有道理,其实个人觉得售后的最高境界并非简单的保持仪器标称的性能使用稳定,而需要在此基础上联合高级用户一块挖掘实验中的难点和细节,然后作为新仪器的发展参考,与新一轮仪器研发形成一个下图的闭环。如此良性循环,完全国产的仪器事业才真正谈上健康发展。
kuixing1983(kuixing1983) 发表:我觉得现在常规仪器国产完全可以满足;
重点是销售和售后的衔接;
因为很多国产的仪器设备价格便宜,有很多甚至仅仅相当于进口同类产品的十分之一,所有很多国产厂商在售后方面就做得很不到位,这就造成了客户和厂商的矛盾;时间长了,口碑自然就不好,然后市场反应也不好,客户就会丢弃这个品牌;
如果换一种思考方式,把售后做成一种市场推广活动应该更好一点,因为我们投入大把的广告在市场上,不如把现有客户维护好,这样在行业内部的口碑才会好起来,市场推广也就水到渠成。