【讨论】仪器出了问题，你该找谁来解决

从俺手里出去的仪器,俺会跟客户说,有问题,找俺也可以,找厂家也可以,如果跟厂家沟通途径不畅快,俺会帮助协调

首先打电话给800，由800安排工程师解决。

是啊，我现在扮演的就是这个角色，主要是我的水平有限，要不我就直接过去给他解决了，工程师说的意思是先让他们打800，不然他们做了什么事，公司就不知道

俺的处理方案

首选,第一时间到达现场,查看问题

其次,自己拨打800电话报修,明确告知故障内容

再者,通过自己在该品牌的联系人,促成该次维修能迅速处理

你对该仪器的了解,应该多于客户对仪器的了解,并且这种处理流程也应该更明白,这也是客户选择通过你来购买该仪器而可以得到的一种附加服务内容

谢谢指点！！弱弱的问一句，你是河南的吗？我们不会是老乡吧

俺老家是河南的，算吗？

现在回到河南也快3年了，一听俺，中，就觉得应该是河南的，难道还有其它地方也说这些口头禅

仪器出啦问题由仪器售后服务工程师来进行跟进解决.

哪你不用说，肯定是老乡了啊，欢迎回家看看