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【原创】天瑞仪器“客户服务中心”挂牌成立

小猫

2010/09/09

近日，为提高分析测试行业整体服务水平，建立更好与客户沟通的桥梁，天瑞仪器率先引入“五星级客户贴心服务”理念，成立了专门的客户服务中心，以呼叫中心的形式通过专业化的规范服务，实现由“以产品为中心”向“以客户为中心”的服务理念的重大战略转变，我们坚信此举将大力推进行业服务水平，同时也进一步体现了天瑞“提供超值服务，传递核心价值”的企业理念。

“客户服务中心”的成立充分体现了天瑞仪器对客户的高度重视以及市场导向的尊重，通过800免费电话和网络洽谈的方式建立了与客户真正互动的服务中心，率先在业内引入“以客户为中心”的领先模式，依托雄厚的技术力量，以“技术专家坐诊式”的方式随时恭候客户垂询。

多年前，天瑞仪器提出“4小时快速响应”的业内首创高效售后服务获得了业界的一致好评与认可，今天，我们再次以变革性的举措将“服务至上”的理念进行引入并加以整合创新，将服务客户的响应时间再次大幅度缩短。

今天，天瑞仪器的客户可以通过拨打800全国免费电话和网络在线甚至视频通话的形式，直接获得售前技术咨询、售后技术服务支持、需求信息反馈、质量投诉、行业解决方案、市场活动查询、客户定时关怀等相关业内革命性优质服务，同时该中心也将为天瑞仪器遍布全国的千名业务人员以及覆盖全球五大洲的150余个代理商提供发货查询、订单进度查询、管理咨询等内部作业流程支撑。

“服务无止境”，天瑞仪器客户服务中心将确保天瑞公司与客户之间保持联动，并在提供高质量的客户服务方面发挥重要作用。我们有信心为全球的所有客户提供业内空前水平的服务与支持，并坚信能为中国分析仪器行业的成长发挥关键作用。

客户服务中心服务具体方式：

服务热线：手机用户免费拨打400 7102 888，固定电话免费拨打800 9993 800
服务邮箱：service@skyray-instrument.com
服务传真：0512-57017010 传真接收人：客户服务中心
在线客服：登录天瑞仪器官方网站首页（http://www.skyray-instrument.com），即可轻松的和我们客服人员在线沟通。

四种贴心而周到的服务方式，随时恭候您的垂询！

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sunpengwjh

第1楼2010/09/09

服务周到,让每位顾客都能感受到热情的服务！

0

小猫

第2楼2010/09/09

正在逐步完善服务体系

0

lxx5052

第3楼2010/09/09

祝贺一下，呵呵

0

老多_小多

第4楼2010/09/09

才成立，这么慢

0

小猫

第5楼2010/09/10

呵呵，以前也有，但不是很正规，也没有独立出来，现在是售前售后研发技术都有的一个部门，客户有什么问题客服中心都可以帮助解决。
老多_小多(emoc98311) 发表:才成立，这么慢

0

wangwangfei

第6楼2010/09/10

支持支持··发展不错啊·

0

myth-tdh

第7楼2010/09/10

那快速的啊··真的很快速··

0

水星

第8楼2010/09/10

恭喜天瑞的用户

0

janey1233

第9楼2010/09/14

楼上的是蚌埠的？发消息给我，联系下
光谱小卒(woshibengburen) 发表:恭喜天瑞的用户

0

硫酸里的小虫虫

第10楼2010/09/15

天瑞用户的福音

0

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