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【讨论】仪器维修工程师多久会上门啊?(更新)

气质联用(GCMS)

  • 请问大家一下:从维修报价单发出之后,一般工程师会几天之后来上门进行维修服务啊?
    我这次是GC7890A前进样口压力问题,已经等工程师一个星期了,还没有来;电话也不打一个过来;今天还是我问了800,他要给我安排到下周;我问他们为什么要这么久才能给安排,他们说工程师上门1-2周是正常的。还好仪器还能勉强的用着,要不然等到黄花菜都凉了。一家小型公司,一台这么重要又常用的仪器,空置半个月,你们说这让公司怎么运作啊???
    今天早上工程师终于来了。。。第九个工作日啊。
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  • symmacros

    第1楼2015/10/15

    应助达人

    请问楼主在什么地方?

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  • 雾非雾

    第2楼2015/10/15

    应助达人

    我们打岛津的800电话确认后,一般是3-4天工程师就能上门。

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  • tang566

    第3楼2015/10/15

    应助达人

    申请维修后,有个预报价确认的过程,在预报价确认回传后,立即找报价人员,问他工程师什么时候能来现场?

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  • jauny0000

    第4楼2015/10/15

    浙江杭州

    symmacros(jimzhu) 发表:请问楼主在什么地方?

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  • jauny0000

    第5楼2015/10/15

    我也碰到过N次维修了,这次是最糟糕的一次。一般都是3天左右。

    雾非雾(mcds) 发表:我们打岛津的800电话确认后,一般是3-4天工程师就能上门。

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  • jauny0000

    第6楼2015/10/15

    这个我当时还真没有去询问,报价单回传后,第三天我去催过他们的,他们说五个工作日之内会联系我的。到了今天(第五个工作日)也没联系我,还是我打800一个一个的询问,他们说工程师1-2周内来安排维修都是正常的。你说这次是什么意思嘛,听着就是不爽。

    tang566(tang566) 发表:申请维修后,有个预报价确认的过程,在预报价确认回传后,立即找报价人员,问他工程师什么时候能来现场?

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  • 牛二

    第7楼2015/10/15

    应助达人

    如果跟厂家签订了维修合同,上门就快了。 没办法只能干等着

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  • jauny0000

    第8楼2015/10/15

    说的也是 可是小公司不可能去签那个鬼合同的
    再说GC也要签那个合同 那不给他们赚死啊

    牛二(v2651621) 发表:如果跟厂家签订了维修合同,上门就快了。 没办法只能干等着

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  • jauny0000

    第9楼2015/10/15

    题外话问一下朱老师 我的VIP认证 怎么不行啊 我记得注册的时候就认证了 怎么没有带V的啊?

    symmacros(jimzhu) 发表:请问楼主在什么地方?

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  • symmacros

    第10楼2015/10/15

    应助达人

    应该是很方便的地方,怎么就这么慢呢?

    jauny0000(jauny0000) 发表: 浙江杭州

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