求一份实验室的客户满意度调查表

我传一个你。

应助达人

呵呵，我也下载备用。

多谢

我这个好像比上面的要好点。呵呵...........供参考！！

非常感谢

也发一个调查内容请指教。

评价科目 权重 评价内容 细化权重
1.项目管理 20 1.1实施节点进度 4
1.2项目变更控制方法的有效性 4
1.3提供项目资料的可参考性 4
1.4专业及技术能力 4
1.5客户培训效果、方式 4
2.技术支撑 35 2.1技术服务的计划性 5
2.2 技术支撑的有效性 5
2.3 技术支撑的及时性 5
2.4 检测人员资质与要求的符合性 5
2.5 检测数据、结论、评价的准确性 5
2.6 检测数据、结果报告交付及时性 5
2.7 检测手段、方法与要求的符合性 5
3.现场检测管理21 3.1现场检测服务的响应速度 3
3.2现场检测人员服务态度和责任心 3
3.3现场检测服务的专业协同 3
3.4检测结论、评价的准确性 3
3.5 故障事故的处理能力 3
3.6现场检测服务与用户安全要求的符合性 3
3.7现场环境保护及“5S” 3
4.服务管理24 4.1投诉、抱怨的响应速度 4
4.2业务受理人员态度和责任心 4
4.3服务的专业水平 4
4.4工作协调及时性 4
4.5 信息沟通 4
4.6用户服务反馈信息及有效性 4

好像是SGS的啊？

如果整理成一张表格就更好了。