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【原创】用这个方法,可以把所有的客户都记住
qsfer
2011/04/08
私聊
人在职场
我有一位朋友,做业务有五六年了,他有一个常人不具备的能力:就是记忆力超常。任何时候,问他有没有认识什么方面的人,或者说哪位客户是什么情况,他都是很快地说出与这位客户相关的事情来,而且准确率极高。
原来一直以为是他本人有这方面的特长,后来才知道,他有他的方法。
他说,他有一个习惯,就是每次认识一位客户以后,都会记录一些与这位客户有关的所有信息,比如:在哪里认识的,什么时间认识的,是不是有什么人介绍认识的,还有就是认识这位客户时,当时是在一个什么地方,客户谈论什么话题等等。他说,为什么要记录这些呢?因为一个人如果想把所有认识的人的名字记下来,其实很难做到,但却容易记得住与这位客户相关的一些片断信息。
记录这些的时候,他建议一定用软件,这样记录得全面,而且方便查询。
比如:你说的那位客户啊,他的名字我想不起来了,但是我记得与他是在一个咖啡厅认识的,当时好像他穿着休闲的外套。这样就可以直接在软件中输入咖啡厅啊,或者休闲外套啊,这样,这位客户就会马上调出来。这种查询功能叫做360度智能查询,好多软件都具备的。大家可以在百度上搜索一下。
后来我才知道,朋友用的这种方法叫做――关联记忆法。它是从时空、环境和感觉等各方面,立体地记录与客户交往时的情景。这些信息都是形象记忆,而人们对于比较形象的东西都很容易在大脑中存留。
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