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其实，70%的用户期待仪器配件质保期延长至3年及以上

峰峦如聚

2013/06/05

综合仪器采购

无论实验所使用的仪器类型多少，所使用仪器的生产厂商是谁，所使用仪器的新旧程度如何。总是会遇到仪器损坏的情况，仪器的维修不可避免。仪器是否在质保期或者损坏配件是否在质保期，这与仪器维修经费的多少密不可分。

以本论坛个人注册用户（主要为仪器用户）为调查对象，进行“【售后服务】之一：你同意“仪器质保期１年，仪器主要配件质保期３年”之说么？”的讨论调查。汇总用户在论坛发帖内容，分析用户对仪器主要配件质保年限长短的要求以及付费延长保修年限的接受度。

一调查结果

二调查结果分析和总结

从调查结果看：有25%的用户接受目前1年的质保期限。希望延长质保年限的用户占70.8，其中25%用户接受以额外付费方式获得超出1年以外的质保期，25%的用户要求厂商免费提供3年质保期。
综合此次讨论、调查结果，普遍认为过保期后的仪器维修的配件费用过高；导致大多数用户对当前仪器质保年限不满；希望延长免费质保期或者付费延长质保期，以降低仪器使用中的维修费用。大多数同意适当提高仪器采购费用，以获得更长质保期的。

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羿明惊人

第1楼2013/06/05

峰峦如聚(moderninstrs02) 发表:无论实验所使用的仪器类型多少，所使用仪器的生产厂商是谁，所使用仪器的新旧程度如何。总是会遇到仪器损坏的情况，仪器的维修不可避免。仪器是否在质保期或者损坏配件是否在质保期，这与仪器维修经费的多少密不可分。

以本论坛个人注册用户（主要为仪器用户）为调查对象，进行“【售后服务】之一：你同意“仪器质保期１年，仪器主要配件质保期３年”之说么？”的讨论调查。汇总用户在论坛发帖内容，分析用户对仪器主要配件质保年限长短的要求以及付费延长保修年限的接受度。

一调查结果

二调查结果分析和总结

从调查结果看：有25%的用户接受目前1年的质保期限。希望延长质保年限的用户占70.8，其中25%用户接受以额外付费方式获得超出1年以外的质保期，25%的用户要求厂商免费提供3年质保期。
综合此次讨论、调查结果，普遍认为过保期后的仪器维修的配件费用过高；导致大多数用户对当前仪器质保年限不满；希望延长免费质保期或者付费延长质保期，以降低仪器使用中的维修费用。大多数同意适当提高仪器采购费用，以获得更长质保期的。

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尘

第2楼2013/06/05

3年？理想是丰满的，现实是骨感的

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给力芬

第3楼2013/06/05

某些零部件确实是三年质保的

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依风1986

第4楼2013/06/05

应助达人

进口仪器不给力，而且签维修售后合同也是霸王条款

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wliangjian

第5楼2013/06/05

对于工作特别频繁的仪器很难保质三年，但很多还是可以的。

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bairuizheng

第6楼2013/06/06

我选则就是3年的, 精密仪器用不用都要有3年的基本完好能力.

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newjame

第7楼2013/06/06

一年的时间是太短了，很多仪器的功能都没掌握全就开始不保修了，让人都不敢乱动

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richies

第8楼2013/06/06

现在绝大部分厂商都可以购买延保的,就是要花点钱,在合同谈判的时候可以跟供应商说明

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〓疯子哥〓

第9楼2013/06/06

那是因为人家资本吧
依风1986(xurunjiao5339) 发表:进口仪器不给力，而且签维修售后合同也是霸王条款

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小H

第10楼2013/06/06

有的质量他能保证的，给钱都会能够延长保质期的。

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