【原创】解决客户问题之经验交流

应该开设这样的版。

厂家服务都如此，国产的仪器怎么会没有人买？

虽然国产仪器的质量和服务都不错，许多国外客户已经接受了这个事实，但是要被同胞兄弟们接受还需要有一个较长的时间，需要做耐心细致的工作。
用毛主席的话来说，就是要发扬愚公移山的精神！呵呵！

还没有出现过这种现象！！！

多写些案例让我们对故障的判断和解决有帮助。

不愧不是精华啊~~~

国产仪器就是要以优良服务取得用户的信任。支持国产仪器！

国产仪器的明天是需要厂商和用户共同努力的．作为厂家而言应该尽自己最大的能力生产出高品质的产品，并以合理的价格满足用户的分析需求．作为用户而言，它就象一个市场，是检验产品的一个平台，失去了这个平台也就是脱离了市场，而脱离了市场的产品是完全没有意义的．所以我认为要给国产仪器足够的信任，这样才能推动国产仪器的发展，试想，如果用户始终对国产仪器报有怀疑甚至是不屑一顾的态度的话，那厂家的努力也只是徒劳，任何时候请记住，２１世纪的中国人不比外国人差！

前几天，本公司又接到了浙江某公司的来电，一上来就说国产仪器性能不稳定，没用多长时间梯度洗脱时基线就产生大规模的漂移，影响主峰含量计算．本着用户第一的原则，公司再次派工程师上门服务．经过详细了解，得知用户是使用缓冲盐作为流动相的，由于清洗步骤不对，导致流动相输入管的吸滤头堵塞，液体抽不上来，用蒸馏水反复超声清洗后恢复完好．用户使用的流动相是缓冲盐水溶液和乙腈，乙腈比例相对较少，溶剂强度较低，加上缓冲盐对色谱柱损害较大，可能带来某些其他污染，故不易洗脱，导致进空白时基线漂移较大，影响出峰．工程师根据情况将乙腈比例加大，彻底清洗平衡色谱柱，将柱内杂质洗脱出来，基线走稳后进空白样，结果正常！

所以说请大家不要对国产仪器存在偏见，国产仪器的发展是需要广大用户的理解，信任和支持的，我相信在将来的某一天，国产仪器一定能让大家刮目相看！