仪器信息网APP
选仪器、听讲座、看资讯

柱子用坏,谁的责任?请发表您的意见

  • vcningmeng
    2012/02/16
  • 私聊

厂商论坛

  • 悬赏金额:20积分状态:已解决
  • 最近碰到个麻烦的售后,客户从我这里买了款某品牌的C18柱子,结果这根柱子其实是C8的,供应商在错把C18的标签贴在C8的柱子盒子上了(柱身的标签是正确的),结果我们把这根柱子当做C18卖给客户,客户也没有发现,就当C18的来使用了,用了近一个月才发现柱子是C8,客户提出异议,我们拿回来测试了柱效,柱子已经坏了。和供应商联系,供应商的解决方案是各承担50%费用,我们觉得自己没有错,客户也觉得错不在他,不应该承担50%的责任,
    碰到这种问题,该如何处理?责任怎么划分?请发表您宝贵的见解!

冷冷的冰雨 2012/02/16

第一,这不是客户的错,不应该承担任何责任,因为客户是上帝 第二,供应商和你们是谁应该来承担责任,我觉得供应商的责任更大

yuduoling 2012/02/16

首先,这是供应商的过错。个人信为应该由供应商承担全部责任。 其次,客户在验货的时候粗心大意,这是他们管理的一个瑕疵。但这不应该成为其应承担责任的理由。

梧桐 2012/02/16

对于,客户来说,本来自己定的是C18的柱子,不管何种原因,供应商发错货,就应该承担发错货的损失,与客户毫无关系。

诗诗思思 2012/02/16

客户没有责任,供应商应承担相关费用,你们也要做好沟通。

wsy18 2012/02/16

说白了,差错在供应商,没有造成大损失已经是供应商的运气。供应商理所当然要承担全部责任。 至于代理商与用户没有发现供应商的差错,是一种疏忽,但是代理商与客户并没有帮供应商检查与发现错误的责任与义务。目前还没有类似的责任转移制度让供应商推卸自己的责任。 对于已经被用户使用的一个月的问题,供应商可以与用户协商,毕竟有过一个月的使用价值,但是如果用户有异议不愿意承担,那这个责任还是供应商的,你为什么要搞错包装呢?难道你的质保检查制度是空置的?

    +关注 私聊
  • 冷冷的冰雨

    第1楼2012/02/16

    第一,这不是客户的错,不应该承担任何责任,因为客户是上帝
    第二,供应商和你们是谁应该来承担责任,我觉得供应商的责任更大

0
    +关注 私聊
  • yuduoling

    第2楼2012/02/16

    首先,这是供应商的过错。个人信为应该由供应商承担全部责任。
    其次,客户在验货的时候粗心大意,这是他们管理的一个瑕疵。但这不应该成为其应承担责任的理由。

0
    +关注 私聊
  • 冷冷的冰雨

    第3楼2012/02/16

    大多数客户验货也只是看看标签,再加上客户订购的是c18柱,所以客户是没有任何责任的!

    就算客户要求索赔,供应商也没话可说的

    yuduoling(yuduoling) 发表:首先,这是供应商的过错。个人信为应该由供应商承担全部责任。
    其次,客户在验货的时候粗心大意,这是他们管理的一个瑕疵。但这不应该成为其应承担责任的理由。

0
    +关注 私聊
  • 雾非雾

    第4楼2012/02/16

    应助达人

    作为客户来说,他们的工作是疏忽大意,不过因为柱子本身标签应该是全英文的,毕竟中国人普遍英文程度还不是那么高,没注意看也是情有可原的,但客户也可以解释是对销售商的充分信任,所以没有仔细核对,感觉如果让客户承担50%的费用可能有失去该客户的风险,为了连带的及长远的利益,还是最好不要让客户承担太多的费用为好。

0
    +关注 私聊
  • 梧桐

    第5楼2012/02/16

    对于,客户来说,本来自己定的是C18的柱子,不管何种原因,供应商发错货,就应该承担发错货的损失,与客户毫无关系。

0
0
    +关注 私聊
  • 诗诗思思

    第7楼2012/02/16

    客户没有责任,供应商应承担相关费用,你们也要做好沟通。

0
    +关注 私聊
  • yu3226033

    第8楼2012/02/16

    客户应该承担部分责任.

    冷冷的冰雨(xy4585618) 发表:大多数客户验货也只是看看标签,再加上客户订购的是c18柱,所以客户是没有任何责任的!
    就算客户要求索赔,供应商也没话可说的

0
    +关注 私聊
  • yu3226033

    第9楼2012/02/16

    客户毫无关系不赞成,如是不损坏是的.

    梧桐(mengzhou) 发表:对于,客户来说,本来自己定的是C18的柱子,不管何种原因,供应商发错货,就应该承担发错货的损失,与客户毫无关系。

0
    +关注 私聊
  • 梧桐

    第10楼2012/02/16

    客户还应该追究供应商发错货所耽误的成本费、误工费。。。。。

    yu3226033(yu3226033) 发表:客户毫无关系不赞成,如是不损坏是的.

0
查看更多
猜你喜欢最新推荐热门推荐更多推荐
举报帖子

执行举报

点赞用户
好友列表
加载中...
正在为您切换请稍后...