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【我们不一YOUNG】+物资采购之电话沟通技巧分析
独行者
2024/07/08
私聊
实验室认可/资质认定
实验室物资采购与供应商的沟通大部分是通过电话的形式,其沟通的技巧在购买中起到很重要的作用,沟通技巧好双方盈利且能长期合作,沟通不好立马解散,不论是对于购买者还是卖方都不利。所以,作为采购人员的沟通技能还是很有必要的。
1.
礼貌:不论是买方还是卖方两者是平等的关系,不存在谁管谁的情况,所以
“礼尚往来”,在沟通的过程中多用礼貌用语,俗话说“开口不打笑脸人”,在沟通过程中只有相互里忙,让对方感受到自己的诚意和专业性即可。毕竟“买卖不成仁义”在嘛!
2.
前期准备要充分:不论是那种情况的沟通,买卖沟通也好、后期销售问题协商也好,在沟通前一定要做好充分的准备工作。理清沟通的目的是解决什么样的问题?需要提供什么样的证据?这个都是需要在沟通前准备好的,这个也是沟通前最主要的部分。
3.
清晰表达:在沟通时一定要清晰表达,让对方明白本次表达的目的,不要说三顾四,让对方明白你的意图,然后用证据有条理的阐述出来,说服对方即可。
4.
善于倾听:倾听是礼貌的基础,不论对方同意不同意你的观念,首先要吧对方的意图听明白,然后再进行分析反驳,切不可中途打断别人的说话,这是最令人反感的事情。通过倾听还可以更好的了解到对方的需求和期望,为后期的合作打下基础。
5.
巧妙应对:既然是买卖双方的沟通,肯定存在利益冲突,通过沟通也是解决问题的一个途径,当面对一些问题时千万不要冲动,要理性对待,冷静处理。同时学会巧妙应对,首先站在对方的角度表示理解,然后再分析自己的难处,最终拿出一个双赢的方案,这样的沟通会更加愉快。
总结
沟通是一个解决问题的好方式,技巧是解决问题的关键。方法的应用关系到合作的成败,所以作为一个买者或者卖者都值得学习和关注。
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