检测报告出具的及时性问题

应助达人

按说报告提交及时率是按文件规定的时间计算出来的，文件规定期限约定是否保护自已从一开始确定及时率指标时就可以推算出来，比如客户往往认为收到样品开始计算时间，而实际一般会按双方均确认申请后（签字确认）开始计算，若仍然达不到提出的指标，要么是人员、设备等资源不够，要么就是现阶段指标定的太高，若其它方面无法调整则应降低指标，再逐步改善。及时率属于实验室的一项质量目标，需要可操作、可量化的方式来实施。
人员方面主要还是岗位职责是否合理，是否太宽松、太宽泛？除非还有其他期望，否则只要能有效完成工作就算是达到基本要求，不然就要将这种期望文件化

报告延迟，首先要分析具体的原因。是出在数据处理，还是报告审核。
一般延迟的原因，大部分主要集中在数据那块，简单说，就是人手不够或者仪器设备不够，未能在规定的时间内测试完毕。
像我们，一般都是要求数据提前半天出具，剩余半天给到报告组去进行报告的编制和审核。
简单点的解决办法，哪个环节出问题就解决哪个环节，人员不够就增加人员，设备不够就增加设备。
而我们的绩效考核，对数据和报告的延迟率是一个重点考核项目。

应助达人

用实验室管理系统，对于哪一环节出问题的都能及时查到，给与处罚

首先很赞同你给出的意见。
第一，客户认为我们收到样品时就开始算检测周期了这点我到是没有想到，因为即使我们有计划报表，客户也不会太在意。他只在意自己要报告的节点。这个以往要多与客户沟通。（这是重点）跟客户确认检测期限。明确告知检测期限的构成与节点。
第二，因为是企业内部实验室，设备和人员是永远不够的，这是多年总结的真理。因为领导不会要设备停下来，要考核开机率等。没有了型式试验、新产品就进行工艺改进的验证工作。另外委外的资源太有限（汽车零部件）。
第三、关于人员的，我觉得是管理太宽松的原因造成的。
感谢！欢迎各位版友多给点意见。有实施方案的更好。

正在想方案如果向领导申请建立LIMS

应该有奖惩措施，有规矩才能成方圆。

应助达人

缺人要及时找人，对于不适合的要及时给与处罚，严重的劝退

应助达人

及时性那点我看不懂啊，保护了自己却不能及时出？保护就要保护全嘛！怎么能保护一半？至于人员嘛 你们用中专的钱来请大学生 肯定造成这种后果！

及时性多数是因为人手不够，或者人员效率太差
至于管理，打一棒子给个胡萝卜，实在不行的，淘汰吧