【分享】管理评审的输入之一：质量方针、质量目标实现情况分析报告

楼主的报告下了一番功夫，做得好！支持

能把客户调查表做详细点，说服力就更强，个人观点

不错，分类进行了统计，有详实的数据作为支撑。值得学习。

只是，从这个统计上来看，你们已经做的非常好了，所有的目标全部实现了，所有的顾客都满意了。那是不是就没有需要改进的啦？

应助达人

这个环节是大多数检测机构不愿做的事，在这里要谢谢楼主的资料和提醒，这是质量体系的一部分，希望大家都能完善自己的体系

没有什么说服力，不能让人太信服，我觉得还有所欠缺。

我以前对检验准确率的统计很迷惑，不知如何进行。看了您的资料，豁然开朗。谢谢！

LZ总结的还可以的。质量目标比较合适，质量方针比较难写的。

个人感觉还是不错的。以下几点看法供参考：
1、质量监控：1）从提供的信息来看，贵实验室只是在做能力验证和比对，若条件允许质量监控应该有更多的手段，如：使用参考物质，质量控制图，留样分析，人员比对等；2）能力验证和试验比对应提供更详细的数据来支持，如：能力验证的举办方、测试编号、Z值等，试验比对的各实验室名称、结果、结果分析及评价方式等。
2、客户满意度调查：从报告上看，贵实验室的调查只有满意和不满意两项选择，客户的满意度调查可从多方展开：报告质量，服务人员的专业水平，态度，价格，沟通紧密程度以及客户的对改进的建议等
3、质量目标全部实现，管理评审的输出应有新的更高的质量目标的制定，以体现管理体系之终极目标-持续改进。

质量方针要符合自己单位或者部门的特点、特色就可以了，使人一看到方针，基本上就那猜测到你是干什么的，对业务工作的高度概括。

我以前对检验准确率的统计很迷惑，不知如何进行。看了您的资料，豁然开朗。谢谢！