伍丰液相的检测器问题－反映的售后问题

前不就有人在本网站大吹特吹五丰的仪器如何如何好。你提的这个问题很好，我们希望国产仪器能够好，能够出一两家象Waters那样的仪器厂商，有过硬的仪器质量和良好的售后服务。价格可以适当高点，不管是国产还是进口仪器，为降低价格而造些质量较差的仪器，是为我们所痛恨的。

不是在这里说过产的产品不好~
但这些厂家生产的仪器质量的确不怎么好,售后服务也很一般~~
5555555 什么时候国产的仪器才能和进口的平起平坐啊~~~~~

国产的仪器也不是太烂啊,目前国内的东西电子,普析通用的仪器都还可以,售后也不错啊!当然目前的国内仪器是不能跟国外的相比,但作为一般的检测用国内的性价比还是不错的!!国内搞生产仪器的厂家还要加油啊!
振兴中华,从我做起!!!!

客户的心情可以理解,就此事将我们公司的处理方式在这里公开一下:
1.之前我们接到了该客户电话称仪器出现故障,经我方分析并马上派遣伍丰北方服务部的工程师立即上门查看。发现故障原因是由于该单位跳电把仪器烧坏，已把机器后部打黑。由于条件局限，我方维修工程师将仪器寄回我公司进行维修。我公司在最短时间内将仪器维修并按出厂标准检验无问题之后将仪器发还给该公司。此为客户人为因素而造成的仪器故障。期间所产生的运费、材料费、人工费我公司未收取任何费用。
2.昨天，该客户反映以上问题，我们先由负责北方区的女同志以及我们的技术工程师在电话中做了分析和指导，希望能帮客户找出仪器故障的原因，并指导正确的使用方法，客户不耐烦的心情我们可以理解，但是问题症结在哪里我们当然要分析，所以在此我们希望是在合理的技术范围讨论，而不是一味的攻击。至于我方提出的费用问题，如果是出于人为因素，我方当然有权提出（保修条款中已详细列出）我们相信任何一家都会如此，哪怕是进口仪器也不会提供免费的午餐。我们之前的处理方法（见1）已是很大程度上尊重客户的意愿。
3.我们希望国内的用户能够首先尊重国产仪器，我们有很多国内的用户会有这种想法：仪器一旦出现问题，若是进口的，首先检讨的是自己；若是国产的，就肯定是仪器的问题。我们公司就遇到过不少这样的案例。
我们再次申明：我们的产品不会比进口差，我们希望国内用户在销售以及售后服务当中尊重我们的国产仪器。我们也会将这家用户的故障原因及处理结果在此公布。

如果确实如厂家所言的处理方式的话，我觉得没有什么问题，处理的还是比较得当的。

其实客户用国产的仪器也要有起码的信任，不要出了问题就想是仪器的原因，如果是人为因素的话，厂家当然要考虑费用问题，无可厚非。我们说希望国产仪器能够做好做强，但是也需要有用户的支持才行。

同意所言，希望强起来。真搞不明白，中国人为什么老想做便宜，性价比好的。质量做最好，价格卖最高，没人想过吗？

真是太好了。给顾客和厂家一个交流展示的平台。有助于产品质量和性能的提高。希望有更多的用户和厂家来关注这里的交流。

我认为做事要讲诚信，不能片面反映问题。国产仪器刚起步，应该支持。
首先说一下国产仪器的价格问题，其实大家都明白，国产仪器的价格低，主要是国内劳动力价格低、生产成本低、服务费用低、没有关税等，并不是所谓的以次充好的问题。
其次说一下质量问题，其实目前国产仪器的质量并不是大家所说的很差。目前的国产仪器中很多零件都是直接进口的，加工技术也是国际公认的。譬如我国的电视机等家电产品、纺织品等，都畅销全球。同样，国产液相也已经批量出口。这就充分证明国产仪器不存在所谓的质量问题。
任何产品，都会出现这样那样的问题，我们解决问题的方法应该是大家心平气和的协商解决，而不要互相推诿、互相指责。

我觉得伍丰就是在向做最好的方向努力。
许多用过伍丰同时又用过岛津的朋友都知道，伍丰的东西绝对不比岛津差。这就是伍丰努力的结果。
有许多朋友被早期的国货伤了心，现在是见到国货就摇头，一说国货好就怀疑是吹，其实他们应该睁开眼好好看一看这个世界正在发生的精彩变化了。