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【讨论】【售后服务】之五:点评“售后工程师的技术水平”~(投票且参与回复的奖励2-20分不等)

  • 〓疯子哥〓
    2010/11/30
  • 私聊

综合仪器采购

  • 购买仪器后,不免出现这样或者那样的问题,出现问题大部分都需要求助厂家的售后技术工程师(技术人员)。其实,不同厂家的技术人员差距巨大,同样同一厂家的不同技术人员也良莠不齐!
    在提高我们的分析技术水平的同时,让我们也来提高厂商的售后技术工程师的技术水平,好让他们为我们更好的服务!
    来吧,让我们共同提高~


    本周主题:谈谈售后工程师的技术水平
    不同的厂家,不同的店铺,不同的人员,也有着不同的技术水平;为了提高服务质量,提升服务效劳,改进服务方式,让我们一起点评各大厂家的仪器售后工程师的技术水平,以便让他们为我们提供更好的服务~

    回复格式:
    厂商名称:
    仪器型号:
    事件:XXXXX(仪器安装、培训指导、维修维护、物质分析等)
    工程师技术水平评价:非常满意、满意、一般、非常不满意
    给厂家的建议:



    欢迎您前来发表独特的观点~

    由于本次投票只每个用户只能投一次,所以投票结果仅做参考,希望大家跟帖讨论,跟帖讨论奖励2-20分不等~
单选投票, (投票后即可查看投票结果)
  • 非常满意(95-100分)
  • 比较满意(80-94分)
  • 一般(60-79分)
  • 非常不满意(0-59分)
0
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  • 〓疯子哥〓

    第2楼2010/11/30

    投票的且参与回复的奖励2-20个积分不等~

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  • yzguo

    第3楼2010/11/30

    厂商名称:安捷伦
    事件:GC7890A
    仪器安装,
    工程师技术水平评价:非常满意

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  • 小卢

    第4楼2010/11/30

    选择了非常不满意,原因很简单:因为我对其要求很高,有问题就要给解决,但有几次都没有解决掉。

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  • 莞城.XiShui

    第5楼2010/11/30

    厂商名称:岛津
    事件:EDX-720仪器安装,
    工程师技术水平评价:比较满意

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  • tus13

    第6楼2010/11/30

    厂商名称:安捷伦
    事件:GC7890A仪器安装
    工程师技术水平评价:比较满意(80-94分).是在几个维修人员配合下完成的,光靠它不行.

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  • 芝秋一叶

    第7楼2010/11/30

    厂商名称:瓦里安
    仪器型号:715ES ICP-OES
    事件:配套冷却压缩机故障,老是推脱不是他们生产的,故无法维修,让我们找生产厂家。(维修维护)
    工程师技术水平评价:非常不满意
    给厂家的建议:配套的设备也是要你们帮忙维修的。

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  • 小鸟飞翔

    第8楼2010/11/30

    厂商名称:Varian
    仪器型号:ICP 720
    事件:
    仪器安装
    工程师技术水平评价:满意

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  • ymeteor

    第9楼2010/11/30

    不要太苛刻,自己试着做工程师看看,没有完人

    luxw-卢(luxw) 发表:选择了非常不满意,原因很简单:因为我对其要求很高,有问题就要给解决,但有几次都没有解决掉。

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  • 毛毛虫

    第10楼2010/11/30

    其实做售后也不容易,遇到懂点的客户还好一些,碰到有些一点都不懂的客户,真的很费劲,再说有些根本是可以咨询技术支持的.

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