各位如果直读光谱出了问题。打电话售后一般要多久才能到达现场？

直读光谱出了问题，如果是在保修期内，先是有工程师电话了解问题，问题不好找的话，会让你把设备软件先备份，在恢复原始设置，方便他们找问题，
如果是软件问题，他们会电话或者远程指导你解决；如果是硬件出了问题，才会派出维修工程师，若重要部件出了问题，需要更换，有可能他们现场还没有，
需要从其他地方邮寄过来，那就得等几天。
如果不是在保修期内，出钱倒是来得快，他们的维修费用就比较高了，好像是按次数来，一次8k，不管搞定没有，没搞定下次来，还得交钱，
更换部件，再另外算钱，反正好贵，还建议你跟他们维护保养合同之类的。

报修一般在48小时到现场，运气好的话，如果维修人员在本市可能24小时会上门。几天能修好不好说，这个得看维修人员的能力，故障是否判断精准。

关键还是看城市，当地有工程师自然很快，没工程师那就只有等待了。
备件现在靠顺丰，基本可以保证时效的。
工程师上门看保内还是保外，保内直接协调，保外可能涉及到付费的问题。
顺便说句，某些VIP客户手里有的备件数量相当多，签有维保合同，出了问题一个电话就要尽快去维修解决问题。