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客户满意度调查频率问题

实验室认可/资质认定

  • 质量体系中关于客户满意度调查，是不是所有的检测报告都需要联系企业进行回访调查？还是说可以挑选部分调查回访就可以？有没有相关文件规定？
相关话题
    +关注 私聊

  • 深蓝

    第1楼2019/10/08

    应助达人

    没有具体规定百分比，但是最好多一些。我们90%以上都有的。

0
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  • yayicuo

    第2楼2019/10/08

    应助达人

    这里都是模糊处理的。当然要覆盖面宽才好。

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  • 郭景祎

    第3楼2019/10/08

    应助达人

    自己定，不过这个结果要纳入质量管理总结，而且跟质量目标也是有关的，肯定是越多越好

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  • JOE HUI

    第4楼2019/10/08

    应助达人

    没有要求一定所有联系的企业都有回访调查，看内部服务客户的文件规定频率和数量及其有效数量要求如何？

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  • 承之

    第5楼2019/10/08

    应助达人

    这个你们自己定就可以了 按一定的比例 频率进行

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  • p3071652

    第6楼2019/10/08

    应助达人

    自己规定即可，但要合理

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