樵夫
第12楼2006/07/05
1.目的
为中心的持续改进活动提供准则,使中心的持续改进活动有序的进行,进而达到更高的有效性和效率。
2.适用范围
适用于中心对持续改进活动的控制。
3.职责
3.1质量负责人负责改进措施的管理和监督,负责组织评价组对改进措施的效果进行评价。
3.2改进小组负责改进措施的实施。
4.控制要求
4.1持续改进的策划
4.1.1中心主任为持续改进创造良好的环境。包括:
中心主任坚持并承诺持续改进活动。
中心倡导全员参与持续改进活动。
鼓励持续改进和创新。
为员工提供培训,使其掌握持续改进的方法。
4.1.2制定并实施质量方针和目标,进行数据分析、纠正和预防措施、内部审核和管理评审,促进质量管理体系的持续改进。
4.1.3改进可以是日常的改进活动,也可以是重大的项目。
a.日常改进活动的策划和管理执行《纠正措施程序》和《预防措施程序》。
b.重大改进活动的策划和管理执行本程序。
4.2持续改进项目的识别
4.2.1通过审核结果、数据分析、纠正措施和预防措施、管理评审等,识别持续的改进的机会,详见《纠正措施程序》、《预防措施程序》、《内部审核程序》和《管理评审程序》等文件。
4.2.2改进项目的确定原则如下 :
质量目标的调整和优化应确定为改进项目。
顾客提高要求的期望应确定为改进项目。
检测过程及方法的优化、改进,检测流程的缩减应确定为改进项目。
4.2.3改进项目的确定由质量负责人负责。
4.3改进项目的组织和实施
4.3.1质量负责人针对项目的性质和需要,负责成立改进小组,任命改进小组组长。改进小组负责实施确定的改进项目。
4.3.2改进小组组长负责制定改进项目计划,改进项目计划的内容至少包括:
项目名称;
改进目标;
改进组织;
过程步骤;
日程安排;
责任分工;
资源保障等。
4.3.3改进项目计划经质量负责人批准后实施。改进项目计划需要修改时,需经改进小组讨论并报质量负责人批准。
4.3.4改进小组进行原因调查,制定并实施改进措施。调查的原因及实施的改进措施应记录在“改进项目的实施及验证报告”中的相应栏目里。
4.4改进效果的评价
4.4.1质量负责人负责组织评价组,对改进项目的效果进行客观的评价。
4.4.2对改进项目效果的评价方法可以是:
测量;
对比分析;
统计分析;
观察分析等。
4.4.3将改进项目效果的评价记录在“改进项目的实施及验证报告”中的相应栏目里。
4.4.4改进成果的处理
有效的改进成果应纳入到文件中,并通过培训员工掌握新的方法。改进引起的文件更改执行《文件控制程序》。
经评价认为须进一步改进的方面,应被确定为新的改进项目。
5支持性文件
5.1《纠正措施程序》
5.2《预防措施程序》
5.3《内部审核程序》
5.4《管理评审程序》
5.5《文件控制程序》
6质量记录
6.1《改进项目计划》
6.2《改进项目的实施及验证报告》