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用心服务，质量第一——一位工程师的话

wsy18

2015/04/12

用心服务质量第一
上海伍丰生产部：周兴

在这近10年的仪器生产中，我们秉持着精益求精，对客户负责的态度，不断的改善，改进自身的仪器，从而达到客户的要求。如今我们在LC100紫外检测器在很多方面采用了全新技术，使机器性能更加提高。
在仪器的生产过程中，所有的PCB的主板、开关电源、氘灯以及关键部件都需要完成老化8个多小时的过程，以便及时排除故障。小到仪器显示屏上的一粒灰尘，我们都会要求重新返工处理，每一道工序都有专门的负责人负责，并在仪器出厂前通过24多道检查工序检查仪器性能。这些措施使我们出厂的仪器更加可靠。
当然在生产过程中，不可能一帆风顺，总会遇到一些问题。在公司我负责紫外检测器整机调试与电路调试，在调试过程中会遇到一些疑难问题，例如氘正常灯点亮S,R的能量值中的一个或者两个始终是零，或者始终是99999状态。这个就是采样板问题。通过自己查询文献后，通过万用表测量电压发现原来是采样板中的放大器损坏，及时更换损坏的器件后解决了问题。在通过解决各种各样问题过程中，我也从一名刚从大学毕业的菜鸟，锻炼成了一名公司有经验的技术人员。
除了元器件损坏导致仪器问题，也会遇到线路板焊接的问题。每一块线路板的每一个焊点我们都会仔细检查，每一个器件是否插对，有无插错或插反的现象，在线路板安装前，每块线路板都会用酒精棉花擦干净，虽然这会耗费大量时间和精力，但是秉持着对客户和产品负责的态度和细节决定成败的信念我们会一直做下去。
紫外检测器核心部分是光路，而光路的核心是光栅。在伍丰，每一台检测器上的光栅都通过精挑细选，在光栅安装前，我们会通过专业的仪器来评测光栅的能量，而光栅能量的标准是以法国著名JY公司光栅的能量做参考。
丝杆是光路上的重要部件，它的作用是转动光栅，丝杆卡死的话会导致检测器自检不过，所以我们的丝杆除了必要的老化之外，还有人专门负责清洗，加硅油。确保丝杆的绝对干净和润滑。
每台紫外检测器在完成调试后，最后都要与泵，自动进样器组合成整套液相色谱系统，联机测试通过后，还要进行仪器外观检查，确保到用户手中的是一套外观完美，性能优越的液相色谱仪。

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symmacros

第1楼2015/04/12

应助达人

仪器交给用户前，伍丰做了大量很细致的工作，以确是一台保外观完美，性能优越的仪器，赞。

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夏天的雪

第2楼2015/04/12

应助达人

负责任的员工，铸造高质量的产品，成就品牌的辉煌。

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wsy18

第3楼2015/04/12

伍丰在这方面有许多特色的东西，因为有些牵涉到技术机密没法介绍。
记得我以前发过一篇帖子介绍伍丰对于关键零部件都有自制的专用检测仪器，对那些零部件100%检测验收，以保证质量可靠。
可是有许多同行的版友都不相信，以为不可能做到。因为那种思想，他们就没法跟上伍丰的步伐了。
夏天的雪(bingwang228) 发表:负责任的员工，铸造高质量的产品，成就品牌的辉煌。

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夏天的雪

第4楼2015/04/12

应助达人

没有用过伍丰的仪器，但是看到伍丰即将推出售后全保服务暨total care计划，将保修期延长到了五年，可见对自身产品质量的信心，这是许多进口仪器都无法做到的，这样的售后服务应该算是行业首创了
wsy18(wsy18) 发表: 伍丰在这方面有许多特色的东西，因为有些牵涉到技术机密没法介绍。
记得我以前发过一篇帖子介绍伍丰对于关键零部件都有自制的专用检测仪器，对那些零部件100%检测验收，以保证质量可靠。
可是有许多同行的版友都不相信，以为不可能做到。因为那种思想，他们就没法跟上伍丰的步伐了。

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wsy18

第5楼2015/04/12

国产仪器是得与进口仪器竞争一下了。
夏天的雪(bingwang228) 发表: 没有用过伍丰的仪器，但是看到伍丰即将推出售后全保服务暨total care计划，将保修期延长到了五年，可见对自身产品质量的信心，这是许多进口仪器都无法做到的，这样的售后服务应该算是行业首创了

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symmacros

第6楼2015/04/12

应助达人

将保修期延长到了五年，说明对产品质量充满信心，连进口仪器厂家还没有做到这一点。
夏天的雪(bingwang228) 发表: 没有用过伍丰的仪器，但是看到伍丰即将推出售后全保服务暨total care计划，将保修期延长到了五年，可见对自身产品质量的信心，这是许多进口仪器都无法做到的，这样的售后服务应该算是行业首创了

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夏天的雪

第7楼2015/04/13

应助达人

是的，至少从服务上压倒对方
wsy18(wsy18) 发表: 国产仪器是得与进口仪器竞争一下了。

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夏天的雪

第8楼2015/04/13

应助达人

对产品质量没有自信，也不敢夸下这么大的海口
symmacros(jimzhu) 发表:

将保修期延长到了五年，说明对产品质量充满信心，连进口仪器厂家还没有做到这一点。

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wsy18

第9楼2015/04/13

用服务优势压倒他们？
夏天的雪(bingwang228) 发表: 是的，至少从服务上压倒对方

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夏天的雪

第10楼2015/04/13

应助达人

完全可以，再好的仪器服务不到位，顾客也不会满意的
wsy18(wsy18) 发表:用服务优势压倒他们？

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