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艾卡（广州）仪器设备有限公司诚聘售后服务工程师-上海市,坐标上海市,你准备好了吗？

仪小直

2023/05/19

立即投递该职位
职位名称：售后服务工程师-上海市
职位描述/要求：1)在公司检测、维修、统计客户返修的IKA设备包括：
-提供高效的产品检测、维修及出具报告等；
-对故障产品进行数据分析，找出故障原因；
-对货物进行返回客户现场后的使用情况跟踪；
-更新及录入维修记录信息、对仓库进行定期盘点。
2)提供相应技术支持:
-通过电话、邮件解答客户问题；
-提供现场技术支持，如产品安装、调试、维护、故障查找等；
-能技巧性地处理客户投诉，如聆听客户的需求，安抚客户的情绪等；
3）与IWG 其他团队成员良好配合，努力提高客户的满意度。
4) 可向其他同事提供二级技术支持，如维修技能，产品维修培训等；
5)服务案例的总结分析、及时向相关部门反馈问题、提出解决方案；
6)针对技术难题，能与德国总部的沟通，并提供解决方案；
7) 发布德国总部转达过来的相关技术信息。
公司介绍： 德国IKA集团是享誉全球的知名企业，专业从事设计、制造、销售各类实验室仪器、量热分析仪及混合分散设备已有近百年的历史，产品遍布全球。

IKA集团官方网站：www.ika.cn

IKA集团根据产品不同分成四个下属公司，即：IKA实验室技术公司， IKA量热分析技术公司， IKA混合分散生产设备公司与实验室软件公司。 IKA集团已在美国、马来西亚、日本、中国、巴西、印度等建立了八个独资公司，广...查看全部

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