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UPS采购遇到的事情。客服质量真的让我郁闷了。

zhao1hao2985

2012/01/11

综合仪器采购

最近由于要买一台GC-MS需要采购一台UPS。所以打了很多电话。
今天考虑了很长时间给深圳山特打了个电话，询问代理商电话。他们客服推荐了一个。我就想问问他们的其他的代理商的电话。他们死活不说。最后给我的解释是，要保护代理商。我考虑了下，也对。老让客户货比三家会侵害代理商的利益，毕竟对他们来说代理商才是客户，客户只是无所谓的东西。但是态度总要好点吧。一副我们就这规定，你爱受不受的语气。
后来又给EAST打电话。800根本没人接。。。我当时就很纳闷了。后来打400有人接了，我说我所在地，想问下代理商联系方式。那面的人念了一个电话我确认了一下，他直接挂掉了。我还想问点什么直接无语了。
最离谱的事来了。我打了他们办事处电话，电话提示：您所拨打的用户“未交电话费”。真NM伤不起啊。
好歹都是大公司了。客服说话客气点不吃亏吧。
难道我矫情了点？但客服难道不应该都是要迁就客户的吗？以前打施耐德的客服电话就好的多啊，我询问的东西不是干我想用的用途的，他们客服还会回拨过来跟我们说明。

分
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seller

第1楼2012/01/11

呵呵，客服这东西，真不好说。。。不过还是A的客服中大部分都不错。。目前售后这块也就A做的还挺满意的。

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rzxjz

第2楼2012/01/11

我们用的EAST的稳压电源，他们的客服这样的呀，好在还没出问题。

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zhao1hao2985

第3楼2012/01/11

是啊，产品怎么样没用过不好说。也许真的不错。
但是客服是脸面啊。总要注意下啊。
rzxjz(rzxjz) 发表:我们用的EAST的稳压电源，他们的客服这样的呀，好在还没出问题。

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UPS电源解决方案

第4楼2012/01/12

楼主在什么地方?

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huaibeijiayuan

第5楼2012/01/13

不光是这个，很多的企业都是这样，包括了知名进口企业

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zhao1hao2985

第6楼2012/01/13

是啊，谁让厂家的客户不是客户而是代理商了。
不过代理商服务售前的服务态度还真的不错啊。
huaibeijiayuan(huaibeijiayuan) 发表:不光是这个，很多的企业都是这样，包括了知名进口企业

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tl2k3

第7楼2012/01/18

售前售后两个样！！

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richies

第8楼2012/01/30

山特被伊顿收购后是每况愈下了

可惜俺老婆他们公司不做小型UPS,否则俺倒想去拿个代理

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happyalife

第9楼2012/01/31

A的客服是不错，不过就是售后这块收费太贵了
seller(ilbncd) 发表:呵呵，客服这东西，真不好说。。。不过还是A的客服中大部分都不错。。目前售后这块也就A做的还挺满意的。

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donnering

第10楼2012/02/03

呵呵，楼主估计刚过完年上班就打电话。别人客服也正为开春上班不爽中吧

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