安捷伦做标准

引领创新，谱写未来安捷伦科技定义原子光谱技术前沿标准 2014年2月25日，北京——今日，安捷伦科技（纽约证交所：A）在北京举办“2014光谱新技术研讨会”（以下简称“研讨会”）。来自安捷伦科技原子光谱领域的产品经理、资深技术专家分享了行业观点及安捷伦最新技术，客户、媒体及众多专业人士通过线上、线下两种方式参会。在现场嘉宾的共同见证下，安捷伦为2014年最新推出的两款原子光谱新品4200 MP-AES和7900 ICP-MS隆重揭幕，谱写原子光谱技术创新发展的未来篇章。 满足客户需求、应对行业挑战，一直以来是安捷伦科技创新的驱动力，也是安捷伦在原子光谱和元素检测技术领域保持领先地位的源动力。安捷伦科技光谱产品副总裁Philip Binns表示：“我们始终贯彻超越传统解决方案的理念，致力于推出创新的原子光谱平台技术，更好地满足客户对于多元素检测、更快速、高性能、低成本、安全性等方面的需求，在无机元素分析领域，提供领先、高效且完整的原子光谱解决方案。” 当前，诸多行业领域对无机元素检测的需求呈现增长态势。样品分析量大、基质复杂，对多元素分析的需求越来越多，对元素的检出限要求也更为严格，上述趋势对无机元素检测技术领域提出新的挑战和要求。面对无机元素检测领域日趋复杂的发展趋势，安捷伦原子光谱仪器研发和创新亦主要集中于两大方向：针对常规检测，在提高仪器性能的同时，为用户提供更为简便、实用、可靠且更低运行成本的专业技术；针对科研、行业的复杂难点分析，为用户打造全面、灵活和极致的解决方案。安捷伦完整的原子光谱解决方案成为行业用户常规分析和科研难题的得力助手。安捷伦引领光谱技术的革新，续写原子光谱创新之路的传奇 自上世纪50年代起，安捷伦即投身于原子光谱领域的创新研发。在超过半个世纪的创新历程中，无论从技术领先程度、应用解决方案，还是到市场占有比率，安捷伦科技已成为无机元素分析领域的重要参与者与领导者。安捷伦始终坚持引领光谱技术的革新，持续投入光谱市场，致力于为原子光谱领域提供最先进的技术与应用，不仅在原子吸收光谱（AAS）、电感耦合等离子体-发射光谱（ICP-OES）和电感耦合等离子体-质谱（ICP-MS）领域保持着不可撼动的领军地位，还推出了独有的创新产品，如微波等离子体-原子发射光谱（MP-AES）及电感耦合等离子体串联质谱（ICP-MS/MS），为用户提供完整、灵活的原子光谱解决方案，全面提升实验室的检测能力。 在全球范围内，安捷伦原子光谱产品被广泛用于多个行业领域的研发，涵盖能源矿产与燃料、环境分析、食品安全、材料检测、生物制药、临床研究、生命科学等各领域。针对上述行业用户所面临的挑战，安捷伦为用户的不同应用提供量身定制的解决方案。 今日研讨会上揭幕的两款原子光谱产品，是安捷伦于2014年推出的新品，续写了安捷伦在原子光谱创新之路的传奇，并为安捷伦原子光谱未来发展做出铺垫。其中，4200 MP-AES是安捷伦第二代的微波等离子体原子发射光谱产品，与火焰原子吸收光谱仪相比，它在安全性（由于无需使用可燃性气体和氧化性气体）、简便易用性、性价比等方面均具有明显优势，并且基质耐受性更佳；而7900 ICP-MS则拥有其它ICP-MS无可比拟的基体耐受性、更佳的痕量检出限以及更宽的动态范围，辅以功能更为强大、操作更简便的MassHunter软件，能够轻松应对从常规分析到复杂应用研究的各种工作，全面提升元素分析实验室的分析能力，为ICP-MS技术树立了集优异分析性能与简便易用于一身的新标准。安捷伦科技4200 MP-AES与7900 ICP-MS新产品揭幕仪式 依托于对原子光谱领域多年持续的投入，安捷伦始终保持着该技术领域的领导地位，定义出最前沿的标准。在保障原子光谱产品可靠品质的基本前提下，安捷伦原子光谱技术实现了更高的灵敏度、更佳的抗干扰能力、更简便易用的特性、更快的检测速度以及绿色、节能低运行成本。此外，在智能的仪器控制及数据控制处理软件方面、以及联机技术软硬件的无缝连接方面，安捷伦也始终处于领先。 借助领先的技术平台，安捷伦正积极地与国内外标准制定机构及重点客户共同合作，为行业检测标准的制定与建立提供方法开发等全方位的支持，致力于为用户提供简便易用、更低运行成本、环保绿色同时又具有卓越性能的原子光谱技术。7900 ICP-MS（左）和4200 MP-AES（右） 安捷伦科技副总裁、化学分析事业部大中华区总经理丁再福博士（Dr. Teng Chai Hock）对原子光谱在国内的应用和对无机元素检测发展的推动作用表示乐观。他讲到：“中国是安捷伦全球最重要的市场之一，中国的无机元素检测也处于该领域内的前沿水平；而国内无机元素检测的需求日趋复杂，用户也相应地对原子光谱产品技术提出更高的要求。我们将继续与国内用户紧密协作，通过聆听用户的建议来帮助我们更加准确地把握创新方向，并不断推出新品。我相信，安捷伦原子光谱能够为中国用户带来更多、更完美并更有针对性的无机元素检测解决方案，帮助中国用户更好地实现无机元素检测目标，提供前所未有的应用能力和研究机遇。”关于安捷伦原子光谱产品系列 作为全球领先的分析仪器供应商，安捷伦为您提供全方位、值得信赖的原子光谱家族仪器——原子吸收光谱仪（AAS）、电感耦合等离子体发射光谱仪（ICP-OES）和电感耦合等离子体质谱仪（ICP-MS）——可覆盖用户绝大部分的应用需求；而安捷伦独有的微波等离子体原子发射光谱仪（MP-AES）和电感耦合等离子体串联质谱仪（ICP-MS/MS）将为您的实验室带来无限可能。安捷伦近期推出的4200 微波等离子体原子发射光谱仪 （MP-AES）可提供更安全、更经济的元素分析手段，助您轻松应对广泛的样品类型和分析应用；7900 电感耦合等离子体质谱仪（ICP-MS）是迄今为止最耐基质、最灵敏、最易于操作的四极杆电感耦合等离子体质谱仪，出色性能超乎想象。关于安捷伦科技 安捷伦科技公司（纽约证交所：A）是全球领先的测试测量公司，同时也是化学分析、生命科学、诊断、电子和通信领域的技术领导者。公司拥有 20,600 名员工，遍及全球 100 多个国家，为客户提供卓越服务。在 2013财年，安捷伦的净收入达到 68亿美元。了解关于安捷伦的详细信息，请访问www.agilent.com.cn。 安捷伦于2013年9月19日正式宣布拆分为两家上市公司，并通过免税剥离方式拆分出电子测量公司。新的电子测量公司名称为Keysight Technologies（是德科技）。预计整个拆分将于2014年11月初完成。

安捷伦科技公司日前宣布，公司于2010年3月5日起任命霍丰担任安捷伦科技全球副总裁兼大中华区总裁，负责安捷伦科技在中国整体战略的制定和执行。前任总裁杨世毅于2010年3月退休。对此，新浪科技近日邀请霍丰做客新浪访谈，聊安捷伦在中国未来的业务发展以及安捷伦在中国3G市场的布局。 　　嘉宾简介： 　　霍丰先生，北京人，生于1962年5月。1985年毕业于清华大学电子工程系。1996年，霍先生曾参加美国西北大学Kellogg商学院高级经理人培训课程。 　　于2010年3月被任命为安捷伦科技副总裁兼大中华区总裁。在此之前，他曾任安捷伦科技(成都)有限公司总经理，全面负责公司的经营管理。在他的领导下，安捷伦科技成都公司在短短四年内，推出了五款本地研发的高性能、高可靠性的测试测量产品，并先后销售到全球70多个国家和地区，为中国和全球的客户提供了满足当前和未来的应用需求的、灵活的、低成本的产品解决方案。 　　霍先生于1985年加入中国惠普公司任销售工程师。1989年因业绩突出而升任销售部门经理，并于1994年被任命为中国惠普广州分公司总经理。霍先生于1996年3月起在美国惠普Spokane无线产品分部担任培训经理，1997年底回国任中国惠普电子仪器部副总经理。2000年起，霍先生就任安捷伦科技通讯系统事业部中国总经理。2003年5月，霍丰被提升为安捷伦科技有限公司(中国)总经理，是安捷伦培养的首位本地中国区总经理。此外，于同年8月，他还被任命为安捷伦科技通讯系统事业部亚洲区总经理。 　　精彩观点摘要： 　　• 作为一个安捷伦中国的代表，同时作为一个中国人，我们希望尽最大的努力去影响我们海外的研发部门、机构，使得他们更多关注中国标准，关注中国客户的需求。同时利用我们本土研发的力量，来更好地满足我们本土用户的需求。 　　• 能够成为安捷伦培养出的全球第一位本土的副总，很关键的一点是我一直没有轻易地离开安捷伦公司，也包括它的前身——惠普公司，这给我一个很大的优势。我在安捷伦公司工作了25年，中间的起起落落，逆境和顺境是不可避免要经历的，虽然中间也受到过种种诱惑，但是最终我还是决定留在公司，回过头来看，回报也是非常巨大的。 　　• 我喜欢阿森纳队，应该说阿森纳的管理风格跟安捷伦的管理风格相近。比如阿森纳不像很多其他的球会是靠高薪从外面买来球星来组合一个球队，而是靠从培养十几岁年轻球员开始，把这些年轻球员打造成球星、世界级的球星。安捷伦也是靠培养本地的员工，安捷伦也可以用高薪从其他公司聘请所谓的“空降兵”来管理公司，但是这个不是安捷伦人才培养的政策，不论是我的前任、我的前任的前任也都是在安捷伦服务过很多年的。我相信我的继任也是会从公司内部培养出来的。 　　以下为访谈内容实录： 　　主持人康钊：各位网友大家好!坐在我身边的是安捷伦科技大中华区总裁霍丰先生，我们今天之所以请他来给我们做这场访谈和网友交流，主要是因为霍总刚刚升任安捷伦大中华区总裁这个职务。这是一个非常令人振奋的消息，因为这个职务是首次由一个中国籍的，地地道道中国人担任。这在外企中也是不多见的，所以我们今天很高兴请到霍总来坐客这场访谈，我们先请霍总给网友问个好。 　　霍丰：各位网友你们好!我是安捷伦新任大中华区总裁霍丰。 　　主持人：霍总实际上还被任命为安捷伦全球公司的副总裁，这也是安捷伦培养出的全球第一位本土的副总。我想问一下，您大概上任应该没有10天吧，您任命之后有什么样的感觉呢? 　　霍丰：首先我要感谢安捷伦公司长期以来对本地人才的培养，我这个任命就是安捷伦在培养发展本地人才战略的一个成功案例之一。我个人也为这个新工作感到非常兴奋。 　　主持人：我们代表新浪科技表示衷心的祝贺。 　　霍丰：谢谢。 　　主持人：在上任之后，我想您肯定要考虑安捷伦的未来规划，您大概是怎么样的一个规划呢? 　　霍丰：安捷伦在中国开展业务将近25年了，经过过往25年的发展，安捷伦中国已经成为在业务方面除美国本土以外最大的国家。安捷伦中国也已经有了1500名员工。我的工作就是要继续加大安捷伦在中国的业务发展，同时加大安捷伦在中国团队的发展。另外我也要尽一切努力，让安捷伦在中国的投资进一步加大，使得我们的业务、团队以及投资随着中国经济的发展而发展，同时为中国经济的发展做出我们应有的贡献。 　　主持人：从安捷伦公司2010年财年业务发展战略来看，这一年中安捷伦在化学分析和生命科学领域有强劲的增长。我当时也看到财报了，这方面尤其是中国市场发展速度惊人。作为安捷伦大中华区新的掌舵人，您如何解读这一战略呢? 　　霍丰：安捷伦的全球目标是成为一个在测量测试领域领先的公司，同时也专注在生命科学和化学分析领域的业务发展。这一战略正好也和我们中国近几年的经济发展是高度吻合的。大家知道，中国现在更加关注民生，随着人民生活质量日益提高，大家对环境保护、食品安全、医药、生命科学更加重视，政府在这方面的投资也日益加大，正好这也是安捷伦在技术、服务和产品解决方案方面居全球领先地位的领域。我们在这些方面也不断地加大对中国的投资，同时也和中国在这方面的发展一起来增长。 　　这几年大家也可以看到环保、食品安全，甚至谈到未来的低碳经济都会保障同时进一步加大我们在中国的业务发展。同时我在这里想承诺的是，安捷伦将会进一步加大对中国的投资，进一步加快我们中国团队的发展，以便更好地支持我们在中国的客户，同时帮助中国在这些领域得到长足的进步。 　　主持人：您能不能给我们具体介绍一下，比如说在生命科学和化学分析方面。我记得2008年的时候，尤其在奥运的时候，化学分析这些设备，当时对奥运安全保障起了非常大的作用，使得这块市场在中国也得到了非常快速的增长。在后来，您觉得这块市场会不会继续以非常快的速度增长? 　　霍丰：大家也知道历届奥运会反兴奋剂中心的法定测试设备，都是由安捷伦公司所提供，包括即将在广州召开的亚运会也是采用了安捷伦提供的化学分析仪器来进行反兴奋剂的测试。除此之外，我想提到的是，在食品安全方面，我们也给相关的质检部门、给相关的用户提供先进的测试手段，以确保我们食用的食品是安全的。比如说前年的三聚氰胺奶粉的事件，包括一些其他食品安全的事件，增大了企业的责任心，也给政府相关部门敲响了警钟，大家都在加强这方面的投资。安捷伦不光是提供测试的仪器，同时我们也要提供一些测试的方法。比如说怎么样来分析海产品里面的有害物质，更快地识别不同的海产品等，还包括奶粉和瓶装水的测试方法。这一系列有关民生的食品方面的检测方法，也是由安捷伦的工程师和用户一起来开发出来的，所以在这方面不仅仅是提供诸多的解决方案，同时我们也帮助用户开发相应的测试方法，使得用户能够尽快地检测出食品的有害物质，为食品安全提供更高级的保障。 　　主持人：安捷伦在电子、电信测量设备上也是非常有名的。前两年安捷伦宣布提供WCDMA的测试设备，CDMA2000的设备和TD-SCDMA的测试设备方面都引起了很大的关注，因为包括我去一些工业和信息化部、电器研究院，我都亲眼看到安捷伦的测试设备在里面，我还看到过中国普天的实验室里也摆放了你们的测试设备。所以我想请霍总能不能给我们介绍一下，安捷伦在3G测量仪器设备方面的一些情况。 　　霍丰：安捷伦是全球最大的电子测量仪器的供应商。在中国，过去几年，由于中国几乎是全球最大的制造工厂，特别是在电子产品制造方面，我们的产品因此被大量地用于手机的生产制造、基站的生产制造、还有一些其他的电子产品、电子设备生产制造的测试方面。由于去年的经济危机，很多以出口为主的、以生产制造为主的企业，在经济危机当中受到了很大的影响。 　　但是我们也注意到，中国正在进行产业的转型，也就是由劳动密集型、生产制造密集型的企业，向资本密集型、创新型企业来转变，这方面就需要用大量的电子测量仪器用于研究开发，那么在这些方面也是安捷伦公司最强的一方面，因为我们可以给用户提供更高性能的、灵活的、全面的解决方案，帮助电子工程师进行研究开发。 　　其中一个例子就是中国在过去几年，一直专注在中国本土化的3G、甚至4G的中国标准研究开发。像TD-SCDMA，像TD-LTE，这方面安捷伦很早以前已经开始跟国内的研发企业、大型企业一起合作，给用户提供这方面的解决方案。 　　比如说。当你设计新标准的产品的时候，你需要从元器件、模块设计开始，这方面我们就提供自动的设计软件，我们叫EEsof，它擅长于在射频、微波、模块、元器件方面的设计，这一个平台，安捷伦也是全球领先的。再往下一步，当你设计成系统级的，比如说基站、甚至手机、收发射机的方式的时候，我们可以提供完整的从3G信号的生成，把它发给3G的接收机，一直到3G信号的详细的解调、分析，可以用它来测中国3G标准的发射机。把这个综合起来，帮助国内很多的用户来开发3G，特别是TD-SCDMA基站的方案。大家也可以看到，这些新的基站已经从中国移动开始在中国开始布网，同时我们还跟有关用户合作，展开第四代通讯解决方案的研制与开发。 　　主持人：您刚才提到安捷伦正在研发第四代移动通信TD设备和终端的方案，是有终端吧? 　　霍丰：对，也有终端。 　　主持人：其实终端是现在TD-LTE的一个薄弱环节。终端如果要出来，它首先必须是测量测试设备要出来，如果你没有相关的检测标准，什么终端也出不来。不知道这个安捷伦什么时候能够出来TD-LTE，或者4G的终端测试设备。 　　霍丰：我们现在正在跟我们工厂的研发部门紧密合作，进一步地加快这方面测试设备的研发，争取让这些方面的解决方案尽快上市，给我们的用户提供这方面的解决方案。这也是我们要努力的地方，因为现在的技术的演进越来越迅速，而且标准越来越多。很多情况公司需要在开发顺序方面、投资方面做一个取舍。作为一个安捷伦中国的代表，我们希望尽最大的努力去影响我们海外的研发部门、机构，使得他们更多关注中国标准，关注中国客户的需求。同时利用我们本土研发的力量，来更好地满足我们本土用户的需求。 　　主持人：今天我们的访谈同时又是针对您个人的总裁在线的一个访谈，所以说我们现在要把这个话题深入到您本人了。我首先想请问，在您服务于安捷伦，以及包括它的前身——惠普公司，已经是25年了，那么您觉得哪些是您成长中的关键点?因为从一个惠普的普通员工，成长到现在安捷伦全球的副总裁、大中华区的总裁，这个可是要经历相当多级别的跨越。您觉得在您的职业生涯中，哪些是您的关键点? 　　霍丰：我想首先是，我很幸运地选择加入安捷伦，也包括它的前身——惠普公司。对于一个年轻人来讲，择业是很重要的，选择一个适合自己的价值观，同时又愿意培养员工、培养本地人才的一个公司，对我的职业发展是非常非常重要的。我很幸运从一毕业就加入了安捷伦公司的前身——惠普公司，一直工作了25年。这一点是非常重要的。 　　那么另外一点，我觉得关键点是，我没有轻易地离开安捷伦公司，也包括它的前身——惠普公司，这给我一个很大的优势，就是说，你用25年的时间，能够赢得公司高层、包括员工、同事的信任，这一点对我个人的成长进步是很关键的。因为能力是很容易找到的，从社会上、市场上都能找到非常能干的人，但是赢得信任，没有足够的时间很难赢得别人的信任。只有能力可以有捷径，但是信任是不可以有捷径的。我很幸运，在安捷伦公司工作了25年，中间的起起落落，逆境和顺境是你不可避免要经历的，你这些经历被更多的人看到，被更多的同事看到，被更多的公司高层看到，这种信任是很难被其他人所取代的。这一点也是我职业生涯当中一个幸运的部分，虽然中间也受到过种种诱惑，但是最终我还是决定留在公司，回过头来看，回报也是非常巨大的，这一点也是我职业生涯当中，取得今天进步的一个关键点。 　　总结一下，第一要选择一个价值观跟本人的价值观比较吻合的。另外选择一家公司要愿意培养员工，而不是利用员工能力，榨干你所有的智力、才力，然后把你给抛弃掉，我想这个是很重要的。第二，一旦你选对了公司，不要轻易离开，公司对你有承诺，你也要对公司有长期的承诺。只要有这样长期的发展，彼此建立高度的信任，那你就会有更多的机会承担更重要、更大的责任，就会有更大的进步。 　　主持人：您大学刚毕业的时候是80年代中期，那时候外企刚刚基本存活，你怎么想到从一个学生直接就跨到外企，没有想到去国营单位? 　　霍丰：这也是机缘巧合。我大学毕业的时候，中国那时候刚刚改革开放，我那时候就有一个意愿，希望做营销。恰巧当时的惠普公司到大学去定向招聘，我由于机缘就加入了这家高科技公司，而且那时候公司确实也在寻找做营销的。在那个时候有两个比较大的阻力：第一，员工都希望搞技术，不希望做市场，做营销。第二，大家对外资企业还是有很多不了解，觉得不是铁饭碗，但那时候我因为年轻没有这些条条框框，只是凭兴趣来做选择。很幸运这个选择是正确的，同时这也是一个很重要的选择。一个是选择工作，一定选择你喜欢做的，而不是看周围社会的评价。因为社会的评价是随着经济的发展而有所变化的，而兴趣跟爱好会持之以恒地帮助你把工作做好，让你成为这个工作里边的佼佼者之一。 　　主持人：是不是从您一开始跨入惠普/安捷伦到现在，像您周边的人都还是一直以羡慕的眼光看着您，因为好像您一直比较辉煌? 　　霍丰：也不能这么说，我觉得在安捷伦，包括前身——惠普公司，我愿意在公司工作很长时间，还有一个原因就是我的同事包括我的领导，甚至我的下级都是非常优秀的员工。从他们身上，我也能够学到很多的东西，这个团队是让我除了公司专注在员工培养之外，另外一个我愿意在公司里工作的原因是，我从他们那里学到很多东西，当然我也希望他们通过跟我一起工作，也能够有所得，互相长进。就像打球时说的，在球队里面你经常会产生一些化学反应，彼此之间的技能能够提高，同时让团队成功，成为一个能够赢，能够成为一个冠军的团队，这样的话让大家都觉得工作起来非常愉快，彼此羡慕。大家都可以从对方学到很多东西，愿意互相学习，同时共同进步。我有很多同事，在公司里也取得了很大的进步，个人的职业生涯也得到了非常好的发展。 　　主持人：您一些年前就已经当到了安捷伦中国区的总裁，后来又调动其他位置。现在又升任全球副总裁兼大中华区总裁。每一次职业变迁您的感受是怎么样的? 　　霍丰：每一次职业变迁，我觉得都是一个新的挑战，同时也是一个新的学习机会。我在安捷伦25年的职业生涯中，大概每三到五年，我就换了一个工作，每个新工作都让我的能力得到了很大的提高。都让我认识了一些新的同事，新的朋友，新的领导。让我的眼界也不断得到了扩展，所以并不意味着说第一，在一家公司工作25年，好像是不是很枯燥，其实不是的。因为在这一个公司里，只要这个公司足够大，其实有足够大的空间，还有足够多的选择，让你做不同的工作，来开阔你的眼界，认识更多的人。比如说我在这25年里头，我做过营销，我也做过研发和工厂的管理，同时我也做过现在这种行政方面的管理。我也在不同的地方工作过，这些经历其实对我来讲也是非常丰富多彩的，并不是说在一家公司25年，25年只做一个工作，这一点上还是有很大的不一样。 　　主持人：作为一个跨国公司高级的职业经理人，与安捷伦的总部还有其他地区的沟通都是非常重要的，这也是一个外企高级职业经理人的一种宝贵财富，在这方面有什么经验可以和我们外企的同仁们分享呢? 　　霍丰：很重要一点就是要抱着开放地学习的心态，要了解，愿意去了解不同国家、不同文化甚至不同宗教背景的人员或者是社会的文化差别。尽可能地改变自己的习惯，来适应这样的一些不同文化的差别，使得你能够跟不同文化背景的人，都能够很顺利地工作在一起，这里边就包括你要了解人家的工作习惯，你要了解别人思维的习惯，你要了解别人考虑问题、分析问题的这些习惯，只有这样，你才可以知道怎么样让别人觉得跟你一起工作是一个很愉快的经历。 　　举个很简单的例子，一般中国人做决策很多人是基于直觉，这个直觉是一个优势，但是很多西方人做决策希望基于缜密的分析、数据。当你依靠直觉做出一个你觉得正确决定的时候，你就不应该用直觉的方式去把这个决定去沟通给西方的管理者，因为人家会觉得你的决定不是经过深思熟虑的，在这一点上你就需要改变一种沟通的方式，努力地用数字或者其他缜密的分析来去证明你的决定是正确的。这个方面有两个好处，第一可以让不同文化背景的人更容易接受你的决定，同时用一种新的角度去验证你更多的依靠直觉所做的决定，来确保你的决定是正确的，同时这又容易让不同文化背景的人来接受，我觉得这一点是比较重要的。另外一点就是在跟不同文化背景的人一起工作的时候，事先要做好准备，要做好家庭作业，因为每一次沟通工作，时间都相对比较短暂。如果你在这期间做不好准备的话，你的印象会持续很长时间。如果你做好的话，好的印象同样会持续很长时间。这两点在这里提出来，供网友们来参考。 　　主持人：记得您在一次采访的时候曾经说过，在世界足球队中，你喜欢阿森纳队，您是否觉得阿森纳队跟您的管理风格有关系呢? 　　霍丰：我喜欢阿森纳队，应该说阿森纳的管理风格不是跟我的管理风格相近，更多的是跟安捷伦公司的管理风格、管理文化更吻合。我觉得有几点，阿森纳球队跟安捷伦比较吻合的地方。 　　第一，如果大家是球迷的话，大家可能知道，阿森纳的球票价格在英超是最贵的。首先是它在伦敦，除了它在伦敦以外，很重要的是，它是靠它华丽的打法，很流畅的进攻，场面上赏心悦目的球风给球迷一种非常舒服的感觉。球迷看球不光是看一种结果，更多的是要看一种过程，球迷透过看阿森纳的打法，得到了极大的享受，因此他愿意付出高的票价，来买阿森纳的球票。这一点跟安捷伦的产品策略是非常吻合的，因为安捷伦的产品不是靠价格取胜，我们不是靠我们产品多便宜，我们是靠我们产品的质量，我们是靠我们给用户的服务来取胜的，所以我们的产品永远不是最便宜的，但是我们给用户带来的体验永远是最好的。我讲的这是第一点，阿森纳的风格、票价的政策、服务的政策跟安捷伦的产品政策其实是很吻合的。　　第二，是在人员培养方面，我觉得阿森纳跟安捷伦看起来在策略上也是非常吻合的。如果你是阿森纳的球迷，你会发现，阿森纳是以培养年轻球员著称的，它不像很多其他的球会是靠高薪从外面买来球星来组合一个球队。他们很多是靠从十几岁年轻球员开始，注重它的年轻球员的培养，把这些年轻球员打造成球星、世界级的球星。它不靠高薪，而是靠给新球员发展的机会，让新球员在球会能够学到更多的东西来成功的。那么，你看安捷伦也是靠培养本地的员工，我想我本人就是个例子，我们公司也可以用高薪从其他公司聘请所谓的“空降兵”来管理公司，但是这个不是安捷伦人才培养的政策，不论是我的前任、我的前任的前任也都是在安捷伦服务过很多年的。我相信我的继任也是会从公司内部培养出来的。 　　我觉得第三点就是在财务政策方面，阿森纳也跟安捷伦公司是非常类似的。如果你研究安捷伦的报表，再看一下阿森纳的财务报表，两家公司都不是靠大规模举债，冒险投资来维持球会的经营，或者是公司的经营，我们都希望采取一个相对保守的财务政策来确保球会或者是公司能够可持续地发展，能够长期的生存下去。我觉得这点也是我喜欢阿森纳球队的一个原因。 　　主持人：我觉得您总结的非常好。那么，我们最后一个问题，您最喜欢读的书是什么?您有什么可推荐给我们员工阅读的书? 　　霍丰：我想，首先读书是一个好的习惯，希望从小就能养成。人生在不同的阶段你会发现你愿意读不同的书，比如说现在我接近50岁了，我现在有时间的时候会看看《周易》，因为孔子有一句话 “加我数年，五十以学易，可以无大过矣!”。我也希望透过读这本书让自己在这个岗位上，不要犯太大的错误，能够确保安捷伦中国更成功。所以如果有年龄和我相仿的网友的话，大家也可以抽空看看这本书。如果是对普通的网友，或者是其他人来说，如果有时间，我也推荐看看网上非常流行的《明朝那些事儿》，我觉得读史对一个人的价值观的建立还是有很大的帮助，而且会给你很多启发，而且这本书是用一种调侃的语气，很轻松的笔调写就，但它会带给你很多很深刻的哲理。让你读起来很愉快，但是读完了以后很容易又陷入比较有深度的思考。 　　主持人：今天霍总谈到的，我是获益匪浅。我也觉得很多在外企公司或者希望到外企工作的网友肯定是会拜读你的讲话，学习您的经验，由于时间关系我们访谈就结束了，请霍总您最后给我们网友说几句话，道个别。 　　霍丰：各位网友你们好，最后我想说一句话，其实我们很幸运生在中国，现在中国是全球经济的中心。我们应该无论做什么工作，都应该共同努力，让中国的经济继续健康地发展，同时我们每一个人也能在这一独特的经济发展阶段中取得更大的进步。谢谢大家! 　　主持人：好!非常感谢霍总，也感谢广大网友的积极参与，本次访谈到此结束。谢谢，再见。 　　霍丰：再见。

分析检测、科研和药研等需求的增多带动了分析实验室的发展。实验室规模和复杂程度的提升，对实验室管理与服务提出了更高要求。面对这样的市场，科学仪器供应商将更多注意力转向了仪器设备之外的服务与支持层面。2012年，安捷伦CrossLab多厂牌服务开始进入中国市场 2014年，安捷伦整合包括服务和消耗品业务成立了CrossLab集团。在两年间的业务发展中，CrossLab集团业务引起了中国分析实验室市场的更多反响与关注。什么是多厂牌服务?中国实验室是否能够接受这种解决问题的理念?实验室用户能从CrossLab消耗品业务中得到哪些帮助?如何借助CrossLab管理整个实验室?为了得到这些疑问的答案，仪器信息网编辑在2016年10月于上海采访了安捷伦科技高级副总裁兼Agilent CrossLab 集团总裁Mark Doak、安捷伦科技CrossLab集团化学与消耗品事业部总经理Helen Stimson。安捷伦科技副总裁兼实验室解决方案大中华区总经理陈亮、安捷伦科技大中华区化学与耗材业务部总经理张伟基等高层管理者共同出席了采访活动。采访现场照片一家供应商管理实验室里的所有仪器?服务不问出处，以解决问题为终极标准　　如今的各类分析实验室无论大小，都配备了不同品牌的仪器设备，从简单检测实验室，到大型科研、第三方检测、制药研究机构。仪器设备品牌的种类越多，就意味着其相关的服务支持和管理工作难度越大。实验室管理者开始尝试通过各种形式简化多种品牌仪器设备的管理工作。安捷伦提供的多厂牌实验室管理服务在2012年进入了中国。　　从2000年开始，安捷伦就开始了针对多厂牌服务的市场调研工作。那时候，美国和欧洲分析实验室市场开始表现出对这类服务的需求。在2003年，安捷伦正式建立了针对多厂牌服务的研发中心及服务团队，后续又增加了消耗品多厂牌服务内容。目前的CrossLab多厂牌服务能够帮助实验室用户管理整个实验室所有品牌的仪器设备，并提供专业的技术支持和消耗品。“用户需要这样的便利性，包括整体采购的便利性和多厂牌服务支持的便利性。”在谈到多厂牌服务的市场需求时，安捷伦科技高级副总裁兼Agilent CrossLab 集团总裁Mark Doak说，“并不是安捷伦开发了这个市场，而是用户的需求给我们提供了前瞻和方向。”安捷伦科技高级副总裁兼Agilent CrossLab 集团总裁Mark Doak　　安捷伦多厂牌服务不仅包括服务本身，还包括消耗品，是二者的有机结合。CrossLab集团化学与消耗品事业部总经理Helen Stimson表示，开发多厂牌消耗品业务的确不是一件容易的事。要拓展消耗品在多品牌仪器上的应用并确保其优异的性能，这需要大量的重新设计和严格测试。“我们不吝惜在多厂牌消耗品研发中花费的时间和其它投入，因为我们的服务质量在研发的进步中得到了不断提升。”为了加强对多厂牌消耗品服务的理解，Helen举了一个例子：安捷伦的超高惰性衬管，特别适用于环境领域中痕量物质和活性物质的高灵敏度分析，而目前行业内还没有同类技术与之媲美。在多厂牌服务中，将这个衬管用于其它品牌GC上，帮助非安捷伦气相色谱仪用户实现了其想要达到的复杂样品分析效果。　　资产管理业务是CrossLab多厂牌服务中最为重要的服务内容。Mark提到，目前有这种企业级需求的实验室越来越多，这类业务增长速度非常快。例如，在药物研发机构等仪器设备数量多的大型实验室，管理者可能需要与几十个甚至上百个供应商建立联系，以确保实验室内所有仪器设备的服务和技术支持，这需要花费大量精力。用户更希望仅与一个供应商建立联系，就解决整体实验室的所有服务问题。多厂牌服务就是这种能够满足实验室的企业级需求，开展整个实验室资产设备管理的综合服务。　　CrossLab集团针对多厂牌服务花费了超过4000万美金的研发费用，Mark对于CrossLab服务质量有十足的信心。他说：在将服务应用到市场之前，我们会做大量研发工作并对我们的工程师进行标准化培训，也建立了一套完整的安捷伦多厂牌服务体系，无论是对安捷伦产品还是其他厂商产品的服务，都根据同一个标准来执行，确保服务质量。　　对其它品牌产品是否能够提供高质量的技术支持，是用户的巨大疑问。对此，Mark表示，实验室用户大可放心。“我们购买了其它厂商各型号的仪器，在研发中心进行应用并拆卸分解，做仔细研究。应用工程师们不仅熟悉安捷伦的仪器原理，也对其它品牌产品了如指掌。我们的这些投入就是为了令多厂牌服务和消耗品能够在市场上同类仪器中都得到发挥。”　　多厂牌服务在欧美市场得到了飞快的发展，但起初在中国的发展并不顺利。用户是否能接受这样“以一管多”的方式、厂商是否能够达成共识共同为实验室服务?这些都是发展中的不畅因素。Mark谈到，之前对多厂牌服务反应过激的厂商态度在慢慢改变，持反对态度的厂商逐渐变少，很多实验室选择了这样的服务并从中达到了目标。在全球有很多家企业非常认可安捷伦的服务，有十几家机构在CrossLab整体服务业务的投入都超过了百万美元。　　“中国的CRO企业、检测机构甚至相对保守的大专院校和研究机构都开始接受和选择安捷伦多厂牌服务，”安捷伦科技大中华区实验室解决方案总经理陈亮说，“对仪器的搬家和维修调试优劣的最终评价标准应该是仪器的性能指标，而不是看是谁来提供服务。经安捷伦调试后的仪器，不仅能够到达仪器要求的标准，且往往超过这种要求。用户看中的是能否帮助他们解决问题，并不关心到底是哪家公司提供了服务。而我们的团队在仪器服务的基础上具备优越的项目管理能力，在全球及中国本土有数十家紧密的合作伙伴，用户不用为多个供应商的服务条款、监控他们的服务水平是否达标而操心 在提升实验室设备使用效率方面，我们拥有先进的数据平台，能提供实时的仪器数据，如客户有需要时我们也有实验室咨询服务，替用户进行数据分析，优化实验室操作，从而得到更大的营运、经济和科学的效益。”他表示，到目前为止，用户对安捷伦的服务非常认可。　　CrossLab多厂牌服务在中国的发展与市场的接受程度有很大关系。安捷伦科技大中华区化学与耗材业务部总经理张伟基分析说，“在开始几年确实有很大困难，发展到今天，已度过了困难的临界点。”据透露，目前CrossLab多厂牌服务在中国的增长速度都在以倍数增长。“很多人能够接受这种服务，行业内开始以能够解决问题为判断服务的终极标准。”“质量”、“服务”和“创新”决定实验室消耗品市场的一切CrossLab集团化学与消耗品事业部总经理Helen Stimson　　CrossLab集团化学与消耗品事业部总经理Helen Stimson自1981年加入当时的惠普公司，在安捷伦工作了超过35年。对化学与消耗品市场，她首先表示：“在实验室消耗品方面，质量、服务和创新决定一切。”根据用户市场调研，用户认为消耗品的质量是最为重要的。她阐述道：“消耗品品质不好，会引起实验进程的中断或种种不便。我们将质量作为发展的基础，避免因质量问题造成的用户困扰和损失。”另外，Helen认为消耗品的物流在目前的中国市场相当重要，“我们大部分用户不会在实验室中有大量库存，物流配送等服务是安捷伦用心在做的细节。让用户方便快速的找到想要的东西，在第一时间拿到配件，是在确保实验进程的工作中我们能帮助用户做到的。”　　Helen回顾安捷伦在消耗品行业约30年的历史发展，她认为比质量、服务和物流更能引得行业关注和提升用户应用效率的是“创新”。“我们的创新主要关注于解决实验室问题，以更加方便的形式体现科学性与效率，这也是我们期待与其他竞争对手拉开距离的方面。”　　安捷伦在今年8月推出了最新的气相系统Intuvo9000。这款仪器的重要研发目标就是让未经过专业培训的人员也可以熟练准确的应用GC。为达到这一目标，新系统中汇集了不少消耗品方面的创新技术。在新的系统中毛细管色谱柱的平面设计令其安装拆卸一步即可，更加方便简洁 同时，Guard Chip 色谱柱保护柱解决了色谱柱污染问题，避免了色谱柱切割带来的峰型漂移和操作麻烦。除此之外，在运行中储存色谱信息的Smart Key和远程监控的自检测功能也都是根据实验室需要而进行的技术创新。　　除了与仪器结合的创新配合，安捷伦消耗品在样品前处理步骤中也融入更多研发新技术。她在举例中提到了QuEChERS样品前处理产品，据了解，这是一款在原有QuEChERS净化方法基础上研发的增强基质脂质去除能力的耗材产品。Helen介绍说，“在与食品类应用专家的交流中，我们发现样品中的脂类杂质是困扰其分析结果的一个普遍问题。脂质干扰会造成分析灵敏度差，并造成色谱系统和质谱的污染，以至于需要更换部件耗材或者停机维护”。对于商业实验室来说，停机时间的减少就是创造经济价值。“QuEChERS创新吸附剂能在复杂样本中轻松去除脂质干扰，在不损失被分析物的同时，尽可能去除了基质干扰，并能够保护分析系统减少停机时间。”　　对于消耗品的创新与仪器进步的关系，Helen表示，消耗品的创新，既不是单独存在的，也不是完全依托于大型仪器。消耗品与仪器的研发与创新是互相促进的过程，二者也分别是对方施展技能的空间。化学与消耗品业务部门的研发人员和仪器的研发人员非常紧密的沟通合作，互相提出需求和设想。为的是共同研发有高性能的配件，同时让仪器应用发挥出更好的性能。　　Mark补充说，“我们创新的哲学是帮助实验室提升效率的理念。正如上述提到的几种创新技术，我们的创新帮助应用者节省更多时间和金钱而达到预期的目的。”调研发现，除了技术本身，用户们对提高科学生产力也非常关心。在市场上也有一些能够提供低价的竞争者。对此，他表示：“我们的目标是通过提高实验室生产效率，让用户在保证科学性的基础上得到更多价值。”　　现在，安捷伦化学与消耗品部门大约能够提供两万种部件，在全球有4家直营生产工厂。为了提高服务整体实验室的能力，安捷伦还与第三方供应商合作，以拓展消耗品的产品覆盖范围。Helen强调，“无论是安捷伦自己的工厂还是第三方合作供应商都是严格按照ISO9001质量标准流程执行生产和管理。”她还举例说，“在过去一年我们已经在全球发货超过10万根色谱柱，这其中的每一根色谱柱都经过严格的单独质量测试。我们这样做是为了保障用户得到的每件产品都具有高质量和可靠性。”　　谈到化学与消耗品在中国的发展。Helen回忆说，在多数中国人选择自行车出行的90年代末，她曾来到北京。当时安捷伦在北京地区仅有一位负责消耗品的员工，并且没有货品库存，也不能用人民币结算。在经过近20年的发展，Helen对部门目前的发展倍感欣慰，“现在安捷伦已经有100人在支持化学与消耗品业务，业务种类和方式更加丰富和灵活，能够给分析实验室带来科学而全面的支持。”中国实验室服务和消耗品市场方兴未艾　　整个安捷伦的所有业务横跨多个市场，遍布全球。中国是安捷伦的第二大业务发展国家，并且保持着较高的增长速度。Mark表示，这也对CrossLab在中国的发展非常有利。他还说，CrossLab集团业务涉及服务和消耗品，仪器装机量是预言近期服务市场的重要标志。“据安捷伦的调研，目前中国市场约有15-30万台科学仪器装机，包括安捷伦以及其他品牌。这将给CrossLab带来更多机会，特别是实验室仪器管理方面。左五：安捷伦科技高级副总裁兼Agilent CrossLab 集团总裁Mark Doak；右五：安捷伦科技CrossLab集团化学与消耗品事业部总经理Helen Stimson；左三：安捷伦科技副总裁兼实验室解决方案大中华区总经理陈亮；左二：安捷伦科技大中华区化学与耗材业务部总经理张伟基；右三：安捷伦科技大中华区渠道业务总监何峻；右二：安捷伦科技大中华区生命科学和应用市场集团化学及消耗品市场经理李大为 左一：安捷伦科技大中华区售后服务市场推广经理杨国妍；右一：安捷伦科技大中华区公共关系经理刘力真；左四：仪器信息网CEO唐海霞)　　安捷伦CrossLab集团业务包括企业资产管理、实验室业务职能服务、实验室设备管理服务和法规认证这四个层级的服务，每类服务又有细分。在谈到业务种类的重要性时，Mark表示，对于用户来说每种服务都很重要，不同的客户在不同的情况下会有不同的业务需求。他说，“这其中的企业级管理服务对安捷伦来说是一个崭新领域，有广阔市场，而且往往带来较大的业务金额。”　　CrossLab的愿景是“洞察敏锐, 成就超群”，“我们希望能敏锐洞察到用户所需，进而成就用户要实现的目标。只要能够给用户带来好的结果解决他们的问题，事无大小都是重要的。”张伟基说。　　Mark表示将会通过各种形式不断提高技术能力，以保证产品系列的扩展。“我们会以新品研发促进产品线的有机增长，并会并购更多产品和解决方案。这样做的目的是通过扩展产品系列给用户带来更多便利。”另外，他还表示CrossLab会更加注重用户体验，从技术支持方面给用户增加体验值，同时也将继续发展电子商务平台。安捷伦也会拓展新的市场，如将在生物制药领域延伸CrossLab的解决方案。 “在打造自身技术平台方面我们做了不少功课，所有的努力都是为了从科学性和经济性方面提升实验室效率。”Mark总结说，“我认为我们在正确的道路上发展，并能看到未来的潜力。希望更多用户选择CrossLab作为帮助他们解决问题的途径。”　　采访编辑：郭浩楠附录：Mark Doak 先生简介　　Mark Doak 现任安捷伦科技高级副总裁兼 Agilent CrossLab 集团 (ACG)总裁。目前，ACG 作为安捷伦三大主要业务部，为安捷伦提供了最佳增长机会。　　Doak 的职业生涯始于贝克曼仪器，并已在分析和科学仪器领域工作了 36 年。他于 1982 年加入安捷伦的前身惠普公司。他在安捷伦主要负责涵盖生命科学和应用市场的全球服务业务。在安捷伦职业生涯中，他担任过市场、质量和服务等多个部门的高级管理职位。　　他拥有佐治亚州亚特兰大市肯尼索州立大学迈克尔?科尔斯商业学院 (Michael J. Coles College of Business) 的 MBA 学位以及俄亥俄州哥伦布市俄亥俄州理工学院电气工程技术科学学士学位。 Helen Stimson女士简介　　Helen Stimson女士目前担任安捷伦科技副总裁兼化学与消耗品事业部总经理，负责事业部的发展、战略和经营情况。　　Stimson女士于1981年加入惠普，担任分析仪器销售代表一职。她还曾担任过区域服务经理、ChemStation 软件产品经理、新一代气相色谱仪研发市场经理、欧洲区市场经理和消耗品市场经理等多个职位。　　Stimson女士用有拉法耶特学院化学学士学位，并已经完成了凯洛格商学院、哥伦比亚大学和沃顿商学院开设的众多高管研习项目。同时，Stimson女士是特拉华州生物技术协会董事会成员，以及特拉华大学勒纳商学院顾问委员会以及生物医学工程系顾问委员会的成员。