如果进口仪器不重视售后服务,或者也采用中外双重标准,一样会搬起石头砸了自己的招牌。说到市场的消费反应,以下可以参考:
12年前,东芝用“给美国人美金,给中国人补丁”的双重标准应对笔记本故障,由连续四年的中国市场冠军滑落出市场份额前十名。5年前,惠普因笔记本产品质量问题被央视“3·15晚会”曝光,中国市场份额由16.6%连续下跌至5%。
如果不认真对待中国消费者的投诉,这就是傲慢的代价。
wccd(wccd) 发表:大众消费品和专业消费品还是不一样的,消费人群不同,商家销售心里也不同。最终还是要看市场的消费反应。