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当前位置：仪器社区 >物性测试仪器 > 试验机/硬度计 > 帖子详情

好的仪器，还需要好的服务

小不董

2015/01/07

试验机/硬度计

英斯特朗材料试验机，很多都觉得很好，行业内首屈一指的企业，质量好，所以售后任性？

去年12月19号保修，22号给我报价单，报价单上写清收到预付款7天现场工作，但是24号我们就付款，29号到帐，今天是2015年1月6号，付款到帐已经7个工作日了，注意是工作日，不是7天，结果今天打了N个电话，说还没有安排，安排的人员的电话一直打不通，告诉我们的电话是座机，就是没人接，这家公司是怎么了？

还是就我们有两台是签约的仪器，我们这里的这台不是签约维保的仪器，就可以这么对待我们？

质量再好，售后不好，我们还敢买吗？

终于在我办公室同事多次电话下，找到工程师，今天也来了，问题也解决了，更换了个解码器，再花四千多，解决问题。

后续，在这帖子出来后，终于引起了英斯特朗公司的重视，现在主动要求需要回访。
售后经理和销售经理都来了，发现还是彼此沟通不够，彼此还不够熟悉，建立联系太少。也给他们提了很意见，希望能有所改进，比如预付款的，现在绝大多数公司都可以做到修好后再付款的，只需要先签个框架协议。

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二头

第1楼2015/01/07

报修的时候就应该跟相关人员沟通好，合同上也没有如果违约怎么处理。是不是年底了，都忙着。

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dyd3183621

第2楼2015/01/07

店大欺客啊

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小不董

第3楼2015/01/07

应助达人

要求预付款，也预付款了。
真是店大欺客，要收到款后，才安排……
除了instron 还有比较的拉力机吗？

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社区=冬季=

第4楼2015/01/07

岛津
小不董(doxw0323) 发表:要求预付款，也预付款了。
真是店大欺客，要收到款后，才安排……
除了instron 还有比较的拉力机吗？

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沧海青城

第5楼2015/01/07

应助达人

可以投诉他们不

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社区=冬季=

第6楼2015/01/07

可以，人家会说，你随便投
沧海青城(lgt228) 发表:可以投诉他们不

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沧海青城

第7楼2015/01/07

应助达人

哦，幸亏我一直不太相信品牌
社区=冬季=(lylsg555) 发表:可以，人家会说，你随便投

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小猪猪

第8楼2015/01/09

这个有可能是办事人员的问题，可以投诉的

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v2755642

第9楼2015/01/27

花点钱直接国货试试吧

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沂蒙

第10楼2015/01/27

确实是NB，维修费用还真高。不过，你可以直接联系工程师，以前有点问题，我是直接连接安装/维修工程师的，人还不错，小的问题直接答复，尽量不要走官方。呵呵！

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