遨翔的岁月
第1楼2009/12/29
第三,现代工业生产是一个极其复杂的过程,由于主、客观因素的影响,特别是客
观存在的随机波动,要绝对防止不合格品的产生是难以做到的,因此就存在质量检
验的必要性。很难设想,存在一个所谓理想的生产系统,它根本不会产生不合格品,
则质量检验及其相应的机构就可统统撤消,实际上这种理想式生产系统是不存在的。
为了正确认识企业的质量必须澄清三个容易混淆的观念:一个是认为产品质量是由
设计和制造来决定的,而不是检验出来的,因而对检验工作不予重视,甚至有所放
松。这种观念显然是不全面的。显然,产品质量同设计和制造十分密切,但质量的
最终形成,决不限于设计和制造这两个环节,正如美国著名质量专家J.M.朱兰所说,
它是符合“质量螺旋”上升规律的,决定于企业所有部门,其中包括质量检验部门
的质量职能,是属于制造的范畴;二是认为全面质量管理,强调从把关转到预防为
主,要求把不合格品消灭在发生之前,而检验只不过是事后把关,因此有些企业认
为检验是可有可无的,这种看法同样也是错误的,容易使人们的思想产生混乱,实
质上这是如何认识“预防”与“把关”的关系问题。预防为主就质量管理的指导思
想而言的,也是相对于单纯的事后把关来说的。因为单纯的事后把关,只能发现和
剔除不合格品,而不合格品即使被发现,其损失已经造成。因此,预防为主的思想
是完全正确的。
遨翔的岁月
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事实上国内外的许多企业都把“预防为主、一次成功”作为质量管理的重要原则。
预防为主与检验把关,决不是对立和矛盾的,它们是相辅相成、相互结合的,它
们的目标和对象也是各不相同的,“预防”是针对正在生产或尚未生产的产品而
言的,“把关”通常是针对已经生产出来的产品来说的,前者应力求通过预防,
使其生产出来的产品百分之百是合格品,避免或减少发生损失;而后者则是应该
通过检验,严格把关,不使一个不合格品流到下道工序或用户手中,所以预防和
把关在生产中都是不可缺少的,但应以预防为主;三是如何正确对待企业机制和
机构改革同质量检验的关系问题,有一种观点认为,企业推向市场后,自然而然
会重视产品质量,质量检验工作束缚了生产力的发展,主张可以放松质量检验,
取消或精简质量检验机构,有的企业把产品出厂检验权交给生产者,归属生产车
间负责,或交给销售部门直接负责,更有甚者不设检验员,以操作工的自检代替
专职检验,检验把关职能已不存在,或者形同虚设。必须指出,以上认识和做法
都是错误的,若不加以纠正,将会造成严重损失,导致产品质量显著下降。我国
企业,不论是国有企业、集体企业、还是个体企业,都是社会生产力的组成部分,
都是为社会提供产品,为社会创造财富的。特别是国有企业和集体企业,企业的
经营必须在国家或政府的主管部门的监督和调控下进行,即使是个体企业,为保
证用户和消费者的合法权益,保证市场机制和正常运行,也必须接受国家对质量
的监督检查。 所谓企业的自主权是有一定范围的,政府主管部门要免除对企
业的不必要干预,不能包办代替企业法人的权利,但绝不是放任不管,任其所为。
对于企业撤消质量管理和质量检验机构的,主管部门必须进行干预,以保证国民
经济的健康发展。至于那种认为企业一旦推向市场,质量就自然而然会好起来的
观点,既无根据,也与事实不符。恰恰相反,企业推向市场后,更要大力抓好质
量管理,调整、充实,并采取措施提高检验人员的素质,保证质量检验工作的有
效性,否则,企业本身就可能在竞争中被淘汰。