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这样售后的布鲁克，您还买他们的仪器吗？

面对面想你

2015/03/04

我们家有一台布鲁克的碳硫分析仪，经常会出现小故障，每次维护需要花很长时间，气力去排除故障。
基于此，我们将每次故障现象截图给厂家维修工程师后，他们反馈没办法确定真正的原因。
需要上门服务，而且上门服务还是预付款的，不管更不更换配件。
我不知道，布鲁克有无从客户角度考虑？
1、如果布鲁克的维修工程师从城市A到维修地点城市B，一次的差旅费用就可能好几千，如果一次解决不了，是不是要客户打款两次？
2、如果预付的差旅费服务费一天不够，那客户还的付款一次，换了你是客户，你不觉得烦吗？
纵观目前大型设备厂家的维修，有几个是需要预付款的。

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面对面想你

第2楼2015/03/05

找人帮忙转一下，谢谢。
iangie(iangie) 发表:碳硫分析仪。。。能不能看清楚这是XRD 版。。。。

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iangie

第3楼2015/03/05

应助达人

@本区主管

秋月芙蓉转移到相应的版，我现在没权限了~
面对面想你(jackcong) 发表: 找人帮忙转一下，谢谢。

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gueki

第4楼2015/03/07

武汉免费上门维修

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面对面想你

第5楼2015/03/09

不是免费不免费的问题，是他们很有可能一个仪器故障，要分收两次费用。
gueki(gueki) 发表:武汉免费上门维修

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qihangxinxi

第6楼2015/03/10

布鲁克碳硫G4、G6?

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面对面想你

第7楼2015/03/11

布鲁克的G4

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qihangxinxi

第8楼2015/03/11

进口仪器厂家工程师出场费都不菲，不换件的前提下三五千左右。。。
G4有什么问题？
面对面想你(jackcong) 发表:布鲁克的G4

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面对面想你

第9楼2015/03/12

是啊，关键能搞定也好。
经常出现无法检测碳硫信号或检测器信号无波动等提示。
qihangxinxi(qihangxinxi) 发表: 进口仪器厂家工程师出场费都不菲，不换件的前提下三五千左右。。。
G4有什么问题？

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qihangxinxi

第10楼2015/03/12

感觉是红外光源的问题

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wfra1025

第11楼2015/04/03

面对面想你(jackcong) 发表:我们家有一台布鲁克的碳硫分析仪，经常会出现小故障，每次维护需要花很长时间，气力去排除故障。
基于此，我们将每次故障现象截图给厂家维修工程师后，他们反馈没办法确定真正的原因。
需要上门服务，而且上门服务还是预付款的，不管更不更换配件。
我不知道，布鲁克有无从客户角度考虑？
1、如果布鲁克的维修工程师从城市A到维修地点城市B，一次的差旅费用就可能好几千，如果一次解决不了，是不是要客户打款两次？
2、如果预付的差旅费服务费一天不够，那客户还的付款一次，换了你是客户，你不觉得烦吗？
纵观目前大型设备厂家的维修，有几个是需要预付款的。
所以国产仪器的好处就是维护便宜、便捷

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