仪器信息网APP
选仪器、听讲座、看资讯

岛津的售后,不得不说的故事

  • 天地任逍遥
    2009/07/13
  • 私聊

综合仪器采购

  • 悬赏金额:50积分状态:已解决
  • 2005年,单位通过亚行贷款购置一批仪器,本来不想要岛津的,却不知为何硬是采购了三台岛津的仪器,一台2010气相,一台2010液相,一台VOC.
    买了就算了,可后来发生的一切却让人万分恼火:
    1、气相色谱的配件发错了货,交涉了1年,才换了过来
    2、想买气相色谱的配件,根据随仪器一起来的配件号,传真至公司,等了三个月告诉我们没这个号,后来带上配件到上海公司,一一登记对比,等货也要三个月
    3、气相色谱用了一年,顶空进样出现失控,弄坏了两支顶空进样针(1780元一支),叫厂家来人修理,不知怎么搞好了,人走不多长时间,又坏了,又修,看似好了,时间不长又坏,。打了800电话报修,几个月不见回音。每次还照常收费,催费的电话打个不停。让人恼火不已。

沙漠之舟 2009/07/13

[quote]原文由 [B]tlyb69[/B] 发表: [quote]原文由 [B]lotus_sum[/B] 发表: 相关的事情是否有相应的证据,你可以请求对证公堂![/quote] 对证公堂?领导会说我没事找事。我现在扣了两次维修费,等着岛津来找我!![/quote]这到也是个好办法,不过维修费钱不多的话也就没什么意义了[em09510]

007爵士 2009/07/13

我们买了岛津的icp,用了一年多咯,总体感觉还行吧。 不过我发现有维修工程师 利用我仪器在保修期内,更换电路板,怀疑将所得电路板转卖给其他实验室,赚取大额费用。 (本来仪器小毛病,其要求测试电路板,那就让他试吧。其随便试后,处理小故障,走后用电话特意吩咐一声,售后800 若问起 更换配件——电路板(故意不提电路板,则说某些配件),要求我默许~) 本来想说点啥的(xx.....xx....),后来想想算咯。反正自个仪器也正常,别的。反正不是他拿,也是他们公司拿咯。 此事就不了了之,不过后来再次看他的时候,已经开小车来咯~(哎呀~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~)

liu999999 2009/07/13

还有这样的事情?应该找媒体给暴暴光[em09504]

孤独走过 2009/07/13

岛津的配件很贵,比其他进口品牌的还贵

土老冒豆豆 2009/07/13

[quote]原文由 [B]tlyb69[/B] 发表: 2005年,单位通过亚行贷款购置一批仪器,本来不想要岛津的,却不知为何硬是采购了三台岛津的仪器,一台2010[url=https://insevent.instrument.com.cn/t/Mp][color=#3333ff]气相[/color][/url],一台2010[url=https://insevent.instrument.com.cn/t/5p][color=#3333ff]液相[/color][/url],一台VOC. 买了就算了,可后来发生的一切却让人万分恼火: 1、[url=https://insevent.instrument.com.cn/t/Mp][color=#3333ff]气相色谱[/color][/url]的配件发错了货,交涉了1年,才换了过来 2、想买[url=https://insevent.instrument.com.cn/t/Mp][color=#3333ff]气相色谱[/color][/url]的配件,根据随仪器一起来的配件号,传真至公司,等了三个月告诉我们没这个号,后来带上配件到上海公司,一一登记对比,等货也要三个月 3、[url=https://insevent.instrument.com.cn/t/Mp][color=#3333ff]气相色谱[/color][/url]用了一年,顶空进样出现失控,弄坏了两支顶空进样针(1780元一支),叫厂家来人修理,不知怎么搞好了,人走不多长时间,又坏了,又修,看似好了,时间不长又坏,。打了800电话报修,几个月不见回音。每次还照常收费,催费的电话打个不停。让人恼火不已。[/quote] 对了,岛津[url=https://insevent.instrument.com.cn/t/Mp][color=#3333ff]气相[/color][/url]好像没有自己的顶空进样器的,用的是别人的品牌。

    +关注 私聊
  • 沙漠之舟

    第1楼2009/07/13

    仪器的售后服务对分析仪器来说太重要了

0
    +关注 私聊
  • 无名

    第2楼2009/07/13

    相关的事情是否有相应的证据,你可以请求对证公堂!

0
    +关注 私聊
  • 天地任逍遥

    第4楼2009/07/13

    对证公堂?领导会说我没事找事。我现在扣了两次维修费,等着岛津来找我!!

    lotus_sum 发表:相关的事情是否有相应的证据,你可以请求对证公堂!

0
    +关注 私聊
  • 沙漠之舟

    第5楼2009/07/13

    这到也是个好办法,不过维修费钱不多的话也就没什么意义了

    tlyb69 发表:对证公堂?领导会说我没事找事。我现在扣了两次维修费,等着岛津来找我!!

0
    +关注 私聊
  • 土老冒豆豆

    第6楼2009/07/13

    应助达人

    应该是仪器使用一年后没问题,才把尾款结清啊,这样起码有个约束机制

0
    +关注 私聊
  • pfz1985

    第8楼2009/07/13

    岛津的还可以,不过这么快就有问题太不可思议了

0
    +关注 私聊
  • 佳人有约

    第9楼2009/07/13

    岛津在销售上向来很会讨好中国人。
    迎合中国市场,怎么他们怎么会干这种傻事?
    不知道你接触的是代理商,还是厂家?最好和总部联系。毕竟买了他们的产品,以后时间还长,合作还是很重要。

0
    +关注 私聊
  • 魅力星光

    第10楼2009/07/13

    岛津是比较娇...没有办法...所以我们特爱护...
    我们是自己培训工程师解决问题的....
    等岛津的售后服务不行,太慢了.....

0
    +关注 私聊
  • 007爵士

    第11楼2009/07/13

    我们买了岛津的icp,用了一年多咯,总体感觉还行吧。
    不过我发现有维修工程师 利用我仪器在保修期内,更换电路板,怀疑将所得电路板转卖给其他实验室,赚取大额费用。

    (本来仪器小毛病,其要求测试电路板,那就让他试吧。其随便试后,处理小故障,走后用电话特意吩咐一声,售后800 若问起 更换配件——电路板(故意不提电路板,则说某些配件),要求我默许~)

    本来想说点啥的(xx.....xx....),后来想想算咯。反正自个仪器也正常,别的。反正不是他拿,也是他们公司拿咯。

    此事就不了了之,不过后来再次看他的时候,已经开小车来咯~(哎呀~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~)

0
    +关注 私聊
  • liu999999

    第12楼2009/07/13

    还有这样的事情?应该找媒体给暴暴光

0
查看更多
猜你喜欢最新推荐热门推荐更多推荐
举报帖子

执行举报

点赞用户
好友列表
加载中...
正在为您切换请稍后...