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客服中心微笑服务能够持续保鲜的秘诀
林成生
mengzhaocheng
第1楼2011/08/20
谢谢林老师的论文!
委员长
第2楼2011/08/23
先人后事,很赞同林老师这一观点,再好的制度,再好的规范,都是要靠人来执行的。而且一个体系的运行的好坏,人在其中发挥关键的作用,尤其是在仪器售后服务这一块,面对的客户参差不齐,而且一边都是要解决问题的,或多或少一些客户心中是有怨气的。
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