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【转帖】笑死:客服与用户不得不说的飙汗破事

postme

2009/02/07

在某通信客服工作一年有余，接触过形形色色的客户，形色得我都差点变成了天涯传说中的脑残，用我自己的话说，本来能活八十岁的命，现在估计只能活七十岁了。什么风中凌乱如魔似幻，那都是小K死。万一碰到一个跟咱大脑构造完全颠倒的，真是哭都找不着调，真想对TA说一句：“您老在地球好生养着，俺先回火星了。”偏偏万恶的制度又是不允许强行挂掉用户电话的（特殊情况例外），只能解释再解释，横着解释，竖着解释，打着滚解释，要是还解释不通，那么，请给我一把刀吧，我把自己了结得了。

备注+说明：以下均为真实情况，如有雷同，那……那……莫非你是我同事？

先说一个我还在试用期时候的事。有一些不一定是我自己的，因为跟同事也拿了很多素材。

用户：我要载彩铃！

客服：请问要哪首歌？

用户：菊花茶！

客服：（- -）请问您说的这个菊花茶是歌曲的名字吗？

用户：对！

客服：（继续- -）那请问是谁唱的呢？

用户：周杰伦！

（吐血正解：菊花台……）

用户：小姐，我要点歌给自己听！

客服：（查询歌曲过程省略……）好的，先生现在已经为您发到你手机上了，请您挂机就能接收歌曲了。

用户：啊，要挂机啊！

客服：是的，请挂机，再见！

（5秒后……）

客服：先生，您的手机没挂好，请挂机，谢谢，再见！

用户：哦哦，好好好

（10秒后……）

客服：（- -）先生，请您挂掉电话才能接听歌曲的好吗？

客户：我已经挂了呀！

客服：（黑线）先生，我是说，请您把电话挂掉，中断通话，……这样才能听到的，好吗？

用户：可我已经挂了呀！我已经用耳机把电话挂起来了呀！

客服：（瞬间崩溃）先生，请您按一下您手机上红色的按键……

用户：我试试哦！！

（咔嗒，用户挂机……）

问:我想办一个连接显示。

答:请问是来电显示吗？

问:不是，是连接显示。

答:很抱歉，没有连接显示这个业务。

问:哦~办不了是吧~(自己挂掉)

答:(……郁闷当中)

用户: 小姐啊，我要查一下，一个号码还剩多少钱，你这里能不能查啊？

客服: 可以的，请您说一下号码。

用户: 哦！可是号码我不知道啊！没有号码能不能帮我查啊？

客服: #$^*@%*@%......

用户：请问联通的服务电话是好多？

客服：10010

用户：（自言自语重复）哦。。。11010，谢谢。迅速挂掉电话。

没反应过来的客服：~@@！￥%……&&

5分钟后

用户：你们114干什么的啊！！！你们给我的联通的服务电话，打过去怎么报警了啊！！！

仍然是那个客服：！@￥%&。。。。。

那啥，俺想下载个彩铃

嗯，奏叫番白其之舞。

……不好意思，没有。

怎么能没有哇，新歌啊，奏宿酱紫唱的。

赤裸的黎明独狼已苏醒

原始的野性弥漫空气

雄鹰在飞行穿梭于宁静

tango的声音随时引爆热情

那个LYC啊！

哦，您是想要……潘帕斯之舞？

你不认识字啊，明明是……#%……%￥#

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第1楼2009/02/08

有手机用的很多还是没手机常识的.

0

雪妖

第2楼2009/02/15

牛呀，太厉害了
哈哈

0

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