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关于投诉与申诉的疑问【正式版评审准则4.5.8】

  • lonelyenid
    2016/09/07
  • 私聊

实验室认可/资质认定

  • 按照老准则的名词解释,投诉是指对服务质量不满意的抱怨,申诉是对检验检测结果的异议。
    正式版准则4.5.8把申诉删掉了
    那么在具体写文件的时候,
    是理解成:把申诉归到投诉里面
    还是:申诉因为涉及到检验检测结果,直接走不符合程序?
    不知道大家是怎么理解的,在具体写文件的时候是怎么处理的~也互相参考一下。
    我现在初步打算按照合并处理那么写。
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  • 西瓜猫猫西瓜

    第1楼2016/09/07

    具体写程序文件的时候,既然申诉已经删掉了,,,那么就不用写出来了。。。。

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  • czcdczg

    第2楼2016/09/07

    申诉只是对检验检测结果的异议,何来不符合,申诉被驳回,就什么事情没有了。

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  • Yaron

    第3楼2016/09/08

    虽然删掉了,但是个人认为还是有必要对这部分的要求作保留的。

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  • fisher8272

    第4楼2016/09/09

    投诉是不满,申诉是不服。在汉语语境里,申诉客体是投诉客体的上级。
    实验室的上级很多时候不存在,再说技术问题,找上级,似乎也不妥。
    把申诉删掉,我觉得是正确的

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  • 高冷病患者

    第5楼2016/09/12

    不管是不服还是不满,反正都要找你,都留着吧。就算是申诉,也不一定要走不符合程序,万一是客户错呢?

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