谈谈实验室能力建设中的“人员培训”

谈谈实验室能力建设中的“人员培训”

我在上一篇参赛文章<<谈谈实验室能力建设中的“人员建设”>>中己谈到：实验室能力建设，人才为本，人员是关键的因素。人才在工作中的成长和成才，靠的是培训工作做得的好与否，因此实验室能力建设中，人员培训尤其显得重要。

实验室人员培训是人力资源管理学科研究范畴的重要内容之一，其实是实验室对人力资本或资源的一种重要投资，实验室如果重视员工的培训工作，并付于实施的话，将是对整个机构体系和对员工本人都是一个双赢的体现。

下面就实验室能力建设中在理论上谈谈对“人员培训”方面的一些看法。

实验室人员培训工作的开展，在实验室认可中主要的依据是ISO/IEC17025中的条款5.2.2：“实验室管理者应制订实验室人员的教育、培训和技能目标。应有确定培训需求和提供人员培训的政策和程序。培训计划应与实验室当前和预期的任务相适应。应评价这些培训活动的有效性。”进行。

在实验室计量认证中主要的依据是实验室资质认定评审准则中的条款5.1.3：“实验室应确定培训需求，建立并保持人员培训程序和计划。实验室人员应经过与其承担的任务相适应的教育、培训，并有相应的技术知识和经验。”进行。同时对于培训中的人员要进行监督，确保其不会对实验室的质量管理体系、结果质量等造成不利影响

其实实验室人员培训是指检验检测机构有计划地实施有助于实验室人员学习与工作相关能力的活动，这些能力包括知识、技能和对工作绩效起关键作用的行为。

另外人力资源开发是通过培训及其他工作改进员工能力水平和组织业绩的一种有计划的、连续的工作。开发的目的是要使开发对象掌握目前工作和未来工作所需的知识和能力，它着眼于更长期的目标。培训的策划是做好实验室人员培训的基础，策划的关键就是如何制定员工培训计划，而策划的组织者就是实验室机构领导层，领导重视是实验室人员培训工作的主要支柱。

实验室在实际培训工作中所涉及的培训内容，按工作性质可分为六大类：一、计量(常用的玻璃量器的检定)人员岗位资格培训；二、实验室管理培训；三、检验检测方面的新技术、新设备的应用培训；四、国家最新颁布的新标准、新规程和新规范宣贯(包括新颁布的质量体系)；五、计量基础知识及相关技术培训；六、实验室机构管理人员相关专业知识的培训。

因此实验室人员培训与人力资源开发有以下5个重要意义：

1.提高单位人力资源的质量，提供强有力的人力资源保障；

2.提高整个检验检测机构的绩效；

3.提升实验室人员的知识、技能与工作态度；

4.激励实验室人员创造和实现自我价值；

5.更经济更可靠地获得人才。


在人员培训中要掌握这四个基本原则：

1.理论联系实际，学以致用的原则 ；

2.知识技能培训与文化建设兼顾的原则 ；

3.全员培训和重点提高相结合的原则 ；

4.严格考核和择优奖励原则。

在此同时我们要进行需求分析和规划培训步骤等各方面工作：

一、那些是主要参与者

1、人力资源管理与开发人员；

2、高层管理人员；

3、部门中层管理者；

4、实验室人员本人；

5、下属和同事；

6、外部咨询专家；

二、需求分析的主要内容

(一)、机构层面

1、发展战略目标；

2、内外部环境，包括国家法律法规、条例和标准等；

3、人才培养规划、科技发展和社会专门培训机构等；

4、内部的相关规章制度，学习氛围等。



(二)、部门层面

1、工作计划；

2、岗位职责所需能力分析；

3、部门培训需求。



(三)、记录分析

1、工作数量，工作质量，缺勤率；

2、客户投诉率，事故率，设备利用率；

3、工作岗位职责能力的描述，绩效评估；

4、聘用标准，个人档案等等。

(四)、其他层面

1、职工对培训的态度，实验室人员技能状况；

2、上次培训评估的结果。



三、需求分析方法有下列几个方面：

1、个人面谈；

2、小组面谈；

3、问卷调查；

4、操作测试；

5、观察法；

6、任务分析。



四、确立目标(三个目标)

1、知识目标：解决培训后将掌握什么。

2、行为目标：解决培训后将在工作中做什么。

3、结果目标：解决通过培训组织要获得什么最终结果。



五、培训计划设计(七个方面)

1、希望达到的结果；

2、学习时间；

3、培训方式；

4、单位的制约；

5、培训对象；

6、具体安排；

7、预算。

根据上述的七个方面，首先实验室根据能力建设中发展的需求和总结以前的经验教训，识别自身的培训需要，并根据培训需求制定出培训计划，人员培训计划在注重针对性的前提下，必须体现出系统性和前瞻性，其中难点在于培训需求的识别。为了更好地识别培训需求，实验室首先应该制定具有挑战性、可测量性、可实现性的目标，一般包括质量目标和自身发展方针、目标，有了明确的目标之后，找出存在的差距也就显而易见了，培训的需求也就识别出来了。

其次，实验室应该将过去一段时间内发现的问题进行总结分析，通过对过去采取的不符合检测工作的控制、持续改进、纠正措施和预防措施等方面进行系统的综合分析，而进行识别实验室的培训需求。

员工培训不仅仅是为了目前的需要，更要考虑将来的长远发展。要根据实验室现状及目标，系统制定各部门、岗位的培训发展计划。要根据不同部门、不同层次、不同岗位制定具体多样的培训主题，在培训的内容上体现不同的深度，制定涵盖实验室所有员工的、持续的、经常性的培训机制。

实验室培训计划按实施形式，可分为内部培训和委外培训两种类型，计划所列出的项目有：培训内容、目标；培训方式和实施时间；费用预算与组织实施部门等。

培训计划的有效组织实施，是人员培训管理的重要环节，组织管理的效果直接影响培训的效能，实验室必须配置专人负责实施与考核，确保人员培训计划的有效实施，以达到提高管理水平和人员技能的目的。

培训工作实施过程中要注重实效，可采取多渠道，多层次和各种形式进行，保证各个人员，都有均等的机会得到适时有效的相应培训。培训形式有：参加本行业或系统组织的研修班、技术讲座、经验技术交流、取证或认证培训、标准与法规宣贯，另外选派技术骨干外出进修、考察，参加相关专业的学术会议，聘请有关的专家学者亲临实验室来讲学或技术讲座等培训形式。

实验室能力建设最主要是两个方面，硬件(包括环境和仪器设备)能力建设和软件(包括人员技术和质量保证体系)能力建设，而人员的技能素质的提高，最有效和最便捷的途径就是进行人员培训。要做好人员培训工作关键，就是领导要高度重视，员工积极配合与支持，而且要目标明确和决策有力；有专人负责和资金作保证；培训形式多样化；并实施跟踪监控；考核到位和措施保障，实验室要规范培训管理工作，就必须制定专门的人员培训工作程序，以保证实验室人员培训工作的有效性和持续性。