如何成为一名售后工程师

刚开始做售后1个半月，压力蛮大，需要努力学习，英语也很重要。更重要的是要有个好师傅带。

英语一定要好。国内设备的售后没什么玩头。要去就去外企的售后，但那就要去你外语一定要溜。当然你可以先以国内厂家做跳板，干2年左右在跳外企。
因为我感觉外企还是有学历歧视的，我干了8年实验室仪器分析，懂维护维修和原理，自己都拆了好几台。投简历，连面试机会都没给过。如果你不是名校的，可以先在国内设备厂家历练2年。
搞售后一定记住，胆大心细，遵守流程。做售后了，就不能怕弄坏了而不敢去修，但修之前一定要做好准备。一定要遵守公司规定的维修规程，该做的准备和检查工作不能省。加强自我学习和案例分析整理能力。售后宝贵就宝贵在经验上，你的经验靠同事分享和自己接触，都要记录下来，并做好分析。

应助达人

售后谁都可以做，但不是谁都可以做好。要想成为一个合格的售后，我的体会如下：
（1）首先是热爱维修工作而不单单看成是一种谋生的手段。关于这点目前大部分年轻人做不到，这是一个从必然王国走向自由王国的必经之路。
（2）必须有一定的悟性。这种悟性只可意会不可言传。根据我多年带徒弟的经验，这点非常重要。与学历关系不大。
（3）必须有扎实的理论基础，但这些基础也不一定都是参加售后工作之前都全部掌握的（这是不现实的），而是根据个人具体工作内容不断地补充和完善的。
（4）实践出真知。要善于总结和积累经验，每次维修过后要做详细的笔记，这是一笔无形的个人财富，是任何教科书上不可能给予的。
（5）工作中要胆大心细，安全第一，要提高仪器故障的判断性和逻辑性的技巧，不可一味地盲目蛮干；不能将聋子治成哑巴，旧疾未去又添新病，产生新的医患矛盾。否则便会适得其反，后患无穷。
（6）外企公司待遇的确比国企的待遇高。如果选择了外企公司，那就必须掌提高外文水平，这样才能看懂仪器说明书；如果需要到国外进修和维修设备，那还要掌握外语的口语能力。

（7）如果能有一位老司机做自己的师傅那就再好不过了，那就会起到事半功倍的效果。但是现在这种无私的老司机比较难找了，个中原委不言而喻。
以上就是一位退休的老售后多年的箴言，仅供楼主参考。不对之处企望谅解。

应助达人

谢谢老师傅分享，非常感谢

应助达人

谢谢，谢谢分享

从我个人从事仪器售后工作的经历来看啊，仪器售后工程师呢，技能方面分为三块，一是沟通能力，二是技术能力，三是管理技能。
1，仪器售后工作是一个项目中的小环节，从仪器购买意向，标书拟定，招投标/竞争性谈判，签合同/付款，仪器生产/质检，货物运输/海关，实验室安装条件，现场安装调试，验收，技术支持，维修。咱们售后呢，主要处理后面五个环节，需要和公司内部和外部沟通，沟通能力非常重要。
2，理化方面的仪器，专业知识，电学，英语，这些都是基本技能，自己下功夫，别人帮不上忙的。在仪器技术资料的支持下，进行故障排查和维修。service manual/operation manual等等，需要总览全局，活学活用。夕阳老师说的“悟性”呢，具体表现为脑子转的快。重要的不是结果，而是思路。故障就像湖中的一条鱼，想一个布网的思路，让这条鱼怎么逃都逃不掉。
3，售后这项工作如果能轻松驾驭后呢，就要考虑更上一层，转管理了。如果抱着干一辈子售后工程师的想法呢，建议三思，毕竟这项工作需要长期出差，人的身体有个病后，出差就比较困难。管理方面需要兼顾人与事，需要学习更多的知识，理工科专业的朋友在财会/人力资源/法律方面可能会有所欠缺，可以读个MBA系统学习。
以上是我在工作中的一些体会，希望能有所帮忙。

应助达人

请问英文要好多什么程度，有什么量化指标吗？ 六级还是能够流利交流？

应助达人

我的理解，只要双方能明白彼此的意思即可！
此外，流利地交流不是单纯地从教科书中学到的，看看足球队里的外语翻译就明白了。