yuduoling
第1楼2012/01/25
在社会责任的相对欠缺而公众又渴望安全感的背景下,企业规划品牌战略时有什么注意点呢?我们可以通过对企业责任识别的合理规划和精准传播来迅速赢得市场。在企业和公众信息不对称,以及公众没有识别能力或短视的情况下,不再迁就顾客来获得短期利益,真正围绕顾客的核心利益与终身价值来提升品牌。
1)、责任识别有助于企业更快地获得消费者的信任
通过凸显出本企业有着更高的社会责任,能更快地获得消费者的信任并对企业产生进一步了解的欲望,在此基础上通过其它识别的传播让消费者对品牌有一个全面、深入的认识。
2)、责任识别可以提高消费者对产品的品质感知
客观地说,海尔产品的品质并不是业内顶尖的,然而,消费者对其品质的感知却是很多同行远远难以达到的。这有两个原因,一方面,由于海尔有着完善的售后服务保障,即使出现了品质问题也会得到顺利、快速的解决;另一方面,海尔的责任识别已经成了品牌识别的重要组成部分,是消费者认可、喜欢、乃至爱上海尔的重要因素,“张瑞敏砸冰箱、千里空运空调确保准时安装”等事件已像其本人所达到的知名度一样深入人心。因此,消费者对海尔品质的感知略高于事实属于情理之中。