“2010年度仪器厂商售后服务满意度”网上调查全面展开

　　售后服务，不仅涵盖了商品的质量保障、维修保养、零部件供应等一系列内容，还涉及企业信用、品牌美誉度等。随着中国仪器市场的不断扩大与逐渐成熟，广大仪器企业所提供的售后服务质量存在参差不齐的现象，仪器用户对售后服务环节变得越来越为关注，近年来，仪器信息网“仪器论坛”有关售后服务的发帖量呈上升趋势。

　　为了保障仪器用户的切身利益，促进更多仪器厂商提升售后服务水平，以促使中国科学仪器及分析测试行业健康可持续发展，仪器信息网在成功举办“2007年度售后服务满意度最佳厂商”评选活动的基础上，再次开展“2010年度仪器厂商售后服务满意度”网上调查。

　　本次调查于2011年1月开始全面展开，由仪器用户投票选择其心目中在售后服务方面表现满意和不满意的仪器厂商，并就其综合服务以及售后技术培训、服务响应速度、服务水平、服务人工费、耗材配件的价格和仪器的故障率等进行评价。仪器信息网将在“2011年中国科学仪器发展年会”上公布调查结果。

　　仪器信息网还为参与此次网上调查的投票用户准备了丰厚的奖品，调查结束后将从投票用户中随机抽取一等奖2名，奖励价值1300元的iPod一台，二等奖6名，奖励价值500元的移动硬盘一个，三等奖30名，奖励100元面值的电话充值卡一张。

　　欢迎广大仪器用户积极参与本次调查，就仪器厂商的售后服务工作投上您庄严的选票，用实际行动来共同推动仪器行业的健康发展!