焦点。　　据了解，以上两款产品是海尔中央空调2008年的主推产品，海尔的研发人员介绍说：“此款产品命名为奥蕴，是因为海尔奥蕴系列中央空调是由配套奥运场馆的海尔中央空调升级而来的，该系列产品具备奥运场馆所要求的“绿色、节能”等技术特点，采用国际领先的R410a环保冷媒，按照欧洲ROHS指令进行研发生产，在环保、健康、人性化设计等方面达到国际最高水平。”　　海尔奥蕴多联中央空调是在大型项目工程中推广的产品，目前已经被业界公认为大型工程项目、场馆等的首选产品，它在压缩机寿命提升、噪音控制等方面技术世界领先，它实现了压缩机之间的快速均油，同时独有的柔性结构，避免了液击对压机的损伤，使得产品整机设计寿命延长20％；在风扇设计上，采用了流线型双风扇构造，充分减小了空气流动阻力和蜗旋气流，送风量提高了15%，送风噪音下降了3分贝，不但提升了能效比，还更精准地控制了噪音。自上市至今，已经收获了逾2亿元的市场定单。　　海尔奥蕴家庭中央空调则更适用于家庭、别墅等小型场所，它同样采用R410A环保冷媒，符合欧洲ROHS指令进行研发生产，并在遥控、线控、远程监控等方面功能强大。在远程监控功能上，操作者可通过电脑、PDA、手机等客户端操作系统，实现对奥蕴家庭中央空调的监控、管理，这种管理系统跟海尔对奥运场馆的远程监控系统原理相同。如果消费者对海尔监控中心开放权限，海尔中央空调的监控中心便可24小时对奥蕴家庭中央空调空调实施全天候监控、诊断，为客户提供‘管家式’服务，让消费者全面体验奥运标准产品带来的便捷服务，海尔奥蕴家庭中央空调将因此而成为家庭用户享受奥运标准的“特权”产品。　　除了具备以上特点外，海尔中央空调除甲醛系统也同时进行了研发升级，一改排除甲醛为分解净化甲醛，甲醛净化率2小时达90％以上。该系统采用先进的室温催化氧化技术，利用空气中的热量激活甲醛氧化反应，将甲醛分解成水和二氧化碳，所使用的甲醛催化材料性能稳定，寿命可达10年，目前该技术已经通过权威机构检测认证，并且除甲醛中央空调将在5月份上市，海尔奥蕴系列中央空调也可配备除甲醛系统，彻底解决用户的装修污染问题，为消费者营造更加温馨、绿色的生活环境。　　展会现场，有许多消费者和经销商当场预定了海尔奥蕴系列中央空调，据了解，仅4月9日一天，海尔中央空调即收到9000万以上的意向定单。　　奥运标准：海尔中央空调走向世界的“敲门砖”　　展会现场，许多消费者向海尔询问海尔奥运标准进万家活动的进展情况。据了解，海尔中央空调于2008年3月北京启动了中央空调奥运标准进万家活动，由奥组委相关领导为海尔点燃了奥运标准火炬，并向全球用户传递。海尔启动的奥运标准进万家活动就是要把奥运标准产品、奥运标准的配套方案和奥运标准的服务传递向世界的每一个角落。　　由于海尔在奥运场馆的成功配套，让很多的用户主动提出了新要求：“如果能将奥运配套产品在大众领域中广泛推广，让所有的消费者也能感受到‘节能、环保’的奥运产品带来的好处就好了。”正是在这种背景下，海尔奥蕴系列中央空调先后研发问世，目的就是要将奥运标准配套产品在大众领域推广。　　产品是载体，服务则是海尔推广奥运标准的途径。海尔中央空调在为北京2008奥运会提供配套服务的过程中，成立了奥运特别服务团队，对奥运场馆进行现场巡回检测，定期维保等服务，这些服务方案都被升级为海尔海尔服务普通消费者的标准；同时海尔成立的奥运服务培训基地，每年都为海尔培养数百名高级监理、维保工程师，他们对消费者提供的监理、维保等服务，将成为海尔对奥运场馆服务的承载与延续。　　据了解，海尔中央空调奥运标准进万家活动目前正在如火如荼地进行，上海制冷展作为全球最大的制冷展会之一，无疑将推动奥运标准进万家活动的进程。　　海尔奥蕴系列中央空调的推出，以及海尔奥运标准的推出，将成为海尔中央空出调走向世界经济舞台的“敲门砖”——它将海尔推向了更为广阔的全球化舞台上，与世界中央空调品牌同台竞技。

为了保护消费者食品安全的权益和全球公平贸易，国际组织在上世纪60年代成立了一个专门的组织--国际食品法典委员会（Codex CAC）。此后的几十年间，在婴幼儿配方粉领域内安全问题层出不穷，致使数以千计的婴幼儿伤残或死亡。特别是上世纪70年代某公司的产品在非洲引发大面积婴幼儿死亡的惨剧，至今令人无法忘怀。这使得国际组织不得不重新审视整个机构的建制和运行机制在哪里存在疏漏。经过全球专家的严格论证发现：机构建制和运行机制缺少有学术修养的儿科医师参与。于是，在2004年，在国际食品法典委员会的架构内，成立有全球资深儿科专家组成的国际专家组（Codex CAC IEG），对婴幼儿配方粉的国家标准制定、生产质量的程序管理提出科学建议。 儿童食品折射社会文明程度 2005年在德国慕尼黑召开了国际专家组的会议。国际专家组有两个对于婴幼儿配方粉的见解是值得深思的：一是婴幼儿配方粉不是一般的食品，而是婴幼儿的"粮食";二是任何制造假冒伪劣婴幼儿食品的行为是"刑事犯罪". 嗣后，在全球范围内婴幼儿配方粉的管理才真正走上科学管理的阶段。从这点来看，我国儿科工作者是与国际学术界同步进入这个学术领域，并作出了自己的贡献。 由于"文革"十年动乱，使得我国各个领域与国际社会隔绝，我们对婴幼儿配方粉的知识和相应的管理法规毫无所闻。 经过30多年的快速发展，群众生活水平极大地改善，对婴幼儿配方粉的社会需求飞速增长，但对婴幼儿配方粉的基础知识、管理法规和适宜技术并没有得到同步的提高。毋庸置疑，我们对婴幼儿配方粉的知识是随着国外婴幼儿配方粉产品的输入而逐步获得的。无论是广大家长、消费者、生产企业、管理部门还是标准的制定者和儿科医师，都在这种巨大的产品流和知识流的冲击下措手不及，误区丛生。少数不法商人趁机制造假冒伪劣产品，更加重了婴幼儿配方粉的安全危机，对我国婴幼儿配方粉产业和市场造成极大的伤害。此种危害对我国整个社会的诚信、安全、科学、文化将产生久远的破坏。 儿童食品（特别是婴幼儿食品）是一个多学科研发、多企业生产、多部门管理、大人群使用的特殊营养源。它不仅展示了一个国家的科学、技术、法制、管理水平，而且折射出全社会的文明程度、文化氛围和教育水准。 国家标准应与国际标准衔接 为促进我国婴幼儿食品标准修订工作趋近国际水准，笔者仅代表儿科营养工作者建言如下。 修订国标要明确思路。设立国标婴幼儿食品标准的出发点是限制企业，还是满足各种生理和医学情况婴幼儿生长发育需要？是遵循儿童生长发育规律，还是迁就企业目前知识水平和生产能力？ 国标的修改应立足依据自然科学数据的积累。严谨的科研设计、缜密的论证是基础。要加强相关人员科学方法学再教育和修养。 婴儿配方粉是婴儿赖以生存的粮食（Foodstuff），决非普通食品（Food）。一些物质对成人食品而言是添加剂，对婴幼儿食品则是营养物，应当特例分类、个例定值。 国标修订时应考虑科学进步，加入豁免条款，有利于企业创新，也昭显国标本身的科学性和执法的权威性及严肃性。 国标制定要邀请企业参加，尽可能采纳企业的先进标准。在暂无条件采纳企业先进标准时要予以特批允许使用企业标准。 依国际惯例，儿科医师应当参加国标的制定、修改、解释，指导基层执法人员业务学习国标。受中国医师协会委托，中国医师协会 儿童健康专业委员会可承担此项任务。 国家标准应尽快与国际标准衔接，暂无法接轨者应注明行政原因、技术原因或学术原因。应进行科学论证，否则越差越远，影响不佳。 设立常规机构负责国家标准修改的科学论证，应有常规经费。不要临时抱佛脚，避免每回修订工作成为往复的一次性行为。 应当设立国标的行政解释和学术解释小组及其联席会，接收经常性咨询和争议需求。 （作者系中国医师协会儿童健康专业委员会主任委员、亚洲儿科营养联盟主席） 《中国科学报》 （2012-02-13 A3 深度）