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调查：91%的分析仪器质保期仅为1年，你能接受吗？

官人|云飘飘

2013/04/27

综合仪器采购

在仪器及分析测试行业实验室每年都会或多或少的采购部分仪器，仪器的售后服务是使用者最关心的事情。随着仪器价格的高低和生产厂商的不同，检测仪器的售后服务层次不齐，并且仪器的质保期也有长有短，质量好坏、价格高低都影响着售后及质保，使使用者遭受到不同程度的困难。

对于本次网络调查我们共收到48份数据，包括安捷伦、岛津、耶拿、Thermo、Waters等知名仪器厂商。有光谱、质谱、色谱、原子吸收等仪器。
其中91%的分析仪器质保期为1年，仅有4%的仪器质保期为1年半，而有2年3年质保期的仪器少之又少，主要为生产年限较早的老仪器。

一、仪器质保期年限调查情况如下图：
二、仪器质保期相应的厂商分布情况
从上面表格可以看出，安捷伦、岛津、Waters、普析通用等厂商所有仪器质保期都为1年（统计数据内），Thermo、PE等厂商大多数已经质保期同样为1年。比如：PE公司的ICP-OES、Thermo公司的电感耦合等离子体质谱等个别仪器质保期在一年半到三年之间不等。而这些仪器质保期较长的原因多为生产日期较早，比如Thermo的电感耦合等离子体质谱仪品牌为美国电热生产的。

三、结束语
调查结果显示有91%的分析仪器质保期仅为1年，你觉得这1年的质保期能接受吗？你觉得分析仪器质保期应该为多长时间才合适？你在仪器使用过程中大概在什么期限内出现问题最多？
调查原贴
【售后服务】之一：你的仪器在质保期内遭遇的问题（参与有奖）
【售后服务】之一：你使用的仪器保质期是多长时间？
【售后服务】之一：你同意“仪器质保期１年，仪器主要配件质保期３年”之说么？

单选投票， (投票后即可查看投票结果)

1年质保期我觉得还行，仪器也没那么多问题
1年质保期有点短，仪器在1年之后出现问题最多
2年质保期较为合适，真金不怕火炼，好仪器不怕保修
3年，必须是3年，价格越高质保期就应该越长
终身保修（你要是选择改选项说明你是打酱油的，数据不计入统计结果）

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richies

第1楼2013/04/27

沙发

行规都是1年,超过一年的一般都是赠送的

0

chemchenxj

第2楼2013/04/27

绝大多数都是保修一年啊，是这个行业的“行规”还是“潜规则”呢？

0

光哥

第3楼2013/04/27

应助工程师

感觉是羊毛出在羊身上，哪能有免费的馅饼掉下来的。
richies(richies) 发表:沙发

行规都是1年,超过一年的一般都是赠送的

0

richies

第4楼2013/04/27

正解,赠送的保修,一般已经把成本放在了利润里面

不过对于实验室使用来说,价格不是CARE的问题,送点保修倒是对他们有利

但是对于采购人员来说,他们要把价格做到尽量的低

这时,矛盾就出来了
光哥(xsh1234567) 发表:感觉是羊毛出在羊身上，哪能有免费的馅饼掉下来的。

0

依风1986

第5楼2013/04/27

应助达人

都是一年啊

0

光哥

第6楼2013/04/27

应助工程师

T家的ICPMS真的是2年保的么？对这个表示保持看法
大约5年前，那时调研机器，X2也是1年保的。难道现在的iCap-Q变了？

0

qq250083771

第7楼2013/04/27

应助达人

其实仪器在一年内一般没有啥问题如果不是太水

0

〓疯子哥〓

第8楼2013/04/27

这个不清楚

不过大家发现没，国产的保质期好像都比较长
光哥(xsh1234567) 发表:T家的ICPMS真的是2年保的么？对这个表示保持看法

大约5年前，那时调研机器，X2也是1年保的。难道现在的iCap-Q变了？

0

给力芬

第9楼2013/04/27

现在好多仪器整体都是质保一年的，但有些配件时间要长点，了解过超低温冰箱的压缩机和空气发生器的好像是电解池等保质不止一年

0

给力芬

第10楼2013/04/27

福立的气相质保三年这个是个别的吧，自己谈的

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