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吐槽一下仪器厂商的售后

综合仪器采购

  • 吐槽一下让某家仪器厂商修仪器的辛酸路

    具体厂家就不说了,就说他们的售后服务:

    (1)仪器坏了自己没法解决怎么办? 找售后呗。结果,不来,非得给邮寄过去才能修。精密仪器啊,原包装没了,多不好邮啊

    (2)邮寄到了,十天半月修好酸正常的,你要不催上他很多次,永远不会修好的。说好的修完了就联系你的,结果...扔在他们的仓库不管了。你再催,回复说明天就给你邮回去。

    (3)等啊等,等啊等,干等不来啊,有木有。

    (4)再问,回复我的是“你给钱了么?就让我们给你邮”,什么态度啊!!你也不说修理费多少钱,我怎么给你打钱啊,账号也不告诉。

    (5)好吧,给我做份合同报价吧,我给你汇款。什么?没有合同,让我做一份空白的给他们传过去,你们还没有什么?用不用我也给你传过去?

    到现在,还没把仪器邮回来呢,用多少钱也不知道,大伙给个建议,以后怎么跟他们打交道!!!
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  • sonne86400

    第1楼2014/11/04

    啥仪器 当初怎么买的啊 没有合同啥的吗

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  • 做个有用的人

    第2楼2014/11/04

    的确有的人态度不好,不过说实在的很多仪器出现故障不是一下子现场就能解决的,很多的仪器需要进行检修才能发现问题,邮寄回厂家也是为了仪器负责,只是可能中间的时间要长很多,很多人感觉现场解决的问题才是公司售后厉害,其实要全面的看问题才行。

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  • 千层峰

    第3楼2014/11/04

    把这个厂家曝光了吧。。。

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  • dyd3183621

    第4楼2014/11/04

    遇到过这种情况,把仪器整体打包发过去,修好了再发回来。
    这种维修方式感觉很别扭

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  • wccd

    第5楼2014/11/05

    应助达人

    看看合同是咋写的?有没有约束条件?

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  • kgdrh

    第6楼2014/11/17

    这是哪家的仪器啊……
    1、个人认为仪器发回厂家维护这点, 不是问题。问题在与你沟通的那个人。公司有那个人真的超损

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  • 水星

    第7楼2014/11/17

    精密仪器要是小件的话,包装好可以邮寄,要是大件还是上门维修好点

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  • 水星

    第8楼2014/11/17

    不过这个售后确实不敢恭维,一般至少应该沟通好,该付钱付钱,该发货发货,放着耽误事啊。此类厂家必须拉黑

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