【求助】关于准则4.4和4.5

企业内实验室做认可要摆正自己的位置。
我的意思是要把自己的实验室当成一个完全独立的部门有自己独立的运作体系（当然是在符合公司制度的前提下）。生产部，采购部等部门就是你们的客户。企业内实验室所做的检测项目一般比较固定，为了方便样品报检，应该与客户签订合同。
至于分包方，如果没有分包项目，可以找一个有资质的实验室作为备选分包方即可。

分包如果的确没有，或者今后也不可能会有，可以暂时不列入体系文件，但是合同还是必要的，只不过形式上也许是另外的一种样子

谢谢回复，我还是不太明白，“为了方便样品报检，应该与客户签订合同。”“报检”什么意思，应该与生产部/采购部签订合同吗？（我是水泥企业）

你们是自己抽样还是其它部门送样？样品检测的指标是怎么规定的？报告发送给哪些部门？与你发送报告的部门签订一个合同，规定哪些样品做哪些指标的检测及检测期限等等。

谢谢您的回复，我们是水泥厂，生产/销售水泥。我们是品质部门，有自己的实验室，实验室取样工人负责采取水泥样品，检验人员负责样品检验（主要是国家标准规定的必要指标），我们质量管理人员负责出具检验报告。检验报告由我们或者销售部门送达到客户那里（即买水泥产品的客户）。
情况是这样的。
还有，看到4.7和4.8时也有同样的疑问。谢谢！

4.4 我想部門之間也是可以訂立類似協議書之類
4.5 如果沒有分包, 也是要在質量手冊上明確指出沒有分包, 不必硬找一家備用的實驗室, 萬一有更改, 可以通過管理評審來改更
4.7 客戶服務方面, 我想也是沒有矛盾, 就設一張意見書不就成了
4.8 投訴也是一樣, 只是比4.7程度上嚴重一點, 也是需要設立的

既然要发放公平公正的数据，你们就最好是独立的法人，检测上应该不受企业的干预，也即行政不干预。因此，你们检测的产品就应该是受企业委托的，和你们的企业应该签订一份委托协议（付不付钱那就是内部的事了）存档。