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这个片片,折腾我们两个月之久

凝胶色谱(GPC)

  • 一台三检测器联用的GPC安装,其中LS(光散射检测器)出现问题,由于检测器没有预装在仪器上,需要现场安装。所以安装好后需要对光路进行准直校准,而打开光源发现校准板上的螺纹座已经脱落,无法进行校准工作。





    只剩光孔的校准板,





    螺纹座脱落,黑色盖板上的就是。




    不得已向工厂Claim,希望工厂能给换一个光源。但是工厂工程师的答复是光源是不能单独更换的,因为光源的能量是受控制和控制的,而每个控制盒都是和光源配套在出厂时设定好了。所以工厂的建议是将整个检测器寄回工厂由工厂进行维修或者更换整个检测器,说得非常在理。原文如下:

    Unfortunately I cannot forward a replacement laser head assembly, because the laser head and LS control boxes are paired together – the laser power needs to be set on the LS control box main PCB.

    As a precaution, I would be grateful if you could forward the complete LS detector to the factory for repair or replace.

    于是将检测器从仪器上拆下包装,联系商务返厂事宜。



    不想事情不是想象的那么顺利,第二天就来了坏消息,由于是整个检测器返厂,需要办理进出口手续。办理就办理,无非需要再等些时日。



    等了几天,更坏的消息传来,经过核实,这台仪器到货后已经超过三个月才安装,工厂提出一系列质疑:

    为什么会延迟这么久?


    是因为运输问题还是保存问题?

    1. Could you pls explain why it was shipped in May but installed in September?

    2. Where was the box stored during 4 months?

    3. Was the box damaged?

    老外对这事特别不理解,按照惯例仪器到货后三个月不安装就自动开始计算保修期,而这后安装出现的问题特别是像这种需要更换整台检测器的事很难走程序了(到现在我们也不清楚是什么样的规定和程序)。

    得到这个消息我们非常失望,我们也不知道后来的结果会是什么样?

    工厂的商务和技术继续沟通中。。。。。。

    Is there any possibility to just send a new nut only?

    Or is there any other replacement available?

    Should we replace entire instrument?

    If we replace the entire PL0640-1200,

    Then, where to return defective unit?

    What do we do with defective unit?



    几天后,工厂的技术终于拿出方案:

    I am in the process of forwarding three PD2040 Alignment crossbars directly to you, I will ship them to you.

    回答的工程师正是当初提出需要将整台仪器返回工厂的工程师。后来一细想,这位工程师最初也是一片好心,他也许也没有想到会有这么多波折。我们也当然希望将整台检测器换掉。



    10天左右后,收到工厂寄过来的快递,是一个很大的信封,感觉很神秘。

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  • kemp

    第1楼2011/12/05

    拆开一看,就是“这么一个片片”


    简直有些夸张,不过这信封挺好,内忖减震泡泡垫,刚好能装入Ipad。







    这个“片片”老外叫Alignment Crossbar.将坏的拆下,对比一下:



    换上新的,重新准直光源,装回检测器,连接好液路和柱子,平衡系统,进样一切正常。

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  • 〓疯子哥〓

    第2楼2011/12/06

    这起事故是怎么发生的?

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  • 老多_小多

    第3楼2011/12/06

    你是新仪器到货就这样啊?

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  • weiwei0423

    第4楼2011/12/06

    新仪器不是要工程师来上门安装的吗,如果有问题应该是厂方解决的

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  • happy爱米粒

    第5楼2011/12/06

    三个月时间确实有点长了,不知道中途是否有变故

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  • raisad

    第6楼2011/12/06

    你好 ,您这里可不可以测多糖分子量,平均分子量2万我是江南大学生工学院的,实在找不着地送样了。。。。

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  • tangtang

    第7楼2011/12/07

    这不是一个片片,这是一只蝴蝶。

    少了一个铁钉,丢了一个马掌,
    少了一个马掌,丢了一匹战马,
    丢了一匹战马,败了一场战役,
    败了一场战役,失了一个国家,
    所有的损失都是因为少了一个马掌钉。

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  • kemp

    第8楼2011/12/07

    说得太有道理了,真是千里之堤溃于蚁穴。

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  • 小不董

    第9楼2011/12/09

    应助达人

    这个卡片那么重要?原来的卡片是什么原因不能用,有结论吗?
    我现在还差一个粘度检测器,也就是三检测器了。

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  • kemp

    第10楼2011/12/10

    这是一个光源准直工具,调整光源保证光束通过检测池。
    RI+LS的配置也已经不错了,可以得到很多的聚合物性质了。

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