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实验室沟通较多岗位「填坑力」修炼指南（你是否事事通知过，对方件件没回复，你是否被人要求直接补结果，再自己填补骄傲的过程流程记录？……）

物价真高

2022/08/19

实验室管理/LIMS

1事事通知过，件件没回复

大家一定经历过这样的事，明明每件事都通知到了，怎么到后来就没回音了呢？有的人嘴上答应的一本正经，实际上啥也没做…最后还是得项目经理自己去填坑，尤其是新手项目经理，这样的坑一定掉很多次，而且是反复掉！

2先改需求，再补流程

有时候客户或者同事着急改需求，就火急火燎的找到你，摆出各种姿势让你给改个需求，“这个需求很紧急/简单，帮忙做一下啊”，你问他走变更流程？后面再补啊兄弟！最后出了问题，别人会说都是项目经理没管好。

3沟通无数，暗坑隐藏

沟通也是有坑的，而且还十分隐蔽。有时候一件事说了好多遍也没有执行结果，有时候替别人传了个话就背上了黑锅，还有的时候一件事要和七八个人反复说，真的是身心俱疲。但是啊，一旦出了问题，肯定会有人说：项目经理没和我说过啊…

4客户的嘴，骗人的鬼

如果你选择全部相信客户，那么在不久的将来你一定会猛地醒悟，恨不得抽自己几个嘴巴子，详情可以参见《甲方的嘴，骗人的鬼》。多少乙方项目经理都是在甲方爸爸筑的坑中成长起来的，包括但不限于立项坑、需求坑、尾款坑…

5风险乍现，直接掉坑

项目干的好好的，突然来一个风险，打的项目经理措手不及，处理不好的话，这个坑就需要项目经理亲自去填。

做项目本身就不是从A到B的直线路程，而是坑坑洼洼的旅行，正是把一个个坑填平、把问题解决的能力，才能真正体现项目经理的水平。

1书面资料留存能力

对于“事事通知过，件件没回复”这样的事，项目经理一定要保护好自己，记得留一些书面资料，如项目文档、邮件、聊天记录等。对信息的留存一方面可以提醒相关人员及时完成任务，另一方面也让项目经理在出现问题的时候不至于独自填坑，毕竟坑那么大，多几个人才填的满图片

2风险识别能力

项目经理一定要具有风险识别能力，提前预见风险并做出准备，才能有备无患，不让巨坑吞没。比如某个成员工作时总喜欢摸鱼，那么在估算工期时就给他减少一点水分；某个环节容易出Bug，就要提前做好多种预防措施。针对项目可能出现的风险，可以建立项目各角色的群聊、邮件列表，发生任何变动及时周知相关方，也可以要求重要相关方务必给出意见。

3沟通能力

大大小小的沟通应该如何避坑？环环给你提供这几点建议：首先，识别和梳理沟通的相关方，划分相关方的权力利益矩阵，明确谁是大boss，谁是路人甲；其次，想清楚你要沟通的问题是什么，这一点很重要；最后，主动倾听，“管事”和“理人”。此外，在组织架构庞大、沟通对象众多的情况下，可以制定沟通机制和汇报机制，并通过定期复盘来检验机制执行的有效性。

4心态调整能力

最后，要有一个好心态。要知道我们能够填坑已经很不错了，说明我们是具有一定担当力的，也不必为了完全在能力之外的事太担心，比如团队某个成员删库跑路、公司高层甩锅、项目临时被取消等，这些坑对于项目经理来说太大，过于担心反而影响做项目的干劲，应该保持乐观的心态，积极应对。

分享于 PM圈子 2022

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Whening

第1楼2022/08/20

像这种有问题相互推诿，勾心斗角的公司，赶紧走。

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