仪器厂商售后服务影响因素意见大征集【有奖征集】

服务响应速度 ：4分,大部分是等待2天时间
解决问题的速度：4分，啰嗦，死板。先确定问题，再一步步测试
服务人工费 ：3分，价格太高了，
耗材配件价格 ：1分，死贵死贵的。
服务人员的态度 ：4分，有比较牛B的工程师来了就是训人的。
售后技术培训 ：2分 ，解决问题就完事了，有时候也不是真解决，糊弄
售后回访紧密度 ：4分 ，回访的人也是一般，也是嫌麻烦。
其他：X分（请注明）售后好了，机器质量好了，才有源源不断的订单

服务响应速度 ：3.5分,有的厂商还可以，有的厂商很久都没回应
解决问题的速度：3分，有的工程师也不知道该怎么解决。
服务人工费 ：3分，价格高。
耗材配件价格 ：1分，高得离谱。
服务人员的态度 ：3分，看人。
售后技术培训 ：3分 ，培训良好的很少。
售后回访紧密度 ：2分 ，多数卖完了账。
其他：售后才能保证仪器连续正常运行，没有好的售后绝对没有质量

和楼上一样，最主要还是耗材和技术培训，耗材基本垄断，因为不用他们的耗材（比如化学试剂），出了问题他们就推脱，培训几乎糊弄，就是要你不怎么会，然后收取培训费才来，

服务响应速度 ：4分
解决问题的速度：5分
服务人工费 ：3分
耗材配件价格 ：3
服务人员的态度 ：4分
售后技术培训 ：2分
售后回访紧密度 ：4分
其他：2

服务响应速度 ：5分
解决问题的速度：5 分
服务人工费 ：3分
耗材配件价格 ：3 分
服务人员的态度 ：5分
售后技术培训 ：4 分
售后回访紧密度 ：3分
其他：2分

服务响应速度 ：5分,
解决问题的速度：5分，
服务人工费 ：3分，
耗材配件价格 ：3分，
服务人员的态度 ：4分，
售后技术培训 ：5分 ，
售后回访紧密度 ：2分 ，
其他：2分

应助达人

服务响应速度 ：5分,
解决问题的速度：5分，
服务人工费 ：4分，
耗材配件价格 ：4分，
服务人员的态度 ：4分，
售后技术培训 ：5分 ，
售后回访紧密度 ：2分 ，
其他：2分

服务响应速度 ：5分, 这是对顾客的一个态度问题
解决问题的速度：4分，
服务人工费 ：4分，
耗材配件价格 ：2分，对国企无所谓 有钱
服务人员的态度 ：5分，
售后技术培训 ：5分 ，
售后回访紧密度 ：3分 ，
其他：2分

服务响应速度 ： 5分,出了问题肯定要急死
解决问题的速度： 5分,同上
服务人工费 ： 3分,没办法,约定的价格改不了
耗材配件价格 ： 4分 ,买得起马配不起鞍等于废物
服务人员的态度 ： 2分 , 能解决问题就行,态度好当然更好
售后技术培训 ： 2分 ,还是主要靠自己
售后回访紧密度 ： 1分 ,没问题就别来了,大家都很忙
其他： 3分,虽说不可能,但是还希望仪器厂商对确有缺陷的仪器进行招回,别一边说是客户的问题,一边又在偷偷改进卖个更高价