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十万火急!!!Agilent 6410B QQQ开机后启动不了软件,怎么办?

  • 庐山居士
    2013/11/27
  • 私聊

液质联用(LCMS)

  • 悬赏金额:200积分状态:未解决
  • 今天算是彻底悲剧了! 今天新罐的液氮到了,像往常一样先打开液氮和高纯氮气,然后依次开Agilent 1200LC液相各模块,最后打开Agilent 6410B QQQ主机电源,听到前级泵嗡嗡运转声音,两分多钟后打开电源,双击Agilent 质谱的MassHunter质谱数据采集软件,这时整个人石化了,因为没有等来熟悉的软件主界面,而是等来了错误提示,质谱开机后启动不了软件,怎么办?

    一、错误提示“质谱初始通信错误”,关闭提示后,重启了电脑,进入DOS,输入ping 192.168.254.12命令(测试质谱通信是否畅通的命令),命令发得出但回不来,质谱通信连不上,又输入ping 192.168.254.11命令(测试液相通信是否畅通的命令),结果正常,液相通信正常。

    二、接下来求助Agilent 800电话,判断是通信卡坏了,自己不死心,按照电话工程师建议,先关闭液相部分电源,三分钟重启液相各模块电源,后关闭质谱电源开关,5秒钟后又开启,电脑重启,重新ping液相和质谱部分,依然液相通畅,质谱连不上,软件也依然进不去。反复试了几次,故障依旧。

    三、再求助我单位信息中心电脑高手,也判断是通信板卡坏了,自已依然不死心,又按电脑高手的建议,对调了液相和质谱的两根通信数据线,故障依旧如上述所说,但打听到通信板卡就一百多元,好的几百元,心稍稍放宽了一些。

    四、估计2、3千元就能叫工程师上门搞定,于是打电话800报修,几个小时后,维修报价单到了。坑爹啊!工程师费用2000元,(G2571-65400 New-Smart Card 4 Tray Assembly)通信板卡的费用64000元,是六万四千元,不是六千四百元,更不是六百四十元,坑爹啊!见过坑爹的,没见这么坑爹的,一报价,就是六万六千元,抵一台画产液相了,这样一点故障,就要挖走中国人六万六千元,真是咽不这口气啊。


    悬赏布告:若能解决我这台质谱通信故障,积分拱手相送外,另特别赠送一支新的进口色谱柱,以示感谢,也是打败美帝的奖励。
  • 该帖子已被版主-新窦加30积分,加2经验;加分理由:恭喜修好,期待大作,很好奇维修过程
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  • 版主招募|新窦

    第1楼2013/11/27

    如果是质谱端的通讯板卡坏的话水晶头插槽的指示灯应该就不亮了,如果有亮的话可检查下配置的IP地址是否正确。

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  • sukiliang

    第2楼2013/11/27

    = =!楼主关机前还是好好的吧?

    楼主的质谱正常启动,但是工作站连不上!

    我觉得楼主是不是看看网线是不是有问题呢?

    看看链接的那几根线有没有松,看看指示灯是否亮灯!

    说实在的,一般电话里都是往最坏的方向讲的!

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  • 庐山居士

    第3楼2013/11/27



    现在液相和质谱两根网线两端都呈现绿灯,请教如何检查配置的IP地址?

    版主招募|新窦(capinter) 发表:如果是质谱端的通讯板卡坏的话水晶头插槽的指示灯应该就不亮了,如果有亮的话可检查下配置的IP地址是否正确。

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  • 庐山居士

    第4楼2013/11/27

    1、上次关机前,还测了一大堆数据,并且也是正常关机。

    2、我已将液相和质谱的两根网线对调后进行了重新开机,故障依旧。

    3、液相和质谱的两根网线两端我也多次尝试拔下重插重试,但故障依旧,另外指示灯亮呈绿色,下面的图是进一步说明:

    sukiliang(sukiliang) 发表:= =!楼主关机前还是好好的吧?

    楼主的质谱正常启动,但是工作站连不上!

    我觉得楼主是不是看看网线是不是有问题呢?

    看看链接的那几根线有没有松,看看指示灯是否亮灯!

    说实在的,一般电话里都是往最坏的方向讲的!

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  • 用心飞

    第5楼2013/11/28

    四川宜宾药监去年7-8月份买的安捷伦6410,现在通过单一来源采购分子涡轮泵!这质量?

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  • sukiliang

    第6楼2013/11/28

    艾玛,还是打800喊他们直接联系个资深的工程师问问好一点!

    = =!我记得以前咨询过一事,还没说完就来报价了!不过估计那个时候刚整顿很乱!

    庐山居士(shixiangqun) 发表:1、上次关机前,还测了一大堆数据,并且也是正常关机。

    2、我已将液相和质谱的两根网线对调后进行了重新开机,故障依旧。

    3、液相和质谱的两根网线两端我也多次尝试拔下重插重试,但故障依旧,另外指示灯亮呈绿色,下面的图是进一步说明:

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  • 版主招募|新窦

    第7楼2013/11/28

    如果把8号插槽的网线连接到质谱端绿灯还是不闪(8号插槽连电脑改为连质谱),那硬件问题的可能性大了。

    配置IP地址在Acq Tools下有一个软件instrument configuration,可以进去刷新下这个配置试试。

    庐山居士(shixiangqun) 发表:

    现在液相和质谱两根网线两端都呈现绿灯,请教如何检查配置的IP地址?

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  • 版主招募|新窦

    第8楼2013/11/28

    兄弟,非你亲自用的仪器怎么坏的过程可能并不清楚吧,别到处喷好吗,咱们纯技术交流,至于各家仪器的质量性能好坏是另当别论了,再差的东西也是会有用户的,也是需要互相交流的。

    用心飞(shufengliu) 发表:四川宜宾药监去年7-8月份买的安捷伦6410,现在通过单一来源采购分子涡轮泵!这质量?

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  • ie4680180

    第9楼2013/11/28

    应助达人

    把质谱直接接在电脑上呢?
    支持打败美帝。呵呵

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  • chemist_zm

    第10楼2013/11/28

    关机 把smartcar拔下来再插一次,试试,要是还不行基本就是通讯卡挂了,通讯卡6w多也太贵了,实在不行找找电路板修复公司,看看有能修的不。

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