顾客是否有权进入实验室？

认可准则4.7 条" 服务客户" 是较之指南25新增加的要素（过程），该条指 出：" 实验室应与客户或其代表合作，以明确客户的要求，并在确保其他客户机 密的前提下，允许客户到实验室监视与其工作有关的操作。" 它不仅对实验室提 出了应与顾客保持良好沟通、加强合作的要求，也明确了顾客的现场监督权。如 果顾客要求实施检测/ 校准的现场监督，在确保其他顾客的机密不被其获得的情 况下，应允许顾客进行现场监督。 每次检测/ 校准的服务对象都是特定的，委托者是当前服务的对象。强制性 产品认证检测、产品质量监督抽查检验、政府采购产品或设备的质量检测，是受 政府管理部门委托开展的检测/ 检验工作，具有法制管理的性质，制造商、使用 方此时并不一定是此次服务的对象，因此只有政府部门的代表才可以观看。 在本次检测/ 校准的服务对象进入实验室时，应注意如何既满足当前顾客的 要求，又能保证其他顾客的机密不被其获得。为此，实验室就合理布置，保护好 其他顾客的物品、技术资料、检测/ 校准数据等。外来人员进入实验室需经一定 的批准手续，进入实验室应安排专人陪同。