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哈希水质分析仪器(上海)有限公司刚刚发布了电商客服E-commerce Specialist职位,坐标西安市,速来围观！

老鱼

2020/02/10

职位名称：电商客服E-commerce Specialist
职位描述/要求：Key Areas of Responsibilities (主要工作职责)

• 销售职能，包括销售接待/促单/催付/订单处理及线下销售线索挖掘及记录(Salesforce)
• 售后服务职能，包括查单查件/处理客户退换货/售后投诉/评价管理
• 客户管理职能，包括重点客户关系维护/客户档案建立，提升好评率与复购率
• 信息收集管理职能，包括建立常见问答信息库/常见话术信息库/项目反馈信息库/电商日报表/客服周报数据等信息
• 内部流程对接管理职能，包括物流/售后/财务管理等事宜

Job Specifications（职位需求）

• 1年以上电商购物特别是天猫京东商城购物客服经验、熟悉相关售前售后及支付流程，熟练使用天猫或京东商城客服后台；
• 大学专科及以上学历，良好的服务意识、沟通表达能力及谈判能力，有高度责任心、团队合作精神和集体荣誉感；
• 工作积极主动、细心耐心，学习力强，思维敏捷、思路清晰，倾听及沟通技巧佳；
• 有仪器仪表类产品或环保设备行业经验者优先；有CRM类系统使用经验者优先；英语读写熟练优先；

公司介绍： Hach company is a Danaher company under the Environmental platform within the four strategic segments.

Danaher is a global science & technology innovator committed to helping our customers solve co...查看全部

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