【分享】雅培品牌观察

上海消费者购买雅培奶粉有小虫 投诉9个月厂家不答复

消费者：去年12月，我在超市买了一罐雅培金装儿童喜康力系列4奶粉。一周后打开罐盖，发现奶粉中有条小虫，我立刻拍下照片，随后到超市交涉。超市叫我自己联系雅培公司。公司来人检查奶粉后，当场给了我一罐同样的奶粉作为补偿。我要求雅培公司化验，有虫奶粉是否存在质量问题，他们不予理睬。后经消保委协调，雅培公司答应将奶粉送到生产地新加坡检测，时间大概需要二三个月，等结果出来后给我回复。然而，自我反映起，已经过去9个月，至今仍无任何答复。雅培公司如此对待消费者，太不负责。

接到反映，记者多次拨打雅培8008206111热线电话。不知缘何，始终需要排队等候。记者查阅雅培网页，看到许多网民留言，纷纷抱怨这个热线电话永远无人接听。10月2日上午，记者总算拨通这个电话。工号103的客服人员记录后两小时，雅培上海公关部吴先生来电。亲贝网：据他查阅记录，去年 12月，黄女士确实向雅培公司有过反映。当时，公司派员上门，补偿了一罐同样的奶粉，认为事情已经处理了结。当记者询问，为何答应消费者检验有虫奶粉，过了二三个月仍不给答复时，吴先生表示，做法上确实有些欠缺。吴先生答应，过了节日，一定会彻底调查此事，给黄女士及记者一个答复。

雅培奶粉惊现数条虫 徐州三龄童食后感染霉菌

中新网徐州消息称，家住徐州市区的李女士忧心忡忡地向记者反映，前些天在儿子喝剩半杯的雅培小安素奶里居然挑出7条小白虫，再检查奶粉袋，发现内壁上也有多小虫及不少虫卵。之后，三岁多的儿子突然生病，她多次找到雅培经销商，厂家代表愿意“一赔十”，但否认奶粉有质量问题。

李女士告诉记者，三岁多的儿子一向身体很好，但6月16日下午突然生病，出现肚子疼、大便不畅、口腔溃疡、发烧等症状。经医生诊断，孩子感染了霉菌。回家后经过一番检查，李女士找到了疑点。在儿子喝剩的半杯雅培小安素奶里发现有咖啡色的飘浮物，捞出来一看居然是7条小虫子。白色身子、褐色头的小虫，长度大概有1厘米。她赶紧打开奶粉袋检查，结果发现袋子内壁上有虫网，勺子上仍有虫的粘丝及虫卵。李女士越想越后怕，于是找到经销商和生产厂家。没过几天，该品牌奶粉徐州办事处一位工作人员说：“公司决定“一赔十”，比方消费者买了一袋80元钱的奶粉，商家就赔800元钱的奶粉，如不想要奶粉可换成现金。”

宁波消费者雅培奶粉中发现黑色小虫

赵先生的宝贝女儿快5个月了，在女儿满月之后，赵先生夫妻俩在爱婴室购买了整整一箱的雅培喜康宝奶粉，一共12听，生产批号为6224G52102。

“现在国产奶粉遇到了信任危机，做父母的总想给孩子最好的。”赵先生说，他们之所以选择雅培奶粉，是相信这个产品价高质优，“买贵的总没错吧，更何况在奶粉当中雅培属于大品牌。”

但没想到，去年12月27日，赵先生的妻子应女士发现，刚打开的一听奶粉中有一条小虫，黑黑的，类似米虫。当时，应女士觉得可能是自己开罐时不小心，让虫子掉进去了。

“我把这件事情说出来，为的是提醒更多的父母。同时也想告诉大家，虽然维权很艰难，但一定要坚持。”赵先生说。

陕西宝鸡消费者发现雅培奶粉玉米粒大小死虫

宝鸡的杨女士在宝商家美佳超市为8个月大的孙女购买了一盒新加坡生产的雅培进口奶粉，回家打开外包装盒后，杨女士突然发现奶粉的内包装袋上粘有一个死掉的虫子，形状和玉米粒大小差不多，还有一大片虫尸随着包装盒的打开而散落。随后杨女士借助媒体渠道进行投诉……

次日，杨女士就协同记者一起来到宝商家美佳超市进行投诉。出问题的正是大名鼎鼎的“雅培喜康宝(金装)婴儿配方奶粉”。对于杨女士的投诉一名工作人员表示这批货进到后才刚刚一个月，而虫尸都干了，成了标本形状，肯定是从厂家带来的，与超市没有太大关系。

不过家美佳超市负责食品销售的李女士则表示，对于此事超市十分重视，将立即冻结雅培奶粉销售，准备将该奶粉清理出货架。她说奶粉是2009年5 月25日生产的，质量绝对没问题。对于宝商家美佳超市雅培奶粉包装上粘着虫子一事，毋亚妮认为，在新加坡的生产厂家不会出现这样的问题，虫子可能是在超市销售环节中钻进去的。毋亚妮表示愿意给消费者退货，并当场给杨女士退还了91.20元货款，拿回了有虫子的奶粉。

经过此事后，杨女对雅培奶粉信心大跌，她说之前一直比较信任进口奶粉。没想到这次买的新加坡进口的雅培奶粉会有虫子尸体粘在包装袋上。超市目前已经将新加坡雅培奶粉全部下架封存，并将移交工商行政部门查处。

雅培品牌观察之二：美国曾检出三聚氰胺
编者按：洋奶粉雅培此番甲虫门似乎是产品质量控制上不经意的一次走火。但仔细审视雅培历史，编者发现雅培的质量失控已经成为常规。据南方日报报道，2008年11月，美国食品和药物管理局检出美赞臣和雀巢奶粉含微量三聚氰酸,雅培自查亦发现三聚氰胺。而在内地三鹿事件以后，洋奶粉以品质自诩，价格一涨再涨也让消费者印象深刻。
美畅销奶粉曾检出三聚氰胺 涉及美赞臣雀巢雅培

两年前，美国食品和药物管理局(FDA)检测数据显示,美赞臣EnfamilLIPIL补铁婴儿奶粉含微量三聚氰胺,雀巢GoodStart强化补铁婴儿奶粉含微量三聚氰酸,即三聚氰胺的一种衍生物。

检测未发现雅培奶粉含上述化学物质,但雅培公司一名发言人说,企业内部自检发现产品含微量三聚氰胺。

美国食品和药物管理局(FDA)在当地抽检婴儿奶粉时,检测出包括雅培、美赞臣、雀巢三大品牌的产品中均含有微量三聚氰胺。昨日,上述三品牌中国公司在接受记者采访时均表示,在美国发生的事件与中国无关。供应中国市场的奶源与美国不同,目前在中国销售的产品均符合我国国家标准,可放心食用。

广州日报刊登雅培声明，称和美国没关系

雅培中国郑重声明

我公司在中国市场销售的婴幼儿配方奶粉全部自欧洲和新西兰进口，每批都通过中国国家进出口检验检疫局的三聚氰胺专项检查，符合国家标准，请广大消费者放心食用。雅培服务热线８００－８２０－６１１１

２００８年１１月２８日

雅培美赞臣惠氏等国外奶粉均有结石案



据记者与结石患儿家属采访中得知，除了多美滋，包括雅培、美赞臣、惠氏等国外奶粉食用者中均有结石案例产生，一些受害者家属早在去年9月就开始在网络上发帖子并组织QQ群进行联系。

“目前，我们手中也接到称因喝惠氏婴儿奶粉患上结石的宝宝家属求助信。”公盟志愿律师团个案助理林峥对记者表示。

“我现在对国产和海外品牌在中国组装的奶粉都不信任，我的孩子吃的就是通过朋友在澳洲直接购买的奶粉。”知名营销专家俞雷对记者说。

新民网评论：洋奶粉风波要折腾到何时

一波未平，一波又起，当舆论对多美滋奶粉的质疑声尚未停歇的时候，惠氏、雅培、美赞臣等一批“洋奶粉”2009年初也被控有食用者患上结石。重庆患儿家长代表向媒体提供了一份长期喝惠氏奶粉并确诊结石的19个患儿名单。惠氏公司立即发声明称，生产和销售的惠氏婴幼儿配方奶粉质量是安全可靠的。美赞臣也表示其所有批号、所有产品都经过质检部门的检测，全部不含三聚氰胺。雅培有关负责人也表示，雅培奶粉是全进口的产品，都是国外生产完毕后再运至国内，每批产品都经过国家权威部门三聚氰胺的专项检查并合格的。

人们可以发现，那些“洋奶粉”一旦遭到质疑，便马上竭力撇清自己的产品与三聚氰胺的牵连。一旦权威的检验监督机构经鉴定后公之于众，某个品牌的奶粉内不含三聚氰胺，则必定要被当作“重大胜利”庆贺一番，欢天喜地，不亦乐乎。

雅培品牌观察之三：甲虫氧化污染均涉及

编者按：除在中国近期一年内奶粉四度出现小虫、2008年在美国检出三聚氰胺以外，雅培还遭遇以下安全质量风波：今年北美产的Simi1ac奶粉被曝“甲虫污染”召回；两年前产品在出厂时密封不善，导致罐中奶粉被氧化；八年前丹麦0.5公升润滑油漏到1110吨奶粉，涉及雅培产品。（编者注：下文中蓝色字体链接均系新华网原文链接）

雅培奶粉疑遭甲虫污染在北美召回 无关中国市场

雅培发布的公告称，公司在对产品进行内部质量检查时，发现旗下一家工厂受到甲虫污染。该厂生产出的奶粉很有可能含有甲虫，于是决定对特定产品进行召回。此次召回主要涉及美国、关岛、波多黎各和其他一些加勒比海国家。

本次召回的产品主要为Similac品牌的Similac Advance和Similac Sensitive婴儿配方奶粉，包括塑料包装以及容量为8盎司、12.4盎司和12.9盎司罐装产品。液态奶以及雅培的其他产品不在此次召回之列。

目前，雅培公司已经采取了相应的措施，对受污染的工厂进行整治，预计短期内就能完成。消费者如果购买了上述召回产品可退货。